寫(xiě)在前面
如果要讓我來(lái)選定職場(chǎng)第一原則，那一定是非“情緒管理”莫屬。
所謂情緒管理就是讓自己在處理事情時(shí)不要情緒化，而是要有理有據(jù)有節(jié)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)/職業(yè)化處理，不給別人留下情緒不穩(wěn)，判斷和決策易受情緒影響的印象。
職場(chǎng)上給別人最好的稱(chēng)贊就是某人非常專(zhuān)業(yè)，這表明了稱(chēng)贊者對(duì)被稱(chēng)贊者業(yè)務(wù)能力、職業(yè)能力的認(rèn)可和肯定。
然而人們常常陷入的一個(gè)誤區(qū)是不把情緒化當(dāng)做是對(duì)業(yè)務(wù)能力的影響，認(rèn)為只要把事情做好就行，對(duì)于過(guò)程中否出現(xiàn)情緒化沒(méi)有那么關(guān)注和重視。
所謂情緒化，就是容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，行事風(fēng)格飄忽不定，判斷和決定易受外部影響。職場(chǎng)情緒化主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、過(guò)度承諾
有些上司會(huì)給下屬承諾一些自己權(quán)利以外的事情以獲得下屬的支持。比如說(shuō)你領(lǐng)導(dǎo)告訴你，他會(huì)提拔你到某個(gè)崗位，但事實(shí)上他根本沒(méi)有權(quán)利做出這樣的決定，這就是典型的過(guò)度承諾。
過(guò)度承諾常發(fā)生在當(dāng)事人很高興的時(shí)候，古人對(duì)過(guò)度承諾早有訓(xùn)誡：喜時(shí)不諾，怒時(shí)不爭(zhēng)，哀時(shí)不語(yǔ)，倦時(shí)有終。高興的時(shí)候不要給人輕易許諾，一旦做不到會(huì)造成別人的極大怨念，心生嫌隙，把朋友變成敵人。
我朋友以前有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，看著手上的項(xiàng)目快要結(jié)束了，怕朋友不認(rèn)真干活，就單獨(dú)找朋友談話(huà)，給朋友承諾說(shuō)，只要我在這個(gè)項(xiàng)目，我就保你留在項(xiàng)目，要強(qiáng)調(diào)的是這是個(gè)很正式的談話(huà)，不是酒桌上的胡言。后來(lái)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目當(dāng)月的退人計(jì)劃里就把朋友的名字給報(bào)了上去了，當(dāng)我朋友知道這個(gè)事情后非常生氣。
當(dāng)需要團(tuán)結(jié)人心的時(shí)候或是需要某人出力的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱诉_(dá)成目標(biāo)常常會(huì)給下屬許諾，這個(gè)時(shí)候一定不要給一個(gè)自己無(wú)法做到的許諾。也許你能夠提議但卻無(wú)法決策，這個(gè)時(shí)候要么告訴下屬真實(shí)情況，要么干脆別許諾，不然一旦許諾沒(méi)有實(shí)現(xiàn)會(huì)造成下屬的埋怨，損害自己的信用。
過(guò)度承諾就是情緒化的一種具體體現(xiàn)，值得警惕。
2、過(guò)度厭惡
在公司不喜歡某個(gè)人是很正常的，不是每個(gè)人的行事風(fēng)格，脾氣秉性都和自己對(duì)路子，但是過(guò)度厭惡就有點(diǎn)過(guò)于情緒化了。過(guò)度厭惡某人是很難在心里面藏住的，難免不會(huì)在舉止，言語(yǔ)中表現(xiàn)出來(lái)，有的人甚至?xí)教幦フf(shuō)這個(gè)人的不好。
公司是創(chuàng)造效益的地方，老板需要的是員工齊心合力解決問(wèn)題，而不是看到同事不和睦，互相攻擊。如果老板、領(lǐng)導(dǎo)甚至是同事發(fā)現(xiàn)有個(gè)人天天說(shuō)某個(gè)人的不好，也會(huì)心生忌憚。
如果不幸遇到這種令你過(guò)度厭惡的人，那就最少接觸甚至是不接觸，如果非要接觸，接觸時(shí)保持友好，要記住自己不是為他工作的，是為自己工作的，一切的行為都只是為了完成任務(wù)。
3、抱怨/埋怨
職場(chǎng)上怨男怨女可是不少，也是剛?cè)肼毿氯俗钊菀追傅腻e(cuò)誤。抱怨公司不夠人性化，管理不行，效率低下；抱怨領(lǐng)導(dǎo)看不到自己的工作努力，不提拔有能力的人，只提拔有關(guān)系的人；抱怨同事不夠配合，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意思等等。無(wú)一例外這都是職場(chǎng)情緒化的表現(xiàn)。
