產(chǎn)品篇
1、用戶模式大于一切模式
每周二----用戶四格體驗(yàn)報(bào)告，匯總用戶哪些功能最喜歡，哪些覺得不夠好，哪些功能正廣受期待；內(nèi)部設(shè)置爆米花獎給員工-----用戶對新功能投票做的最好的項(xiàng)目；
周五----系統(tǒng)更新
構(gòu)建參與感：
開放參與節(jié)點(diǎn)----產(chǎn)品需求，測試，發(fā)布；
擴(kuò)散口碑事件：鼓勵分享機(jī)制，
消費(fèi)者也是生產(chǎn)者，克里斯《長尾理論》，專業(yè)者和業(yè)余者之間的線，在未來會模糊；
維基百科就是有用戶參與創(chuàng)造的產(chǎn)品。
2、優(yōu)先處理浮出水面的需求
給需求優(yōu)先級排序
根據(jù)跟帖熱度；對單點(diǎn)需求的投票；
如何找需求反饋------怎么有效就怎么來，動員內(nèi)部測試
3、用戶體驗(yàn)的核心是為誰設(shè)計(jì)
晨興投資------劉芹，------小米軟硬結(jié)合的創(chuàng)新模式和對用戶的理解，什么是用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)就是好用好看，先確定為誰設(shè)計(jì)。
不同用戶群體的需求不同。
保證好用，努力好看。從用戶反饋看，效率第一，好用第一。
無印良品設(shè)計(jì)總監(jiān)---原研哉：設(shè)計(jì)的原點(diǎn)不是產(chǎn)品，而是人，創(chuàng)造出用著順手的東西，良好的生活環(huán)境，由此感受到生活的喜悅。
為誰設(shè)計(jì)-------決策：哪些功能做，哪些不做，定義輕重緩急
4、活動產(chǎn)品化，產(chǎn)品活動化
小米電商如何做流量，在銷售環(huán)節(jié)如何構(gòu)建參與感。
產(chǎn)品是爆品策略，周二預(yù)約搶購---------饑餓營銷
策劃話題輸出-------微博
5、極致就是把自己逼瘋
極大的投入，千錘百煉出來的 ，牛逼的背后都是苦逼。
例如小米包裝盒的設(shè)計(jì)，發(fā)布會PPT設(shè)計(jì)寫稿，從內(nèi)容框架到文字配色，文稿改過百遍，再彩排。改改改，再改改。
6、團(tuán)隊(duì)第一，產(chǎn)品第二
創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是團(tuán)隊(duì)，找人。
7、讓用戶來激勵團(tuán)隊(duì)
讓員工成為粉絲，朋友邀請碼----小米優(yōu)先購買資格
兔子要吃窩邊草，要讓身邊人都用上自己的產(chǎn)品。
品牌篇
1、潛入大腦
我是誰，做品牌要解決的第一個問題，定位問題；
經(jīng)典定位理論------開創(chuàng)主導(dǎo)一個新品類，如何再潛在用戶的心智中與眾不同。
產(chǎn)品形態(tài)，商業(yè)模式的變化
用戶做選擇時(shí)，先選品類再選品牌。
定位的方法論------用戶群聚焦，傳播信息簡化
以前是競品思維（關(guān)注競爭對手），現(xiàn)在是產(chǎn)品思維，關(guān)注用戶；
以前是洗腦式廣告，現(xiàn)在是潛入大腦，口碑推薦，用戶參與；
傳播上的打法創(chuàng)新；分析兩個品牌：凡客，VIVO
媒介投放資源，代言人，標(biāo)價(jià)，品牌包裝
如何不花一分錢打開市場----------死磕新媒體：微博，微信，研究微博的玩法------以互聯(lián)網(wǎng)的方式做品牌的路徑
2、先做忠誠度再做知名度
基于商業(yè)模式，消費(fèi)需求變化，建立用戶的品牌，讓用戶參與進(jìn)來。
傳統(tǒng)行業(yè)的品牌-------砸廣告
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)---產(chǎn)品就是品牌，粉絲文化，忠誠用戶
例如高端耳機(jī)Beats的粉絲文化，制造粉絲的認(rèn)同感和參與感
