本書簡介－

本書來自7-eleven便利店創始人自述，著于2013年。主要思想可以歸納為以下幾點：a需求永遠在變化，因此要始終站在消費者的角度看問題，秉承“假設－實踐－驗證”的方法論；做到這點，一切常識和歷史經驗都是可以打破的。b企業價值觀上傳下達一定要當面進行，一線員工要有決策權，才有積極性。c打破不同行業壁壘，整合上下游資源，才能最大程度壓低成本，提高品質。

各章精要－

1. 打破常識

為了改變中小型零售店因為大型賣場的繁榮而陷入衰退期的現狀－從美國南方公司把711引入日本：“我所理解的經營在于方式方法，核心因素是產品的品質和服務的內容，與店鋪規模的大小并無直接聯系。”（經營不善不是大型超市崛起，而是小型店的經營方式落后于時代又不思改變）

密集選址戰略－提高品牌效應，節約物流&人工成本

減少進貨量，延長發貨時間，全年無休－推進不同品牌商品共同配送－后按存儲溫度分為4類進行集約化管理

2.不要受歷史經驗牽制

保持問題意識，把自己置于信息之中；

在眾人面前演講可以迅速整理思路，是獲得靈感的有效方式；

不能隨口說出數值目標

“在和其他企業攜手共進時，需要注意不能成為關系過于緊密的伙伴，而應該在信賴對方的基礎上隨時保持緊張感。”

3.大多數人反對的事業往往能獲得成功

衡量項目可行性的標準只有一個：是否符合消費者需求－為提供超市取錢業務單獨成立了seven銀行

4.消費者所追求的是品質

沖動消費沒有持續性，二次消費的根基就是品質：“不能給消費者帶來價值感的產品無法在市場上占有一席之地”；

以品質而不是低價為競爭力的自有品牌：7-premium的成功－不能沉迷過往的成功經驗

集中專家力量的DNF（日本鮮食聯合會，只為711制造產品）－改變賣方市場的思維模式

不好吃的東西立刻下架，從“家常味道”轉向“家中難以實現的味道”－主動開拓新市場

5.消費即是心理戰

為了捕捉變化，不斷“假設－執行－驗證”

日本首家引入pos機的企業，灌輸單品管理意識（主動思考，建立假設，再以實際經營數據驗證）

了解消費者深層次心理－打折10%不如補貼5%消費稅有效；比起多樣化，日本的消費形態更有統一化的趨勢；

不能輕易被競爭對手的動向或時代的大趨勢打亂步伐，只需單純地站在顧客角度思考就行。當然也沒必要形成專家般的思維方式，因為常年積累的經驗有時反而會成為前進道路上的阻礙。

鈴木敏文自己總結的711領先同類便利店的原因：

a始終貫徹密集型選址戰略

b具備產品研發和供應的基礎體系

c注重與員工的直接溝通

每2周把2300名區域顧問集中到總部當面開會，因為“每個成員對項目實現價值的認知程度是決定成敗的關鍵”