我們都知道在互聯網行業中，產品經理是一個很熱門的職位，也知道這是一個負責管理產品的崗位，但具體工作內容是什么，如何開展，是很多局外人不了解的，甚至很多剛入門的產品人員也一知半解。

最近看的《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》這本書，讓我對產品崗位有了更深的了解。

這本書不光產品經理應該看，與之相關的崗位也都非常值得看，比如設計師，程序員，市場人員等等，雖然大家工作的側重點不同，但都是為了讓產品存活得更好，所以，了解產品經理在做什么，相關人員的工作也能夠更好的開展。

本書作者marty cagan是硅谷產品集團的創始人，在創辦自己的公司之前，在eBay擔任高級副總裁，也曾為多家軟件企業工作，包括惠普，網景，美國在線，擁有二十多年的豐富經驗。

這本書分為三個部分，分別是人員，流程和產品。

我認為最值得反復看的是第二個部分——流程，這個部分講述了一個產品在發展的過程中，需要反復用到的步驟，以及實踐經驗分享。以下部分是我認為的重點內容。

評估產品機會

作者在序中講到自己年輕時在惠普參與開發一款產品，這項產品耗費了團隊大量的心血，雖然自我感受良好，媒體的反饋也很好，但是卻沒有人購買，所以，這款產品以失敗告終。

這件慘案讓作者明白，就算制造出來的產品再完美，自己再喜歡，如果沒有市場價值，就是一個失敗的產品。

所以，究竟如何知道自己生產的產品是市場所需要的呢？這就需要評估產品機會。也就是讓業務人員撰寫一份市場需求文檔（MRD），目的就是論證產品的可行性。

為了更好的評估產品，先詢問產品經理下面十個問題。

1 產品要解決什么問題？（產品價值）

2 為誰解決這個問題？（目標市場）

3 成功的機會有多大？（市場規模）

4 怎樣判斷產品成功與否？（度量指標或收益指標）

5 有哪些同類產品？（競爭格局）

6 為什么我們最適合做這個產品？（競爭優勢）

7 時機合適嗎？（市場時機）

8 如何把產品推向市場？（營銷組合策略）

9 成功的必要條件是什么？（解決方案要滿足的條件）

10 根據以上問題，給出評估結論。（繼續或放棄）

這個步驟并沒有涉及到開發，只是先利用這份文檔確定這個產品的市場價值，然后再決定是否繼續，用作者的話來說，就是“淘汰蹩腳的創意，找出對公司最有利的機會。”

并不是只有研發新產品時才需要評估產品機會，一個成熟的產品需要迭代，需要優化，也就需要重新評估。市場在變，技術在更新，產品也在改變，一切都在不斷變化中。

產品探索

確定待開發的產品有市場價值后，就要進行產品探索。

作者將產品探索分為兩個階段，一個是定義正確的產品，第二個是正確地開發產品，其實也就是先確定解決方案，然后再按部就班的推進。

比較困難的階段是確定解決方案，我們都知道發現問題容易，但是解決問題相對就難多了。

定義正確的產品就是找到能夠解決問題的產品方案，有三個要求需要滿足，分別是價值，可用性，可行性，一定要確定產品滿足這三個要求之后，再進入開發階段。

接著，就要嚴格的把控開發進度，推進產品的完成。這就是項目管理的工作了，制定執行計劃，然后推進相關人員執行。但是，計劃常常是趕不上變化，在這個過程中，有各種問題出現，這都在考研產品經理的項目管理能力。

產品評審團

為了更有效率，更可靠的做決策，可以為產品成立一個產品評審團。

產品評審團通常由各個部門的管理者組成，例如：CEO，產品總監，設計總監，市場總監，開發總監等。目的是在給定的商業戰略下，決定產品戰略方向，在開發產品的過程中做關鍵性的決策，不涉及具體執行細節。

特約用戶

特約用戶是產品開發的好伙伴。研發產品的過程中，特約用戶的作用有兩個，一個是幫助產品經理深入了解用戶需求，二個是當特約用戶真的滿意產品時，會向大眾推薦。

在尋找特約用戶時需要注意，首先他們肯定是產品的目標用戶，而且要比較積極，活躍，也樂于分享。數量不必太多，不要超過十個，否則會消耗產品經理太多的精力和時間。如果發現無法找到特約用戶，很可能是產品要解決的問題不夠重要，產品也不夠有價值，這時候，產品經理最好重新考慮產品計劃。

在產品研發的多個環節都需要特別用戶的參與。參與測試，詢問產品的細節，試用產品原型等等。用戶的參與非常重要，可以看到用戶的真實反饋，了解他們的想法，最重要的是確保產品不會偏離用戶需求，避免做出“自嗨”的產品。