3、粉絲效應(yīng)讓豬能飛
順勢而為，順勢的做事理念
100個種子用戶，100個贊助商
互聯(lián)網(wǎng)思想家----凱文凱利--失控理論，用去群體的無意識認(rèn)知，最終選擇的最適合的行為方式，最優(yōu)化的結(jié)果呈現(xiàn)。
4、爆米花線下活動
用戶見面會，-----類似于車友會。貨比三家，既看配，也看口碑。
5、做品牌不要輸在起跑線
創(chuàng)業(yè)第一步是確定產(chǎn)品是什么，要解決什么痛點(diǎn)。第二步再考慮公司名字，域名，品牌宣言。
中文名容易記容易傳播，生活中熟悉；便于國際化推廣；
順豐快遞------王衛(wèi)，當(dāng)時(shí)最快遞的服務(wù)不滿意，于是自己干；
6、傳播
傳統(tǒng)的4A廣告公司-----在概念上；
小米-----提煉核心賣點(diǎn)，在PPT和產(chǎn)品站下功夫；
小米營銷是口碑傳播，口碑的來源是產(chǎn)品，基于產(chǎn)品的賣點(diǎn)和如何表達(dá)賣點(diǎn)的基本素材是傳播的生命線。
7、傳播技巧
做品牌如何少花錢，辦大事。
小米品牌的挑戰(zhàn)-----如何建立信任度。------在傳播上，正面是發(fā)布會，側(cè)面是段子圖片和搞笑視頻。
像宜家那樣，用戶可以自己組裝，構(gòu)建參與感。
8、發(fā)布會
怎么做好一場發(fā)布會，在新的消費(fèi)時(shí)代，純粹的發(fā)布場景和感知體驗(yàn)。
新事件必須有熱點(diǎn)是基本的決策思維。
要關(guān)注熱點(diǎn)，大勢還在不在，沒有足夠的新聞點(diǎn)，沒有足夠的勢能，最后熱度就起不來。
會場布置要簡潔，發(fā)布會核心是產(chǎn)品，關(guān)鍵表現(xiàn)形式是PPT，要保證每5分鐘就出現(xiàn)一個尖叫點(diǎn)。
9、用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視廣告
凡事要么不做，如果要做就要把廣告打透。
社交媒體---微博，微信，qq，百度貼吧
內(nèi)容即產(chǎn)品；
各類傳播手法---------正能量仍然是重要的選擇。
全網(wǎng)互動，二次傳播；信息越簡單越好；大平臺集中爆破
做全國性品牌，要考慮新舊媒體結(jié)合。中國人口是金字塔，北上廣是塔尖，大城市人口占比是比較小的，全國市場要迅速滲透二三線城市；
10、搶首發(fā)，上頭條
如何上頭條
現(xiàn)在媒體信息量太大，小打小鬧的傳播容易被淹沒，需要找到有頭條價(jià)值的事情，占據(jù)頭條，才能有關(guān)注。
分清噱頭和賣點(diǎn)的區(qū)別，善于發(fā)現(xiàn)那些素材有潛力挖掘?yàn)轭^條。
利用社交媒體進(jìn)行商業(yè)化------微博合作，微信合作，qq合作
產(chǎn)品和營銷是1和0的關(guān)系，產(chǎn)品要給力。
11、互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)要練不生氣功
互聯(lián)網(wǎng)傳播和輿情講究的是大勢，不要試圖去控制媒體，現(xiàn)在輿論去中心化，每個人都是信息輸出的節(jié)點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟(jì)，一個品牌和事件的關(guān)注度，一定要有碰撞，矛盾，有張力，才起得來。所以傳播中有不同的聲音很正常，還可能是好事，在其中因勢利導(dǎo)，抓主流就可以了。
一件傳播事件中，如果有7成是正面聲音就很好了，剩下3成負(fù)面的其實(shí)也無所謂。
對于危機(jī)公關(guān)，對于負(fù)面的聲音，是吐槽還是同行惡意抹黑，要區(qū)別對待。
對于抹黑攻擊，我們從不惹事，但絕不怕事。
對于產(chǎn)品和服務(wù)的吐槽，最快速度解決，不能解決的果斷道歉善后；
對于誤解，在策略層面閉眼不管，互聯(lián)網(wǎng)傳播太快，這些信息很快會被新的信息覆蓋掉。
