紅寶書籍，粗讀一遍，細(xì)讀一遍，深度思考一遍，不多，不多：
郝老師的《用戶力》，從互聯(lián)網(wǎng)概念、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)，分階段，不同維度分享個(gè)人10年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，章章都是干貨，大量的實(shí)際案例與分析；
作為一個(gè)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)編外人員（本人搬磚碼農(nóng)），重新在多個(gè)維度深入理解了“互聯(lián)網(wǎng)”及產(chǎn)品從0到1的過程；
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，方法會(huì)改變，創(chuàng)新的思維不變；
一句話送給所有在路上的兄弟：失敗是常態(tài)，成功是偶然，共勉。
核心思路：一條主線，五個(gè)部分
產(chǎn)品核心思想：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要MVP（最小化可行產(chǎn)品），永遠(yuǎn)沒有完美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，所以先上線再不斷迭代
第1章 互聯(lián)網(wǎng)：3個(gè)“一”
什么是互聯(lián)網(wǎng)，莫要“神話”
（1）互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù)。
（2）互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式。
新商業(yè)模式6個(gè)要點(diǎn)：用戶、終端、應(yīng)用、公司、收入、理念
互聯(lián)網(wǎng)源頭-用戶：用戶特征、用戶發(fā)展、用戶需求（絕大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是年輕人先開始使用，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的種子用戶特征是“年輕”、“愛嘗鮮”、“愛傳播”）；
用戶的入口-終端：1.用戶長(zhǎng)時(shí)間接觸；2.用戶操作行為和互動(dòng)行為；
應(yīng)用：滿足用戶的服務(wù)和產(chǎn)品；
公司：搶用戶；
收入：海量用戶才有收入；
理念：在正確的概念也解決不了用戶需求，不要因?yàn)楦拍疃プ龌ヂ?lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的概念都應(yīng)回歸“用戶需求”；
（3）互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維。
用戶需求驅(qū)動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)思維是從用戶角度出發(fā)，無論產(chǎn)品技術(shù)如何厲害，只追求用戶使用的方便和愉悅。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正尊重用戶，真正了解用戶需求，并全力以赴滿足用戶需求，應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)和員工深入骨髓的精神。
第2章 用戶需求：就是一個(gè)字“更”
新產(chǎn)品或者創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不是如何滿足用戶需求，而是如何“更好地”滿足用戶需求，“更”就是互聯(lián)網(wǎng)用戶的真實(shí)需求（更便宜、更快、更好玩、更多）。
發(fā)現(xiàn)用戶需求：真實(shí)需求（更...）和粉絲用戶（對(duì)需求最敏感的用戶）
（1）根據(jù)發(fā)現(xiàn)的需求找到粉絲用戶，粉絲用戶的特點(diǎn)是“小”；
（2）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是滿足用戶需求，而是首先能夠更多地滿足粉絲用戶的需求；
分析用戶需求：目標(biāo)、行為和原因
針對(duì)需求采集和分析的方法，按性質(zhì)分為“定性”和“定量”：
定性：通過觀察、交流的形式，主管進(jìn)行用戶需求總結(jié)；
定量：通過數(shù)據(jù)的方式客觀進(jìn)行需求判斷；
4種分析方法：
1.定性地說：用戶訪談
2.定量地說：調(diào)查問卷
3.定性地做：可用性測(cè)試
4.定量地做：數(shù)據(jù)分析
用戶需求驅(qū)動(dòng)是產(chǎn)品的起點(diǎn)，絕大部分失敗的產(chǎn)品不是死在路上，而是死在一開始。
第3章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：核心是用戶需求驅(qū)動(dòng)
產(chǎn)品定位：一句話說明白
最好的產(chǎn)品定位是：一句話說明白，越簡(jiǎn)單越明確的產(chǎn)品定位描述，說明對(duì)用戶群、用戶需求和產(chǎn)品價(jià)值，有了深刻和清晰的思考。
