前言
去年，在OS產品團隊建立初期，一名產品經理問我，如何提升思考能力，我的回答是，此事需反復練習實踐，卻未告知如何實踐。今年，刷新產品經理能力模型，其中一個能力評價維度是“思考能力”，才發(fā)現(xiàn)當思考沒有方法支撐，一切評價都只是憑直覺。所以，借著這次德博諾思維工具分享課，今天就結合“六頂思考帽”和“水平思考”兩個思考工具，來聊聊產品經理的思考力。
一、六頂思考帽 Six Thinking Hats “將無意義的辯論，轉變?yōu)榻ㄔO性探討！”
1. 發(fā)現(xiàn)問題：會而不議，議而不決，決而不行
在產品經理圈，有過很多流行語，比如這句“不在開會，就在去開會的路上！”每天靠搶的會議室，掰碎了還不夠花的時間，大家是否感同身受？那么，問題來了，占著靠搶的會議室，花著掰碎了的時間，會議是否真正開的有價值？還是更大更集中的一種資源浪費？
在本次的思維工具分享課上，做了這樣一個話題的探討：
- 要不要把工作日改為4天
限時8分鐘，一輪討論的過程很好地復現(xiàn)了大家平時開會的場景：
- 起點：失去焦點
- 過程：片面、沒章法、直覺判斷、混亂
- 終點：結論模糊
討論一開始，我們組大部分人的共同狀態(tài)是，一看到這個議題，就迅速嗨到不能自已，感覺這就是自己想要的工作狀態(tài)，也是平時想說卻從來不敢表達的美好愿望，終于有機會暢所欲言一次了。隔壁組也是驚人地快速達成了一致，雖然結論是反對。第三組卻產生了2：2：2的僵局，這可不比金龍魚油的1：1：1那么調和。
會議初始，大家就各自都有一個直覺，過程中就開始來證明自己直覺的正確性，幾番各自為戰(zhàn)的博弈下來，已經失去了焦點，大家并沒有去認真思考“要不要把工作日改為4天”這個議題，而是在論證自己最開始的直覺判斷，整個過程沒有任何邏輯可言，片面、沒章法、直覺判斷、混亂，各自堅守著自己最開始的直覺陣地，一旦直覺經不起推敲，就開始盲目地捍衛(wèi)自己的尊嚴，為了尊嚴而戰(zhàn)。
由于時間的限制，最終倉促地以少數(shù)服從多數(shù)的形式得出一個看似清晰統(tǒng)一卻又不堪一擊的模糊結論。其實，這樣的討論并非思考，而是用既有認知來進行各自的直覺論證。
2. 思考工具：“六頂思考帽”工具介紹
六頂思考帽是一套簡單實用的決策工具——快速、智慧并且高效！有效幫助思考者提高思考的質量！
六頂思考帽所強調的是一個非常簡單的概念，它只能允許思考者在同一時間內只做一件事情。思考者要學會將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。這一概念就是六頂思考帽的方法。戴上任一頂帽子都代表著一種特定類型的思考方式。六頂思考帽將使得我們指導自己的思考如同指揮一個樂隊一般，我們可以喚起自己想要的。同樣在任何會議上，六頂思考帽都有助于使人們脫離思維的俗套而對事物產生新的看法。 六頂思考帽的最大價值就在于它們非常便于思考。任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：
- 藍帽：象征整體觀和控制力，管理整個思考過程 （藍色思考帽負責控制和調節(jié)思維過程。它負責控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個思考過程，并負責做出結論。）
-
白帽：以事實、數(shù)據(jù)化信息或資料為焦點，是一種分析處理信息的技巧（*白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關注客觀的事實和數(shù)據(jù)。
*） - 紅帽：以感覺、直覺和價值觀為焦點，強調了在選擇時感性因素的意義（紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達直覺、感受、預感等方面的看法。）
- 黃帽：象征光明和樂觀，以價值為焦點，幫助人們發(fā)現(xiàn)機會（黃色代表價值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達樂觀的、滿懷希望的、建設性的觀點。）
- 黑帽：以探討真實性、合理性和可行性為焦點，幫助人們控制風險（戴上黑色思考帽，人們可以運用否定、懷疑、質疑的看法，合乎邏輯的進行批判，盡情發(fā)表負面意見，找出邏輯上的錯誤。）
- 綠帽：象征可能性和創(chuàng)新，以解決問題為焦點，從而獲得創(chuàng)造性的解決方案（綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風暴、求異思維等功能。）
六頂思考帽是平行思維工具，是創(chuàng)新思維工具，也是人際溝通的操作框架，更是提高團隊智商的有效方法。
六頂思考帽是一個操作簡單、經過反復驗證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓每一次會議，每一次討論，每一份報告，每一個決策都充滿新意和生命力。這個工具能夠幫助人們：
- 提出建設性的觀點
- 聆聽別人的觀點
- 從不同角度思考同一個問題，從而創(chuàng)造高效能的解決方案
- 用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維
- 提高團隊成員的集思廣益能力，為統(tǒng)合綜效提供操作工具
平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側向思考法、橫向思考法、逆向思考法。
