第六小節(jié)：如何把需求變成需要

多問用戶為什么。比如車和馬的例子中，用戶說要馬，你可以問他，為什么需要馬，他可能說他需要的是更快的移動方式。用ps，你問為什么需要ps，他可能說想要照片更好看。詢問的時候不要脫離主題。

做產(chǎn)品是要滿足大多數(shù)人更多的需要，盡量找到收縮點，比如，更快的移動方式不僅僅滿足了往返城市之間的人也滿足了上下班的人。

第七小節(jié)：如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會

如何知道用戶有需要？如果用戶的需要得不到滿足，最后都會反映到情緒上，會憤怒、難過、失望、郁悶、厭倦......所以去找有情緒的用戶，由情緒發(fā)現(xiàn)需要。比如你朋友情緒郁悶，問出導(dǎo)致情緒的原因,如超市太遠(yuǎn)提東西很累，提出希望超市開在家門口的需求，找到在線選購送貨上門的解決方案。

不要馬上實施解決方案，而是想想現(xiàn)有的解決方案真的滿足不了嗎？根據(jù)用戶的需要，給出現(xiàn)有的所有解決方案，看他抱怨現(xiàn)有解決方案上的什么方面，比如為什么不到這個網(wǎng)站找資料？他可能會告訴你這個網(wǎng)站的資料太少。那你可以給一個更好滿足他的網(wǎng)站，資料更多即可。

思考你給出的解決方案能不能到達(dá)用戶，分析別的解決方案是否是因為沒有到達(dá)用戶才導(dǎo)致的用戶量少？如果他們能夠調(diào)整過來宣傳的力度，你是不是就沒有競爭優(yōu)勢了？

第八小節(jié)：什么樣的需要最靠譜

不是什么樣的需要都值得被滿足

考慮幾點：

1、是大部分人的需要還是少數(shù)人的需要？

2、是高頻需要還是低頻？

3、有沒有強(qiáng)大的競爭對手。這個決定了產(chǎn)品的生存空間

4、是不是剛性需要？決定了用戶的粘性。比如輸入法就是有需要一定會用，屬于剛性需要，知乎日報、開眼就是幾天不看也沒關(guān)系，是非剛性需要。

5、短期需要還是長期需要？決定產(chǎn)品的生命周期，比如拜年視頻是過年那個時間才需要。

6、需要多大的人力物力投入？用戶愿不愿意花錢？有沒有商業(yè)模式？當(dāng)然，現(xiàn)在有些公司等到用戶量足夠大才考慮如何賺錢，靠拿投資賺錢這個不在考慮范圍內(nèi)。

7、團(tuán)隊是不是充分理解這方面需要？決定是否做好這個產(chǎn)品。比如醫(yī)療的問診系統(tǒng)等，如果你不是從事醫(yī)療行業(yè)的就很難有競爭力

8、用戶是否急切滿足？決定產(chǎn)品獲取用戶的速度。產(chǎn)品最好是雪中送炭而不是錦上添花。

9、和公司的戰(zhàn)略是否想符合？比如，專注娛樂方向的公司，一般不會去做母嬰產(chǎn)品。BAT例外，他們要布局整個互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場。

10、如果做了怎么樣？不做怎么樣？如果不做，競爭對手可能會占據(jù)這個市場，對我們產(chǎn)生威脅....如果做了，能樹立公司品牌形象....要綜合考慮。

第九小節(jié)：問題與欲望

什么是問題，什么是欲望？

當(dāng)用戶覺得自己的需要沒有很好滿足，這是問題

當(dāng)用戶覺得自己的需要滿足挺好，希望更好，這是欲望

每個人滿足的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如在看視頻畫質(zhì)上的要求，用戶a對畫質(zhì)的要求普清可能就夠了，用戶b要超清。

在同一個需要上，先有問題，就有欲望。

欲望滿足久了，就不再是欲望，而是問題，用戶會出現(xiàn)新的欲望。

比如早期的蘋果，用戶會覺得3.5寸就挺好，現(xiàn)在用慣了5寸，就很難接受3.5寸的。

同一個時間，用戶有多個需要的話，當(dāng)然是先滿足優(yōu)先級高的。每個人的優(yōu)先級也不一樣。

在同一個產(chǎn)品上，用戶也是先解決問題再滿足欲望。

成本會影響用戶在問題和欲望之間選擇優(yōu)先級，前提是問題不嚴(yán)重。比如你現(xiàn)在只有三千塊錢，電瓶不太好用，換一下要一千、剎車不太好用，換一下要1500、發(fā)動機(jī)磨損，換一下要2000，那他本來心目中想先換一下發(fā)動機(jī)，現(xiàn)在受限于自己的錢，可能會先換電瓶而不是發(fā)動機(jī)。

什么樣的產(chǎn)品會讓用戶尖叫：超出用戶預(yù)期。比如三千塊的手機(jī)像6000一樣好用，物超所值，用戶會尖叫。