所謂領導,需要有分解目標,分配工作的能力。通過手下的相互協(xié)作,在提供必要指導的前提下,將10個人發(fā)揮出12~15人的價值,他自己可以拿 2~3員工的工資。這也是為什么,他的收入通常比普通員工要高。管理者最基本的職能,就是對目標達成的邏輯有深刻的理解。這里詳細講下類似于包工頭的任務分解能力。
有沒有見過包工頭是這么分配任務的:“這里是磚頭,鋼筋和水泥車,那邊是塔吊和運輸工具。你們50個人的任務是,在3個月之內(nèi)這幢樓要蓋起來!做不到的就是執(zhí)行力不行,必須每天加班!!” 一定做不到,推諉工人能力不行,哪個不行?一個團隊有這么多人,身為管理者不能說清楚,那一定就是他不行。農(nóng)民工怎么知道該怎么蓋樓?圖紙在哪里?哪個是設計師?現(xiàn)在該干什么?
不會把目標翻譯成任務的管理者,要你何用??
任務分解,就是把公司要求的目標,分解成員工可執(zhí)行的任務。比如,老板給市場部下了年度600萬的業(yè)績目標,總經(jīng)理傳達:好的,600萬的業(yè)績需要在維系老客戶的基礎上, 拓展100個新客戶。那么,12個月平均每個月取9個。想拓展新客戶,要用“拜訪潛在客戶”的方式。根據(jù)去年年度數(shù)據(jù),你的團隊對潛在客戶的轉(zhuǎn)化率為5%。這樣算來,每個月要拜訪180位潛在客戶,才有9個新客戶。你手下有10名員工,就需要每人每月拜訪36位。一個月有21個工作日,就需要他們,每天打10個陌生電話,拜訪2位潛在客戶,并同時跟進2個轉(zhuǎn)化中的客戶。
目標分解要清晰而準確,否則員工不知道怎么干活的。
而員工執(zhí)行力差無非是幾個原因:
1 不知道干什么
公司并沒有有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),沒有明確的營銷策略,因此員工得到的指令是模糊而無效的,感覺很茫然,只能按照自己理解和職業(yè)慣性做事,員工注意力的重點和公司目標脫節(jié)。
2 不知道怎么干
大公司都會有入職培訓,然后考核培訓成果,優(yōu)勝劣汰的過程叫做實習期。國內(nèi)小公司直接上崗,剛畢業(yè)一腔熱血的員工上班不知道干什么,老員工也沒有培訓義務,他們的熱情被消耗殆盡。
3 干起來不順暢
像士兵前線大戰(zhàn),后勤槍支彈藥供應不及時。請求支援指揮部沒反應,負傷了得不到救護,那么士兵會慢慢失去斗志,就不會主動沖鋒了。
4 不知道干好了有什么好處
秦統(tǒng)一六國作戰(zhàn),若一座城池久攻不下,攻城的將軍會下一道命令:城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振,一天城破。身為銷售都是時時計算提成的,工作性質(zhì)所決定,若提成比例太低自然沒有興致奮斗了。
5 知道干不好沒什么壞處
一是沒有績效考核;二是評估指標不合理;三是沒有處罰。像后勤部門的工作成果無法用可量化指標來考核,這些部門的工作就需要懂業(yè)務的高管根據(jù)經(jīng)驗來分解工作流程,如果沒有能力做出公允的評估,或者無法分解量化流程,那么內(nèi)驅(qū)力不強的人就會產(chǎn)生惰性。榜樣的力量是無窮的,惰性的危害也一樣大。
1 分解目標:明確且清晰。
2 方法有效:制定可行方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)形成圓形追蹤有效配合。
3 流程合理:剔除掉兩個因素:a 外行管理內(nèi)行 b 權(quán)利責任不對等,提成不合理,不滿意。
4 激勵到位:力度到位,描述到位,兌現(xiàn)到位。
5 考核有效:a 考核要有導向目標作用 b 避免人為干擾 c 制度處罰要嚴格執(zhí)行
(解決方法的一些想法待我詳細解讀)
三點補充:
1 激勵的力度要做到在市場上有競爭力、員工內(nèi)部有吸引力、公司也要有承受力。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù),失去公信力的領導會讓成員陷入混亂之中,進而失去對信任。一旦讓員工覺得“原來升職加薪什么的也就隨口一說”那么之后不管領導多么認真的提出建議,員工都不會當真。
2 喜歡開罵執(zhí)行力不到位的領導,存在兩個問題:
a 如果能清晰的描述并分配任務、安排的流程合理,制度也獎懲有序。但下屬員工總是執(zhí)行不到位,那么這個崗位上早就該換人了,罵人只能說明你無能。
b 如果說不清楚要干什么,沒做到或做錯了還甩鍋讓下屬員工來承擔,罵人只能說明你無恥。
說話辦事難免出錯,出錯之后應該這么辦:立即洞察問題的本質(zhì)并糾正做法,帶著下屬及時復盤,認識改進問題避免下次犯錯。
3 員工都會遇到難題,求助于領導。領導看到問題后會說“我來搞定,你看著我怎么做,學著點”。然后立即電話溝通協(xié)調(diào)解決,甚至帶著員工親自面談,不管結(jié)果怎樣,下屬都會非常感激;有些上司怕?lián)煵桓姨幚恚髦螂娫挷还苡眠€假模假樣指導怎么說,連電話都不敢自己打,結(jié)果可想而知。
管理概念1:為什么老板大都很喜歡給員工畫餅?
管理概念2:氣場的力量
管理概念3:企業(yè)文化的影響力