做出轉崗的決定很快。一路從C端產品到B端產品，當有一天開始發覺自己看似越來越了解的業務知識卻只是在一個既定體系內時，不禁想要離開這個崗位，想去直面客戶，直面更多的參與方，去獲得更多的工作復利。
B端運營有一半的工作是做市場，在客戶意向達成后就需要進行早期的介入，了解用戶的畫像，為后面的個性化服務打基礎；同時，B端運營也需要有很強的業務知識，因為后期項目實際運營過程中絕大部分的工作都是交接給了運營，這個時候與客戶聯系更緊密的往往是運營，而且事無巨細，都是對自己業務知識的考驗。
轉崗兩周，第二周即開始了自己的第一筆業務的落地，不得不說這兩周內自己的認知、視角都發生了很大的轉變，尤其是運營工作中的細節，讓自己讓自己體會到了更多這個崗位的獨特的地方。
一、分類細分
作為一個獨立于資金方和資產方的第三方平臺，為了讓業務順利落地，運營工作需要將這2方很好的貫連起來，而不同行業的用戶、不同的地域、不同風格的人物，都是一種分類，都會需要有差異化的處理方式。不同人群、不同客戶需求、不同人的利益訴求等等，都需要差別對待，而這些都需要進行細分，通過不斷細分，為不同的人提供更加個性精準的服務，提升體驗，進而推動業務的發展。
不同行業細分
隨著業務的發展，客戶覆蓋了包括工程類、醫藥批發、物資類、汽車類等不同的行業，不同的行業對產品的核心訴求不同。比如，工程類企業因為處于業主方和分包商之間，所以資金非常短缺，即使像那些大的國企集團企業也是如此，此時通過供應鏈金融產品主要就是想要通過保理預付款的形式來進行支付結算，幫助自己減少有息負債，調節資產負債表；而對于醫藥批發銷售類客戶，因為處于藥企和下游經銷商之間，整個產業鏈強弱較為均衡，因此賬期不能太長，對現金流要求較高，通過保理預付款的方式來結算賬款主要是將實際支付發生時間延后，進而調節現金流量表。對于不同行業的用戶來將，產品在其心目中的定位不同，運營側重點也就不同。
不同人群細分
不同人群的特點千差萬別，其關注問題的焦點差別也很大，職業經理人和國企員工處理事情的方式差別顯著。有的人關注產品安全性、有的人對價格特別敏感、有的人在乎差異化以期獲得業績...不同的人群對產品的理解和訴求都不同，找準他們所關注的焦點非常重要，只有這樣才能更好的解決他們的問題，進而敦促他們更好的將業務落地。
二、流程化思維
金融業從來都是一個精細化的行業，這不僅因為業務的專業性，還因為事務的多和雜，從一個客戶的獲取到最終收到融資款項，這是一個非常系統化的過程。但因為客戶的差異化，又使得這個過程變得非常不標準，逆流成操作時常有之，但只要將要做的工作模塊化，進而將各個模塊進行梳理，就能將不標準的流程變得具有流程，久而久之就能將不同的情況對號入座。
關鍵節點是流程化思維的重中之重，即使流程被打亂或被再造，但只要找準其中的關鍵節點，依然能夠做到有條不紊。因此，流程化思維的核心就是找到整個流程中的關鍵節點，進而將關鍵節點進行串聯，這樣即使中途出現突發情況，只要總流程不亂，其它都是解決問題的過程。
