我一直很為深圳各級政府的數字化服務驕傲，比如公安的網上辦事，已經達到令人“驚艷”的地步。交通部門的“宜停車”軟件，我賦閑以后經常用，一直覺得很方便。但今天上午的遭遇卻讓我很尷尬。
圖片發自簡書App
上午八點多，我把車開到深圳市鹽田區香徑東路，連停了四個位，都沒有成功，理由各異。
第一次，直接停進去，按慣例一步步在手機上按鍵都正常，最后跳出說明：“您已經超時，請盡快將車駛離該位置，否則……（大意）”。連續幾次，亦然。沒辦法，看到后面的位子空了，就倒過去。連忙操作，竟然還是同樣結果。
無奈之下，把車開到同一街上幾米遠的車位，停進去，操作完了被告知：“您的車位已經被別的車占了，請……（大意）”，這簡直就是神回答！可以得搞笑吉尼斯獎！讓人哭笑不得。
第四次，將車倒到后面的位，操作，被告知：“您的操作無效……（大意）”。沒辦法，將手機重啟，再次操作，結果亦然。
于是想到肯定是整片區域出現問題了，覺得有必要向有關部門反映問題，以盡公民之責，順便把自己停車問題解決了。按照軟件上的提示電話96001打過去，電話中很客氣很優美的錄音聲音說：“如需停車請按1……如需……請按2……”
瞬間崩潰。
政府的數據化服務，為民辦實事，太好了。但虛擬的軟件后面，是政府扎實的現實服務。不然就會有一道“數字化鴻溝”。軟件肯定有不穩定的時候，但所留電話應該溝通虛擬和現實的重要橋梁。
希望有關部門看到此小文。
