我所在的部門里有這樣兩位同事：同事A是個文靜內向的姑娘，話不多，踏實肯干，領導交辦給她很多任務，她總能按時按質完成，從未受過批評，但也極少獲得領導的稱贊；同事B負責的工作相對簡單，也較為清閑，同樣可以完成，經常獲得領導的認可，甚至年底可以獲得表彰。
我曾經覺得奇怪，為何功勞更大的同事A與相對輕松的同事B得到的待遇不一樣，甚至還不如他呢？通過長時間的觀察和體會，我終于發現了其中的原因－－同事B雖然工作能力一般，也較為懶散，但口才非常好，匯報工作的能力更是一流，擅長與將自己完成的工作任務進行適當地"包裝"和"宣傳"，起到了事半功倍的效用。而與之相反，同事A經常默默完成任務，匯報工作也只是簡明扼要，給領導留下的印象只有不好不壞了。
這個案例告訴我們：要想獲得成功，絕對不能吃不會說話的虧，說話能力非常重要。
起初接觸這本書－－《好口才是練出來的》，評分一般，作者名氣一般，于是并沒有抱太大的期望。讀過之后，徹底把原本心里那個"一般"的印象給推翻了，書里的案例和道理淺顯易懂，且實用性非常強。接著，我把書里的精華和我的理解分享給大家。
一、調整說話方式，把對方的感受放在第一位
有的人性格直爽，經常心直口快，話說出來傷害到他人也不自知，這樣的溝通方法往往是不對的。比如：一個身材較胖的同事在抱怨自己最近又胖了，這時你該怎么說？你是應該說"對呀，叫你不多鍛煉"，還是應該說"發胖倒是沒有，但是身體健康最重要喔"？顯然，后者聽上去更讓人舒服，也可以使對方欣然地接受你的提醒和建議。
所以，說話方式十分重要。如果你是直言不諱的人，當一句特別直接的話說到嘴邊的時候，不妨想一想：我這么說，對方舒服嗎？請記得，時刻要把對方的感受放在第一位，千萬不要把話說得跟利劍一樣傷人傷己。
二、增強認同感，提高感染力
首先，增強話語認同感的關鍵在于"互動"。只有單方面的發言，那成為"通知"或者"命令"，只要是溝通，那就一定是雙向的。
電影《叢林歷險記》里有這么一個場景：彼此陌生的男女主角坐在火車上，男主角說："小姐沒帶行李估計不是出來旅行吧？"女士笑笑："我去XX鎮，不需要帶行李。"男主角馬上接話："XX鎮是個風景不錯的地方。。"接著與她分享了自己的旅行經歷，而后女士又問他旅行攻略，兩個陌生人從一個小鎮談起，通過你一言我一語的互動溝通，拉近了彼此的距離。就像喜歡打羽毛球的人一樣，我們都喜歡和自己水平差不多的人玩兒，溝通也是一樣的道理，切忌唱“獨角戲”。
其次，提高感染力的關鍵在于說話的技巧。有的人滿腹經綸，但表達能力一般，說的人累，聽的人更累；有的人掌握了說話的技巧，并不需要花太大的力氣，"臺下"聽眾如癡如醉。正如我看《奇葩說》，某選手擅長講故事，講故事的時候動作表情面面俱到，故事生動活潑，引人發笑；某選手則擅長講道理，語速緩慢溫柔，娓娓動聽，臺下掌聲一片。
這些都是說話的技巧：第一，語言要生動，避免平波死水，可以試著在講道理的時候引用更多有趣的案例，用夸張的手法，還可以制造懸念來增強案例的故事性，當然這些要靠我們平日的積累和練習；第二，說話的時候要配合自己的動作，表情，并觀察對方的反應以適時調整，切忌做作不自然；第三，說話還要注意聲調和節奏的把握，太快顯得急促，太慢顯得拖沓，語調也要合適，富有味道。
三、把握職場上的說話技巧
雖說"酒香不怕巷子深"，但是職場上不會說話的人很容易就像我的同事A那樣吃虧。所以，工作能力固然重要，表達能力也一樣重要。
第一，要敢于展示自己。這一點在面試上體現得比較明顯。面試過程可能只有短短20分鐘，面試官不可能了解到你的工作能力，所以，此時你"說"出來的就是你的能力了。首先要自信，自信才能讓別人信任你，如果連自己都懷疑自己的能力，怎么可能獲得他人的認可呢？其次，要把握說話時的態度，說話的語氣，形成自己的風格。
第二，匯報工作要懂得"包裝"。有的人匯報工作嚴肅認真，簡明扼要，如此并非不好，只是好像少了一點趣味和效果。有的人匯報則懂得"包裝"，比方說，你在執行這個任務的過程遇到了困難，但最后還是完成了。如果你只是告訴領導"工作順利完成"，那你克服困難就白白克服了。不妨把克服困難的過程講出來：先向領導匯報任務已完成，讓領導放心；再來個轉折，告訴他只是過程遇到了點難題，然后描述一下你如何克服了難題，最后如何取得了"勝利"。試想一下，這樣的"迂回輾轉"是否更引人入勝呢？
第三，把贊美及時送給領導。俗話說："人都怕贊。"領導一樣是血肉之軀，也喜歡獲得贊美。只是，贊美領導，更需要注重方法，也不是一味地"拍馬屁"，這個方法就是－－用他喜歡的方式。有的領導喜歡直接的贊美，那你不妨大膽直接地說；有的領導喜歡隱諱一點的，那你可以通過對比和烘托的方法，比方說贊美領導的方案，你可以先"奚落"自己一番：唉，我怎么就想不出這么好的方案呢？以此來烘托領導方案寫得好。要注意的一點是，你的心態要積極，要真心發現對方的優秀和閃光點，這樣你的贊美才會是真誠的。
每個人都會說話，但并不是每個人都能"好好說話"。仔細想想，你是不是一個"會說話"的人呢？如果想要提高說話技巧，不妨讀一讀這本書－－《好口才是練出來的》，保證開卷有益，且獲益匪淺。
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