經過第三篇的開班儀式,我們全體戰友都是備受鼓舞,對成長踐行的道路充滿熱情與信心,但,隨著時間熱情會消散,隨著踐行信心會受挫,班級發展到中期一定會出現各種問題,怎么破?
修復問題
歸納起來無非三個核心問題,怎么修復呢?怎樣防患于未然呢?
01.作業質量
昨天007聚會還在聽戰友說,“有些戰友寫了半年乃至一年,剛開始三百字,現在還是三五百字,寫作水平看不到提高”,這種情況的確個別存在,有些戰友寫得很好,可也難免遇到卡文時,更有些戰友明明能侃侃而談、胸有丘壑,卻就是不敢下筆……
傳授007寫作套路。寫作難不難?想著作家、文學……這些字眼,肯定覺得難,但是我們007寫作的初衷不是要成為作家啊,我們的目的很簡單——輸出倒逼輸入,也就是想到什么寫什么、學到什么寫什么、用了什么寫什么,是沒有限制與要求的。首先不要看到寫作就緊張甚至恐懼,之后班級內應當組織走在前面的戰友或大咖來傳授007的寫作套路,嗯,一定是有套路的。
卡文兩招。卡文了怎么辦?其實記住兩點就夠了。一是去掉完美主義,不要想著每篇文章都要多出彩、多干貨,先完成再完美;二是趕快跳出來換換思維與環境,或是與其他戰友交流,就會發現與你一樣處境的人是如何度過的;
初期可口述作文。聽說過口述歷史吧,有些人很能說但不會寫,或者說得也不好但其實有內涵,那剛開始,就可以用講話或交談的方式請另一位戰友做文字記錄,形成作業。
02.點評量質
不交作業的后果很嚴重,大家執行尚可,但點評卻是一樣要花不少精力卻未必有多大收獲,甚至自己已評卻得不到對方的點評;即使點評了,也是敷衍應付……
重申規則,滾動提醒。這是一種負面激勵,作業雨之后,將沒有點評的戰友列出來在班級滾動發出,不要說“有些戰友沒點評”,要說“某某戰友未點評”
點評激勵。這是正向激勵,設立點評榜或已點評接龍,甚至是給予紅包或禮物獎勵(完全可以將遲交作業與未點評應罰的紅包獎勵給點評質量高的戰友)
固定點評對象。固定點評對象可以更方便相互監督,也可以清晰看到每次作業戰友的進步。
03.招不到值月小組
班級的踐行質量是由值月小組所決定的,值月生就是CEO,至關重要,但班級經歷了激情澎湃的階段后,就可能遇到活躍度下降,最直接的表現就是值月小組招不到人。
培養接班人
這一點在我們九班真沒想到,更不談去做了。以往當值月生或志愿者都是“當一天和尚撞一天鐘”,自己的職責都沒處理好,也沒考慮怎樣培養下一任。我想,這應該成為現有值月小組的一個重要任務。
當值月生的100個理由。這篇文章總結得非常好,也很有感染與帶動作用,賦予了當值月生這件事許多重重大意義。
防微杜漸、破窗理論、燙爐法則這些都在警示我們解決問題要趁早趁小,一旦有苗頭就直接扼殺。建立班級運營核心指標,包括作業完成率、作業質量加權指數、點評完成率與滿意率、群消息日平均數、值月生支持率……等等,通過監測客觀指標(數據要可信、準確、易得),就可以及時發現問題,解決問題。
接班人
01.主動培養
宣揚并培養班級的接班人文化,這不僅解決了值月小組招不到人的窘境,也是班級永續經營、可持續發展、基業長青的基石性保障。
02.清單管理
交接的時候應該怎么辦?需要交接什么?先做什么后做什么?什么時間節點完成什么事情?這些一張操作性強的清單就夠用了。
03.閉環思維
閉環思維,就是每個人接手了一件事就一定要拿出一個結果,東西動了要還原,別人的信息要回應,接到手的事情不論是否完成要給出交代。
班級信息與財務班長保管。班級的核心信息與表格因為需要實時更新,就需要有一個穩定的節點,財務也需要有一個統一存放的節點,班長應當承擔這個職責。
值月經驗單獨傳授。這個月哪些戰友做得好、哪些做的不好?哪個戰友會遲交作業,哪個戰友未點評需要重點攻堅?哪些成果需要進一步鞏固?這些都是只能一對一交接的內容。
兩個工作報告。每個值月生都應該有兩個工作報告,一是月初的計劃,一個是月末的總結。
04.KPI為核心
值月生與志愿者的工作一定也需要以目標為導向,針對上個月的班級運營指標,這個月應當如何改進?只有核心指標達到要求,才能開始新的活動。