推薦前言：

《參與感》這本書是小米聯合創始人黎萬強寫的，這是小米內部口碑營銷手冊，雷軍作序，出版于2014年。

雷軍的互聯網群眾路線--------用戶參與感

與粉絲互動，讓粉絲有參與感，讓用戶參與到產品研發到營銷的一切細節中--------------粉絲經濟，粉絲文化；

雷軍是懂毛澤東思想的，互聯網群眾路線---------從群眾中來到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾，充分調動群眾的積極性，發揮群眾的力量。通過社交媒體傳播---------口碑營銷

口碑效應-------給對方制造驚喜，超出對方期待，不僅可以用在產品營銷上，同樣可以用在人際關系上，給別人留下深刻印象，給自己制造機會。

和劉強東說的一樣：產品，價格，服務，這三個是核心

小米聯合創始人黎萬強------早期金山設計師，用戶體驗，交互研究

雷軍序：曾經給手機公司的人提過很多意見，想做一個讓用戶參與進來做產品的手機公司。

聽取用戶意見，每周迭代，最難的是怎么管理好用戶需求，怎么能聽懂用戶要什么，然后把它實現，質量控制，怎么做到一周就能發布。

初期保密，做測驗，看基于這種模式的口碑傳播，能有多大能量。

凡事要順勢而為，

通過用戶參與能做出好產品；通過用戶的口碑，能夠被傳遞，來做傳播和營銷；

產品研發，營銷和推廣，用戶服務，打造品牌-------把用戶當朋友

參與感篇

1、、互聯網思維就是口碑為王

產品，市場，管理團隊方面，不一樣的打法

產品，重視用戶體驗，與用戶互動的方式主要是焦點小組，每季度或半年，針對某個產品召集幾十個用戶，做面對面訪談。另一種方式，每周客服一線同事收集好用戶意見，整理成文檔，周報方式發給產品經理，用戶意見報告。

市場，金山的風暴式營銷，市場造勢；地面推廣團隊，線下傳播；各路銷售渠道；-----動員和會戰系統

創業成功三要素：選個大市場（劉強東也是這個思路，其實就是賽道選擇），組建優秀的團隊，拿到花不完的錢。

產品和市場的思路變革，產品周期從一年變成每周迭代發布，從全員會戰變成全員客服，用戶體驗調研從每月季度變成每天喝用戶交流；潛入式互動

互聯網七字訣：專注（產品），極致（產品），口碑，快（行動）

快速迭代；不快的公司會被淘汰；

谷歌出GMAIL時候的口碑效應------邀請碼，試用；一切以用戶為中心；

還有其他品牌，三只松鼠；

做決策的因素，信息傳播--------信息對稱，信息傳播速度，社交媒體---每個人都是信息傳播者，意見領袖KOL

人與人之間的信息連接；善用社交媒體；

2、口碑的鐵三角-----產品，社交媒體，用戶關系

讓更多的人更快的知道好產品，善用社交媒體，如何不花一分錢做到100萬用戶？

專心把產品和服務做好。好的產品是基礎中的基礎，

在傳播中，要懂得把好產品輸出成精彩的故事和話題，三個節點，運行快，界面好看，開放；

社交媒體----微博，微信，

他們為什么要認可你的產品？認可了你的產品后，為什么要主動幫你傳播？

社交網絡的建立是基于人與人之間的信任關系，信息的流動是信任的傳遞。---用戶信任企業

和用戶做朋友 ，不是單純的賣產品，而是賣參與感。

3、參與感三三法則

引爆口碑就只做三件事：參與感，參與感，參與感。

互聯網思維核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。

消費者選擇商品的決策心理變了，從功能消費，品牌消費，體驗式消費，小米的參與式消費。

讓用戶參與，能滿足年輕人在場介入的心理需求，抒發影響世界的熱情。這個模式之前一直流行于UCG（用戶產生內容）動漫亞文化圈---b站。

構建參與感，就是把做產品做服務做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰，可擁有，和用戶共同成長的品牌。

三三法則：三個戰略，三個戰術

三個戰略：做爆品（產品聚焦，第一，規模效應），做粉絲（用戶戰略，信任，強用戶關系），做自媒體（內容戰略，有用的信息，情感輸出，互動）；

三個戰術：開放參與節點（雙方獲益的節點，基于功能需求，剛需），設計互動方式（簡單，有趣，獲益，真實），擴散口碑事件（話題，裂變，種子用，戶風暴效應）

建立用戶反饋系統，

《消費者王朝》----公司中心的創新方式意見消亡。