市場調研

其實不光是軟件產品，很多傳統行業也需要做市場調研，用戶的喜好，用戶對產品的反饋，使用產品的行為，對于一個產品的發展一定是有所幫助的。

常用的市場調研工具和方法有這些：

1 用戶調查。現在幾乎所有的企業都會進行用戶調查，在路上收到調查問卷，使用APP時收到用戶調查的提醒。優秀的企業都會重視用戶的體驗和意見，所以他們會通過此方法收集信息，優化產品。但設置問卷并不簡單，問題的順序，是否存在引導，怎樣引導用戶參加，很多因素都會影響問卷的結果，所以在設置問卷是需要仔細思考。

2 產品使用分析。用戶在使用產品時會產品大量行為，例如，點擊，跳出，停留時長，從這些行為中，觀察用戶的行為，以此調整和優化產品。

3 數據挖掘。現在的數據分析工具有很多，也很強大，多利用這些工具，會得到更多的發現。

4 拜訪用戶。這種調研方法成本很高，但在某些必要時刻也可以使用。

5 人物角色。市場調研有助于找出主要的用戶類型，確定人物角色。

6 可用性測試。作者認為應該盡早的、反復的進行可用性測試。觀察他們的反應，了解他們的真實想法，從用戶的角度來審視產品，而不只是從制造者的角度。

7 同類產品分析。競品分析也是非常重要的一項調研，可以學習對方的成功經驗。

當然了，市場調研也是有局限的，結果只能作為參考，幫助你更深入的了解用戶需求。還記得亨利福特的那個故事嗎？當人們想要更快的馬時，你可以給他們車。

產品人物角色

一個產品無法滿足所有人的需求，它一定是滿足了一類人的需求，創建人物角色的目的也在于此，幫助我們確定典型的目標用戶類型，他是人格化的虛擬原型。

依據人物角色，可以篩選重要的產品功能，確定用戶類型的優先級，避免用戶類型過多導致混亂。利用人物角色也可以更方便的向其他部門描述產品，提高效率。

營銷團隊在宣傳中也常常會使用到人物角色，但是兩者的目的不同。產品團隊利用人物角色分析用戶的需求和行為，而營銷團隊是為了瞄準目標消費者。

重新定義產品說明文檔：高保真原型

產品說明文檔包含的內容很多，但卻很少有人閱讀，也就是說花了大量精力撰寫的文檔，用處卻并不大。

作者認為，理想的產品說明文檔應該滿足下面這些條件：完整的描述用戶體驗，包括用戶需求，交互設計和視覺設計；準確的描述軟件的行為；以某種直觀的方式把產品信息和產品行為告訴所有人；可以修改。

為了滿足這些要求，更好的形式是——高保真產品原型。

現在創建一個高保真原型的成本并不高，也更接近真實的用戶體驗，更突出的優勢是可以給到用戶測試。

用戶體驗設計與實現

需求調研和產品設計是可以同步開展的，產品開發和測試也是同步進行的。但是，產品設計和產品開發不能同時進行，在產品開發之前，產品設計應該先完成，如果在產品已經進入開發階段，卻又要推翻重來，代價太大，也會消磨團隊的信心。

所以說，在設計階段，先利用高保真原型反復的驗證設計思路，再進入開發階段。

產品驗證：價值，可用性，可行性

作者在書中不斷提到，一個好的產品必須滿足三個條件，分別是價值，可用性，可行性。所以，在產品設計的過程中，必須驗證這三個條件已經滿足。

可行性測試——這項測試主要是和架構師和開發人員完成，我們現在的條件是否能夠開發出來，有那些難以解決的障礙？有怎樣的風險？在可行性測試期間，可能會困難重重，開發人員在這中間起到很大的作用。

可用性測試——產品里的各個功能用起來是否流暢，用戶什么感覺，有沒有被忽略的需求，這些都需要產品經理和交互設計師來完成測試。

價值測試——價值測試和可用性測試可同時進行，測試你的產品對用戶是否真的有用，他們是否愿意購買。

這些測試都通過之后，才真正進入開發階段，否則就需要再做調整。

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做出一個好產品并不簡單，上面的這些步驟和經驗說起來容易，但實踐起來肯定會更加艱難。這本書也只是給到想要入門的人打好基礎，給想要進步的人指出正確方向，如果你想要開發出一個真正的好產品，持續的實踐才是最重要的。

以上只是我從這本書中的收獲，如有不足，還請諒解，也歡迎交流。