炫先森拆書系列14
本期主題：大腦
閱讀時間：９分鐘
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在這個網絡無孔不入、信息嚴重超載的時代，許多人的生產力、創造力、記憶力、專注力都受到了不同程度的損傷。可惜的是，并沒有太多人意識到這一點。
為此，歐洲工商管理學院的教授特奧·康普諾利，根據自身在醫學、生物學、心理學、企業管理等領域的研究成果，給我們帶來了這本《慢思考：大腦超載時代的思考學》著作，以幫助我們拯救記憶力、專注力和創造力。
上篇
大腦驚人的真相
許多心理學研究表明，我們擁有三套負責認知、決策的腦系統，分別是“思考腦”、“反射腦”和“存儲腦”。
思考腦
思考腦最重要的特質是，我們可以想一些并不在眼前，甚至根本就不存在的東西。所以，我們不光能思考正在發生的事情，還能回憶過去，展望未來。
思考腦運轉的速度很慢，它需要我們持續地投入注意力，保持專注，所以它會消耗大量能量，而且很容易疲勞。
真相：人腦無法同時處理多個任務
無論是同步處理多任務（在同一時間做兩件事情），還是串行處理多任務（把多個任務切割成不同的部分，每次完成一部分），這對于思考腦而言，都意味著在任務之間不斷切換。
在任務之間不斷切換，帶來的是嚴重的效率問題——注意力切換本身需要時間，而一部分信息就流失在切換的縫隙里。此外，我們心不在焉的時候，得到的信息并不會存入記憶，而且這樣的切換需要消耗大量的能量。
對思考腦來說，唯一可行的多任務并行是在特定任務上與反射腦（反射腦內容見下文）配合，將某些常規性任務交給反射腦自動處理，而思考腦則專注于有意識的思考。
反射腦
反射腦，簡單來說，就是條件反射——我們看到什么后的第一反應（本能反應）。
因此，我們的反射腦完全是被動的，無法進行預判。
所以，我們必須經常性地停下來，給思考腦一個機會，讓它去檢驗反射腦做出的快速決斷，如果不這樣做的話，反射腦一定會犯下很多荒謬的錯誤。
真相：反射腦總喜歡抄捷徑
先天捷徑是偏見。
比如，如果你必須在三個價位相似的產品中做出選擇，你的反射腦會選擇價格居中的那個，而你的思考腦通常不會表示反對。你可以想象，銷售員要利用這種偏見簡直易如反掌。
偏見有很多種，比如，可用性偏見。如果某件事被媒體報道了，我們會大大高估它發生的概率，實際上媒體之所以會報道這個主題，正是因為它不常見、容易引起人們的興趣，而不是因為它在我們的生活中經常發生、具有代表性。
后天捷徑是習慣。也就是我們通常所說的，習慣成自然。
先天捷徑偏見和后天捷徑習慣，都會表現為直覺，幫助我們快速做出決策，但直覺也會出錯，尤其是在沒有經過充分思考和討論的時候，直覺的準確率低得出奇。所以，我們需要警惕直覺。
還有一點非常重要：原始的反射腦沒有任何道德觀念，它的本質就是自私，這是由遺傳決定的。所以，一切與道德有關的問題，我們都不能信任快速、原始、無意識的反射腦。
請記住，道德來自思考腦。
但是，我們的思考腦需要能量，而且很容易疲倦。因此，一整個白天，思考腦調節情緒的能力不斷磨損衰退，結果到了晚上，永不疲憊的反射腦就占了上風，而由它掌管的侵略、焦慮之類較野蠻的情緒就變得更加明顯（包括做出不道德的行為），尤其是在睡眠不足的情況下。
存儲腦
存儲腦負責將我們每天接收到的數十億字節的信息，分門別類后，進行保存。
所以，存儲腦和思考腦之間是彼此牽制的：當其中一個“工作”的時候，另一個就進入休息狀態，反之亦然。
真相：存儲腦非常需要放松