- 垂直思維：關注“是什么”；平行思維：關注“可能成為什么”
- 垂直思維：批判式思考；平行思維：建設性思考
- 垂直思維：產生非此即彼的觀點；平行思維：相互沖突的觀點被兼容
- 垂直思維：導致判斷、質疑、爭論；平行思維：聆聽、理解、設計和創(chuàng)造
3. 解決問題：運用六頂思考帽思考“要不要把工作日改為4天”
- 明確焦點：要不要把工作日改為4天
- 思考序列：藍 白 黃 黑 綠 紅 藍
- 時間分配：1m 2m 1m 1m 1.5m 0.5m 1m
藍帽：統(tǒng)領思考過程，明確思考序列
白帽：擺事實，明確國內外各企業(yè)工作日現(xiàn)狀（已知信息、所需信息、信息渠道）
黃帽：分析工作日改為4天的價值
黑帽：分析工作日改為4天的風險
綠帽：面對風險，有哪些解決風險的可能性
紅帽：通過以上分析，感覺如何，改為4天行不行
藍帽：行的話，具體的行動計劃如何
4. 思維轉變：運用六頂思考帽后討論有了哪些改變
- 起點：失去焦點到聚焦
- 過程：片面到具體分析價值和風險、沒章法到明確思考序列、直覺判斷到邏輯思考、混亂到分離
- 終點：結論模糊到結論清晰，有理有據(jù)
團隊思考要先分離序列，確保團隊成員在同一維度上形成共振，比如統(tǒng)一先討論黃色價值，然后再討論黑色風險，而不是各抒己見，進行正反觀點的PK。很多人都以為PK的過程就是思考，其實只是在重組自己的偏見。
5. 產品思考：六頂思考帽與產品需求決策
決策做什么，不做什么，是產品經理最重要的職能，如何決策或思考產品需求的必要性？我們不妨也用六頂思考帽來進行分析：
白帽：用戶有什么需求，或者遇到了什么問題？
紅帽：憑直覺判斷，這個需求我們有沒有必要做？
黃帽：做的價值在哪里？
黑帽：滿足這個需求有什么風險？
綠帽：如何規(guī)避或解決這些風險？
藍帽：具體的執(zhí)行方案如何？
Thinking above thinking! 帽子的序列才是思考，各個帽子下的想法只是經驗的貢獻。
二、水平思考 Lateral Thinking “如果機會沒來敲門，那就創(chuàng)建一扇門！”
1. 發(fā)現(xiàn)問題：腦暴后，還是沒有有價值的創(chuàng)意
程序猿常說，碼農就是一個干體力活的崗位，從某種意義上來說，也是對的，因為產品經理在把握方向，一切分解到程序猿的任務都來源于需求，而需求則來源于創(chuàng)意。那么，問題來了，創(chuàng)意是怎么來的？相信大家都常用頭腦風暴來激發(fā)創(chuàng)意，可腦暴后真正有價值的創(chuàng)意有多少？除非團隊特別newbility，否則，能挑出來的有價值的創(chuàng)意數(shù)量絕對依賴于創(chuàng)意的總數(shù)量。
在德博諾的思維工具分享課上，做了這樣一個話題的腦暴，“如何提升工作積極性”：
一群人無章法地思考，群體無意識。頭腦風暴獲取的有價值信息有限，頭腦風暴一定要開放，好玩、瘋狂、愚蠢的想法都可以，不要一開始就設定篩選條件，要擴大基數(shù)。這里，水平思考就是一個很好的思考工具。
2. 思考工具：“水平思考”工具介紹
- 區(qū)別于垂直思考，水平思考不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它多種選擇的可能性；關心的不是完善舊觀點，而是如何提出新觀點；不是一味地追求正確性，而是追求豐富性。
- 創(chuàng)新不再是一種老式的頭腦風暴，也不再是藝術家的靈感突降，而是可以通過水平思考的系統(tǒng)方法來獲得。
水平思考有以下工具：
- 備選方案/提煉概念：怎樣從一個概念衍生出眾多的創(chuàng)意？如何提煉概念是產生新想法（備選方案）的基礎
- 焦點：什么時候以及怎樣轉換你的思考焦點？焦點是為我們的創(chuàng)造性思維確定思考范圍和思考目標
- 挑戰(zhàn)：打破傳統(tǒng)思維束縛，對現(xiàn)狀的特殊性提出質疑，以確定是否有更好的方案
- 隨機輸入：通過使用一些毫不相關的刺激物來打開新的思路
- 激發(fā)和運動：提出激發(fā)性的表述，然后運用它們產生新的思路
- 收獲：有意識地收集一些不太成熟的觀點和概念，使創(chuàng)造性思維的價值最大化
- 處理和評估：讓產生的創(chuàng)意變得有用、有意義并且可以實施
愛德華·德博諾創(chuàng)造性思考過程如下：
- 選擇和定義焦點（問題點）
- 產生主意（概念提煉、挑戰(zhàn)-優(yōu)化型項目、隨機輸入-尋找新領域、Po）
- 收獲處理思考成果
- 結果：新的創(chuàng)意
3. 解決問題：運用水平思考工具思考“如何提升工作積極性”
概念，是一類主意的統(tǒng)稱。
- 隨機輸入：焦點-隨機詞-聯(lián)想-組合（確定焦點，取一個隨機詞，進行聯(lián)想，聯(lián)想詞與焦點結合形成主意）
- 焦點：如何提高工作積極性
- 隨機詞：鑰匙（隨機詞要遠離工作場景）
- 聯(lián)想：小偷（與隨機詞相關的聯(lián)想詞）
- 組合：讓員工覺得占便宜的主意
4. 思維轉變：運用水平思考后，腦暴有了哪些改變
- 概念提煉：多個主意聚合提煉出概念后，又可以通過概念衍生更多的主意
- 隨機輸入：隨機詞讓創(chuàng)意產生了更多可能，也讓創(chuàng)意更加豐富，由熱狗聯(lián)想到熱情，由熱情聯(lián)想到了酒會、舞會、年會……
水平思考，讓一切皆有可能！
END.
