到北京來參加個關于引導技術的培訓。?一開始課程進行得還不錯，也許是陌生的環境，大家表現得比較友善。直到下午，一個年紀較大，資格較老的學員對某個問題產生了疑問。主持人認為學員的問題不在學習的議程上，學員則認為這個問題關乎整個下午培訓的意義，不處理就無法進行下一環節。?
學員的中氣十足，語氣聽起來較真。看出來主持人對這種情況準備不足，沒料到有學員質疑課程的編排。盡管態度開放和謙虛，回答的內容卻不在點上。助手趕緊出來打圓場，形勢并沒有好轉。?
這時候課堂上已經變成多對一的對話狀態。學員認為對方沒有回答問題。主持人認為已經解釋清楚。助手們則擺出一幅“聽主辦方的沒錯”的態度。在這個問題上，課堂拖延了數十分鐘。這真是一個糟糕的溝通，大家各說各話。在糟糕的溝通背后，是一個缺乏應對挑戰的“邏輯”。事后才知道，這是他們第一次組織此內容的培訓。內容從國外學校引進，他們把一個完整的課程分拆成兩部分。?
主持會議的技巧再好，如果邏輯沒有準備好挑戰，在明眼人看來就是在耍花槍。兩者身份的不對等，學員開始質疑對方的智力，對方的回應不到位又直接加深這種想法。 ?如果是自己該怎么辦？最明智的辦法準備好“停車場”，或者是承認自己不足，把問題擱置，會后進行溝通吧。