外界的輸入減少，思考腦的需求越少，存儲腦的檔案管理系統就越高效。
定時放空大腦，什么也不想，什么都不做，對保持智力生產力和創意來說，這樣的放松至關重要。因此，很多人眼中“浪費的時間”反而是存儲腦的“工作時間”。
下篇
拯救你的大腦
有四種因素在不自覺地摧毀我們的大腦，分別是：隨時在線、多任務并行、負面壓力和睡覺不足。
隨時在線
這是一個信息資訊豐富的時代，以至于無論什么時間，無論是在哪里，我們總是忙著工作、發郵件、接聽電話、玩微信。
但是，實際上，信息會消耗資源。
信息消耗的是什么資源？
消耗的是我們的注意力！
碎片信息通過活躍的反射腦源源不斷地涌入，擠占了思考腦的空間。一旦思考腦被抑制，你就很難進入深入、廣泛、超前的思考。
解決方案：離線思考
要發揮大腦的最大潛能，最重要的辦法是徹底離線——抽出固定的不受打擾的時間，來完成專注的工作和對話。
此外，我們應該尊重并支持那些離線的人，不要打擾別人的專注工作，不要搞突然襲擊，也不要制造噪音、發送不必要的郵件和垃圾短信微信。
而作為公司管理層，也應該深刻認識到，提升公司智力表現的第一戒律非常簡單：別指望員工隨時在線，鼓勵他們離線完成重要工作（為思考腦著想）、離線休息（為存儲腦著想）。
——要摧毀專業人士的智力表現，最有效的辦法是要求他們隨時在線、即使回復郵件短信微信。你投入巨額資金雇傭最棒、最聰明的人才，難道就是為了讓他們24小時在線？
作為管理層自己，也要實時學會離線，才能脫離執行層鼠目寸光的層面，獲得統觀全局的視角。
多任務并行
多任務并行，不僅僅是降低效率，更會帶來嚴重危險。
作者拿開車打電話釀悲劇的例子說，問題的關鍵不是你的手和眼睛，而在于你的腦——人腦是不能同時處理兩件事情——思考腦的注意力是有限的。
解決方案：批量處理
面對很多任務時，要快速做出決斷，你可以采用艾森豪威爾原理——重要的事情通常不緊急，緊急的事情通常不重要。
緊急而重要
要獲得優秀的表現，它們應該占用20%左右的時間。
例如：危機、有截止時間的項目、來自重要客戶的抱怨……
這類任務，應該馬上完成。
重要但不緊急
要獲得優秀的表現，它們應該占用70%左右的時間。
比如：重要會議或項目的陳述、計劃、建立重要的關系、戰略發展、構想的建立與實施……
最影響智力表現的就是這類任務了。你應該立即在日程表上給它劃定不受打擾的時間。這些任務如果不能妥善安排，它們會變成緊急而重要的任務，那么你的工作質量就會大幅降低。
緊急但不重要
要獲得優秀的表現，它們占用的時間不應超過10%。
例如：和團隊共進午餐、大部分會議、干擾、電話……
這類任務可以直接拒絕、轉給別人或是在做完重要的事情以后再來處理。挑選接手人的時候請注意，這個任務對他來說應該是一個重要的挑戰。
既不重要又不緊急
要獲得優秀的表現，它們占用的時間不應超過1%。
例如：浪費時間的社交媒體和網上沖浪、50%—80%的電子郵件微信等。
永遠都不要接受這類任務。直接拋棄就好，別為它費心，也不要以為休息的時候順利做一下就好……社交媒體消耗的時間會遠超你的計劃，因為它們太容易使我們上癮了。所以，如果你無法將此類活動控制在10分鐘以內，那么在完成所有工作之前，千萬別去碰它們。
要讓艾森豪威爾原理發揮最佳效果，你必須清楚以下兩點：
你的優先級是什么，不光是工作，甚至包括整個人生？
什么活動能為你帶來最大的價值、最多的快樂？
如果你不知道自己真正想要的是什么，那么就不可能實現真正的高效。這一點非常重要。
一旦知道了生命中的優先級，那么“帕累托法則”將幫助你找到能夠帶來更大價值的活動。
