昨天上課拖堂了，跟朋友聊到這件事，朋友心血來潮，說“來來來，你給我上個課吧，還原一下你下午的課堂?！苯蛔∷偃龜x掇，于是我就開始一本正經(jīng)地講起來。
他是想逗我開心的，還不時扮演一下調(diào)皮搗蛋的學生，但是，當我講到一個演講的小技巧時，他打斷了我。
我說：當你的眼睛看到哪里，你的聲音就能到哪里，因此，公眾發(fā)言的時候，要有意識的把你的目光投向現(xiàn)場的后排，而不是僅僅看到你面前的人那里。
他對此表示強烈的懷疑：那我要是看著星星呢，我的聲音也能過去嗎？我再三說這只是一個表達技巧，或者說是一個心理暗示，他就立刻用別的例子來反駁我。我承認，在反駁他這方面我一直沒贏過，因為他總是有理有據(jù)，一來二去我就有點煩，不想再在這個問題上爭論了?？墒撬制环攀?，情急之下我脫口而出：這個對你當然沒什么用，反正你也沒機會上課，也不會在公開場合演講。
他沉默了一下，然后就真的沉默了。我知道這句話說錯了，想要換別的話題時，他已經(jīng)沒了興趣，最后不歡而散。
兩個人溝通的時候，主要媒介當然是語言，但是非語言因素——比如動作、表情、情緒——都會影響語言表達效果，影響溝通的效果。
同樣的一句話，如果是用完全輕松的情緒和語氣去表達，對方會以為這僅僅是開玩笑吧。
回想當時我說這句話是的情緒狀態(tài)，是不是已經(jīng)開始陷在爭論的煩躁之中了呢？所以，他從我的話里聽到的，不僅僅是那句話的意思，更從我的情緒中，感受到了不耐煩的負面情緒，因此，那句話也就飽含了帶有“人身攻擊”的負面意義。
回想一下我們在溝通時經(jīng)歷的失敗場景：爭執(zhí)、吵鬧、嘲諷、斥責……其中是不是都包含著令人不快的負面情緒，而且語言的內(nèi)容會讓情緒變得更加惡劣，情緒反過來又會加強語言的惡意，如此陷入惡性循環(huán)。
今日反思內(nèi)容：要想好好說話，先要控制好自己的情緒；情緒沒控制好，寧可暫時不說話……