從產(chǎn)品一開始，用戶需求確定的產(chǎn)品定位，會(huì)決定產(chǎn)品主要功能、服務(wù)的用戶以及后續(xù)發(fā)展目標(biāo)；
產(chǎn)品定位三要素：
（1）做什么：一句話描述
（2）做給誰：用戶分級(jí)、聚焦和明確
（3）做啥樣：找到參照物、短周期
需求確認(rèn)后，進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)三步：
（1）產(chǎn)品決策：做與不做
需求的驗(yàn)證一定要避免自我經(jīng)驗(yàn)的推斷，真實(shí)需求不能來自簡(jiǎn)單模仿、公司資源和戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)壓力及領(lǐng)導(dǎo)喜好。真實(shí)存在的用戶需求，來自用戶需求分析。
需求大小
把握好大需求、小需求：普通用戶、目標(biāo)用戶的需求一定是大需求；粉絲用戶的需求是特殊大需求。
先滿足普通用戶和目標(biāo)用戶的大需求，再滿足粉絲用戶的大需求；當(dāng)基礎(chǔ)大需求滿足后，更要集中滿足忠實(shí)粉絲用戶的大需求，從而突出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
需求大小驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品決策要點(diǎn)：
大需求，決策去做；小需求，決策謹(jǐn)慎或者不做；
小眾粉絲用戶的需求也是大需求；
滿足基本需求基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，是對(duì)粉絲用戶需求的不斷滿足；
需求全過程
用戶需求全過程可以滿足，決策去做；如果不能，謹(jǐn)慎去做；
需求一致性
不是產(chǎn)品功能越多，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力來自需求主線功能的強(qiáng)大；
用戶需求一致，做產(chǎn)品決策；不一致，謹(jǐn)慎決策；
新產(chǎn)品需求與公司能力一致，新功能需求與產(chǎn)品功能主線一致，容易成功；
好產(chǎn)品，不是因?yàn)楣δ芏啵?/p>
好產(chǎn)品是有用戶需求驅(qū)動(dòng)的，通過不斷滿足用戶的大需求、覆蓋需求全過程并符合需求一致性這三個(gè)產(chǎn)品決策的原則，會(huì)讓產(chǎn)品越來越有競(jìng)爭(zhēng)力。
競(jìng)爭(zhēng)分析：領(lǐng)導(dǎo)者致命的弱點(diǎn)（沒有更好的滿足用戶需求）、有沒有潛在的進(jìn)入者（是否有能力抵御）；
內(nèi)部資源與其他因素：有沒有行業(yè)進(jìn)入壁壘、內(nèi)部資源是否足夠、其他因素（政治、社會(huì)、道德、法律，商業(yè)模式是否清晰）；
（2）功能設(shè)計(jì)：立身之本
產(chǎn)品功能分為基礎(chǔ)功能與核心功能
基礎(chǔ)功能：滿足用戶需求的目的和行為，是滿足用戶的基本需求和需求工程的功能；
核心功能：是在基礎(chǔ)功能上，更好地滿足用戶需求的功能，是滿足用戶真實(shí)需求的功能；
找到核心功能
強(qiáng)化核心功能
功能重點(diǎn)：哪個(gè)環(huán)節(jié)是用戶難點(diǎn)，或是滿足用戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，那么這個(gè)環(huán)節(jié)就是“功能重點(diǎn)”；
產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的核心是抓住核心功能，核心功能是產(chǎn)品立身之本
用戶需求的功能重點(diǎn)和滿足用戶需求的關(guān)鍵因素，是找到核心功能的關(guān)鍵點(diǎn)
核心功能的持續(xù)加強(qiáng)才能帶來產(chǎn)品的口碑
（3）用戶體驗(yàn)：爽
- 不強(qiáng)迫用戶
- 不要讓用戶思考
- 簡(jiǎn)單易操作
- 不破壞用戶習(xí)慣（視覺、使用）：抄、循序漸進(jìn)，用戶無感知
- 超出用戶預(yù)期
第4章 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：只有好產(chǎn)品才能運(yùn)營(yíng)成功
運(yùn)營(yíng)第一步：有錢一起賺；
運(yùn)營(yíng)第二步：與巨人共舞；
運(yùn)營(yíng)第三步：創(chuàng)意大家做；
產(chǎn)品不是設(shè)計(jì)出來的，而是通過運(yùn)營(yíng)不斷完善出來的；
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)類型：產(chǎn)品型驅(qū)動(dòng)效率最高，越貼近用戶、越能滿足用戶需求的運(yùn)營(yíng)效率和商業(yè)價(jià)值越高；
運(yùn)營(yíng)的主要對(duì)象是新用戶，運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)并不是來源量的不斷提升，而是老用戶絕對(duì)值的不斷增長(zhǎng)；