按照這條法則，20%的活動創造80%效益。
不過，在運用的時候，不要太死板。它的本質是告訴你：要提高效率，你得找出那些高價值的活動來。
如果太多的任務讓你不堪重負，那么你需要過濾一下，花幾秒鐘來判斷，這個任務是否屬于高價值的20%。如果答案是肯定的，那么請集中注意力，騰出時間來優先處理；如果答案是否定的，那就別管它了，除非它讓你非常愉快。
如果你想成為表現優秀的人才，可以勇敢的嘗試遞進帕累托法則：4%的活動（20%的20%）產生64%的價值（80%的80%）——這不是讓你現在就只做4%，而是告訴你，當你不得不做出選擇的時候，你有限的資源、時間和腦能量必須有限保證這產出最大的4%或20%——這有助于你看清工作的核心內容。
要大幅提高智力生產力，批量處理是最重要的方法。
★一次完成一個任務，或者相對完整的一部分，拒絕所有干擾。
★把同一主題的任務劃到一個批次里，留出專門的時間來一并處理。任務的相關性越小，切換的代價就越高，消耗的腦能量也越多，帶來的壓力也就越大，所以你忘記的東西就越多，犯錯的概率也越大。
★把不相關的任務、郵件和瑣事丟到一個批次里。決策和選擇都有積累效應：處理郵件需要做出大量小決策，消耗的腦能量其實比一個重要決策還多。
★每次批量處理結束后，好好休息一下。在各個任務之間安排休息時間，放松大腦，我們的存儲腦才有機會整理上一個任務的記憶，同時準備迎接下一個任務。要恢復腦能力，這樣的休息也很有必要。
低壓力水平
如果你認為壓力完全是負面的，那么面對困難的時候，你就會產生更大的負面壓力。
大部分壓力本身其實無所謂好壞，真正起決定作用的是你的想法。
為此，作者列舉了兩種對壓力情況的誤讀。
第一，我們可能會欺騙自己，把原本很自然的事情看作是有害的。比如說，把同事的反饋當成侮辱或威脅，雖然那位同事本意是想幫忙；也可能把其他司機的突然動作當作挑釁，雖然他可能只是剛被解雇，一時分心。
第二，主觀的解釋演繹可能會蒙蔽我們的眼睛，讓我們看不見情況的負面甚至危險之處，或者忽視自己和他人行為的負面效果。比如，吸煙者會忽視身體發出的咳嗽、呼吸困難等信號，反而安慰自己說“我爺爺總是一根接一根地抽煙，他活到了86歲。”
無論你是否意識到壓力的存在，隨時在線會創造出持續的緊急狀態，于是我們會產生生理性壓力。長期保持這種狀態是有害的，尤其是在休息恢復時間不足的情況下。隨時在線還會削弱我們的恢復能力，如果我們分不清工作和生活的界限，情況就更加糟糕。
解決方案：提高耐壓能力
對耐壓能力影響最大的因素可能是社會支持。數百份研究文獻表明，越自私的人越應該投入精力去善待周圍的人，因為良好的社會關系能夠極大提升你的耐壓能力。但是，事實上，面對壓力的時候，我們通常會減少這類社交活動。
這是一個悖論。
除此之外，我們還會以同樣的方式對待其他影響耐壓能力的因素，比如削減睡眠、拋棄健康的飲食習慣和體育鍛煉……作者指出，壓力大的時候我們特別需要耐壓能力，但同時我們卻徹底拋棄了這些提高耐壓能力的東西。
提高耐壓能力，除了從我們自身出發之外，還需要我們的管理者做一些努力。
提供必要的資源
作為管理者，應該把爛攤子收拾干凈，好讓其他人專心工作。
“你的主要責任是為手下人提供公司文化、工具、基礎設施、財務支持和人，好讓他們漂亮地完成工作，而且，別擋道。管理者其實是服務者，為團隊和部門提供完美工作所需的所有東西。現在還有一些像恐龍一樣食古不化的人，他覺得自己是管理者，所以大家都應該為他服務，但這樣的‘恐龍’正在變得越來越少，因為腦力勞動者，尤其是能力高超、富有創意的腦力勞動者，他們已經不再接受這樣粗暴的態度。”