這些抱怨一旦傳到被抱怨對(duì)象的耳朵里，一定引起對(duì)方的憤怒和反感；即便沒(méi)有傳到當(dāng)事人那里，你的同事也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)楸г故菚?huì)傳染的，領(lǐng)導(dǎo)希望看到的是你的行動(dòng)而不是你無(wú)休止的抱怨。
抱怨是職場(chǎng)中的大忌，作為理性人，我們考慮如何行動(dòng)，而不是想著如何抱怨和發(fā)泄。
4、煩躁/失去耐心/大發(fā)脾氣/情緒失控
有的人平時(shí)都好好的，樂(lè)于助人，工作業(yè)務(wù)能力都很好，但就是受不了別人的拖延、不配合等。只要?jiǎng)e人一旦拖延、不配合，他就會(huì)失去耐心，變得煩躁不堪。雖然有時(shí)候這種煩躁來(lái)自于希望把工作做好的良好愿望，但是失去耐心，煩躁甚至是大發(fā)脾氣卻是一種嚴(yán)重的情緒化行為，也是職場(chǎng)大忌。
你可能特別關(guān)注自己的業(yè)績(jī)和成果，不允許因?yàn)閯e人的原因，導(dǎo)致任務(wù)的失敗甚至是不夠完美。但是職場(chǎng)法則就是不管你打過(guò)多少勝戰(zhàn)，一次的發(fā)脾氣，情緒失控就可能給你造成不可挽回的信用損失。
切記一點(diǎn)，急躁不耐煩解決不了當(dāng)下的問(wèn)題，反而會(huì)使情況更加復(fù)雜和難以應(yīng)付。
職場(chǎng)需要的是情緒穩(wěn)定，行為可預(yù)測(cè)的人，而不是隨時(shí)可能壞菜的人。所謂成熟在職場(chǎng)指的就是性格穩(wěn)健，行為風(fēng)格一致，這樣的人也被稱(chēng)作專(zhuān)業(yè)或者職業(yè)。
5、過(guò)度責(zé)怪
有的領(lǐng)導(dǎo)看到下屬犯錯(cuò)，就抑制不住的宣泄自己的情緒，而不是指出錯(cuò)誤和幫助改正。當(dāng)下屬犯錯(cuò)時(shí)，正確打開(kāi)方式是指出錯(cuò)誤并提出改善和解決方案，并監(jiān)督執(zhí)行。過(guò)度的責(zé)怪是職場(chǎng)情緒化的又一標(biāo)志。
領(lǐng)導(dǎo)因下屬過(guò)錯(cuò)受連累的情緒可以了解，但是只是情緒宣泄對(duì)糾正事情本身沒(méi)有幫助。過(guò)度責(zé)怪會(huì)分散下屬改正錯(cuò)誤的注意力，甚至?xí)丫ǖ较愕呢?zé)怪這件事情上。責(zé)怪會(huì)給人帶來(lái)很大的心理壓力，心理脆弱的人甚至?xí)霈F(xiàn)崩潰的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)上不是有段子說(shuō)：成年的崩潰只在一瞬間。被領(lǐng)導(dǎo)罵哭的員工也不少。
職場(chǎng)上的員工都是成年人，大家需要按照成年人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)思考和行動(dòng)，過(guò)度責(zé)怪則破壞了這個(gè)原則，天真的以為通過(guò)宣泄情緒能解決問(wèn)題，是非常不專(zhuān)業(yè)的想法。
6、故意搞破壞
因?yàn)椴煌忸I(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，故意搞破壞，通過(guò)不配合/小動(dòng)作，讓領(lǐng)導(dǎo)要做的事情做不好，從而給領(lǐng)導(dǎo)難堪。這也是職場(chǎng)情緒化的一個(gè)典型表現(xiàn)。
故意搞破壞風(fēng)險(xiǎn)很大，一旦領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)是你在搗鬼，可能后果會(huì)很?chē)?yán)重，也只職場(chǎng)比較幼稚的行為。警察叔叔有句話(huà)叫：莫伸手，伸手必被抓。
7、使小性子/做小動(dòng)作
以前有個(gè)同事跟我抱怨，他一直沒(méi)有受到現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的重用，心里面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)很不滿(mǎn)。在一次出差的商務(wù)應(yīng)酬中，他故意不喝酒（他平時(shí)是喝酒的，也沒(méi)什么身體原因），故意給領(lǐng)導(dǎo)使小性子。這也是典型的職場(chǎng)情緒化。
大家都知道，給領(lǐng)導(dǎo)做小動(dòng)作，領(lǐng)導(dǎo)可能一時(shí)不爽，但是你可能會(huì)永遠(yuǎn)不爽。這樣做對(duì)自己的破壞性遠(yuǎn)大于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的破壞性，所以聰明人都不可能這樣做。
寫(xiě)在最后
職場(chǎng)情緒化是不專(zhuān)業(yè)、不職業(yè)的表現(xiàn)，也是影響你職場(chǎng)發(fā)展的一劑毒藥。不要試圖用幼稚的行為，在家對(duì)付你爸媽那一套來(lái)混職場(chǎng)，否則必然付出慘重的代價(jià)。