老用戶有產(chǎn)品決定，新用戶有運(yùn)營(yíng)決定，所以運(yùn)營(yíng)部門的關(guān)鍵是，集中提高新用戶的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)提高新用戶留存，將其轉(zhuǎn)化為老用戶，形成新用戶不斷沉淀為老用戶的運(yùn)營(yíng)體系，這是健康的運(yùn)營(yíng)模型；
運(yùn)營(yíng)周期
種子期：關(guān)鍵！
種子期運(yùn)營(yíng)獲取用戶的關(guān)鍵，并不是依靠產(chǎn)品豐富的功能，也不是依靠資源和資金，而是只通過產(chǎn)品的核心功能，獲得第一批用戶認(rèn)可，建立產(chǎn)品口碑去抓住用戶；
種子用戶群的特點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品有很強(qiáng)的需求，對(duì)核心功能最敏感，最愿意嘗試使用并傳播的用戶群體；
種子期運(yùn)營(yíng)方法：事件法、地推法、馬甲法、傳染法
種子期驗(yàn)證的過程中需要注意，種子期運(yùn)營(yíng)不要加“獎(jiǎng)勵(lì)”或“補(bǔ)貼”等運(yùn)營(yíng)手段，讓用戶通過純粹的需求驅(qū)動(dòng)，決定是否使用和是否留下來；
產(chǎn)品MVP，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化，核心功能明確。
運(yùn)營(yíng)周期中種子期運(yùn)營(yíng)最難，強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，多種方法結(jié)合。
運(yùn)營(yíng)模型中自然留存率是關(guān)鍵，驗(yàn)證產(chǎn)品，快速完善產(chǎn)品。
運(yùn)營(yíng)目標(biāo)沉淀種子用戶，形成用戶口碑。
爆發(fā)期：提高來源量
目標(biāo)：在一個(gè)行業(yè)或者大眾用戶范圍內(nèi)，形成普遍的產(chǎn)品口碑傳播力。
爆發(fā)期運(yùn)營(yíng)方法：
買流量、傍大款、靠關(guān)系、裝有錢
爆發(fā)期運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：
爆發(fā)期是自然形成的，由用戶滋生性增長(zhǎng)帶動(dòng)；
爆發(fā)期產(chǎn)品要集中在核心功能上快速迭代；
爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)是來源量，多種運(yùn)營(yíng)方式擴(kuò)大用戶來源；
爆發(fā)期要聚焦在一個(gè)領(lǐng)域或者在大眾群體中形成口碑傳播力；
平臺(tái)期：只為活躍度
目標(biāo)：活躍度指標(biāo)的提升、為下一個(gè)爆發(fā)期做好準(zhǔn)備
平臺(tái)期運(yùn)營(yíng)方法：
舉報(bào)活動(dòng)、用戶等級(jí)、新功能拉動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)周期總結(jié)：
- 種子期是產(chǎn)品最難的階段，留存率是關(guān)鍵，不在乎來多少人，而在乎有多少人留下來。種子期成功，產(chǎn)品成功一半；
- 爆發(fā)期是產(chǎn)品成功的標(biāo)志，來源量是關(guān)鍵，產(chǎn)品形成口碑影響力，能成功的產(chǎn)品一定有爆發(fā)期；
- 平臺(tái)期是用戶爆發(fā)期后有意控制產(chǎn)品節(jié)奏的時(shí)期，活躍度是關(guān)鍵，重點(diǎn)做好系統(tǒng)穩(wěn)定和產(chǎn)品用戶體驗(yàn)；
- 爆發(fā)期和平臺(tái)期交替出現(xiàn)，產(chǎn)品才能不斷穩(wěn)定增長(zhǎng)；
- 產(chǎn)品上線后就是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是完善產(chǎn)品功能，是加強(qiáng)流量推廣，還是構(gòu)建用戶體系，根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展階段，要采用不用的運(yùn)營(yíng)策略。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)周期的難點(diǎn)在種子期運(yùn)營(yíng)，新產(chǎn)品啟動(dòng)最難，所以新產(chǎn)品上線不要急于推廣，而要投入更多時(shí)間討論運(yùn)營(yíng)方法和策略，因?yàn)榻^大數(shù)產(chǎn)品是死在種子期；
沒有爛產(chǎn)品考運(yùn)營(yíng)成功的，只有好產(chǎn)品才可能運(yùn)營(yíng)成功，所以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作需要以用戶需求為核心、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，各部門目標(biāo)一致，緊密協(xié)作，共同努力。
第5章 商業(yè)模式：等于用戶價(jià)值模式
一張圖看清商業(yè)模式：