提供足夠的支持
在工作中，排在第一位的最重要的社會支持來自老板。
所以，老板的支持，大部分都非常實用。要想達成完美的結果，老板不但需要提供建議和資源，還應該提供情感支持，例如認可、鼓勵和肯定。肯定式、支持式的管理效果比懲罰式、批評式的管理強10倍。表揚與批評的比例至少應該維持在3:1，最好能達到5:1。
管理工作最不為人知的秘訣在于：黑鍋我來背，功勞你們分。
管理者要學會傾聽
第一步也是最重要的一步：學會傾聽。感覺到老板在認真傾聽自己說話，這會讓員工感覺到自己的影響力，從而提高耐壓能力和產出。
很多管理者擅長說話，擅長推銷自己的想法，卻不擅長傾聽下屬的聲音。他們不知道說服別人的最好辦法是80%的時間傾聽、20%的時間說話。
要滿足員工被重視的基本需求，第二個重要的方法是不要管得太細。微管理會摧毀專業人士的智力生產力。你可以跟他們討論應該做什么，為什么要做，但不要過于深入細節，也別插手告訴他們該怎么做，除非對方主動尋求你的建議。
睡眠不足
一個晚上的睡眠不足會影響我們的認知能力和情緒；14天較輕度的睡眠不足（一夜睡6小時或更少）對認知能力的影響相當于兩天兩夜完全不睡。
如果你想發揮大腦的最佳潛能，你需要足夠的睡眠，就是這樣。
如果缺乏足夠的睡眠，你的大腦會損失許多潛能，你的專注力、創造力和判斷力都會受到影響。
促發我們睡意的是褪黑素，而黑視蛋白會抑制褪黑素的分泌，讓人變得精神。那么，什么是黑視蛋白呢？
黑視蛋白對藍光最為敏感，清晨和中午的藍光較多，所以在這些時間段，黑視蛋白比較活躍，褪黑素的分泌也完全停止。而到了晚上，紅光較多，藍光較少，褪黑素的分泌被激活，所以你感覺越來越困。
但是，要是在晚上，你仍舊暴露在大量人造藍光中，那么你的睡意會無影無蹤，人會越來越精神。
究竟什么是人造藍光？
答案是，電腦屏幕，無論是GRB、LED還是LCD。
電腦屏幕發射的藍光甚至比正午的太陽還多。
所以，近距離緊盯平面顯示器、平板電腦或智能手機，都會抑制褪黑素的分泌，影響你的生物鐘。
作者還特別強調，淺睡眠和深睡眠同等重要。
解決方案：尊重生物鐘和警惕小睡
重新找回健康的睡眠模式，有許多方法。比如我們常常在報紙雜志上看到的，睡前喝杯牛奶、不要在睡前6—8小時內攝入咖啡因、尊重生物鐘等等。
而作者說到的，卻是要警惕小睡。
小睡的確有利于身體恢復，但卻不利用存儲腦完成工作，因為存儲腦需要的是大量短暫的休息和真正的睡眠。
如果你確實想小睡，應該在起床8小時后，小睡10—15分鐘，切不可超過20分鐘。起床8小時后的這個時間段，你的體溫和警覺性都會略微降低。
如果你很難入睡，那就不要小睡。小睡可能擾亂生物鐘，尤其是錯過8小時的窗口期以后，它會刺激你在夜間工作得更晚，而且更難入睡。
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近日，《全球金融時報》發布了2016年度MBA排名，歐洲工商管理學院（INSEAD）力壓哈佛商學院，奪得冠軍寶座。
特奧·康普諾利教授在歐洲工商管理學院授課多年，他關于思維學和壓力管理的公開課備受全校學生歡迎。
作者：【美】特奧·康普諾利
譯者：陽曦
出版社：九州出版社
出版社時間：2016年9月1日
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