一鍋6年的湯，現(xiàn)在嘗起來(lái)有點(diǎn)發(fā)餿。
最近的負(fù)面新聞扎堆，再次給了吃瓜的我們一些談資。負(fù)面消息的公關(guān)，想想不外乎否認(rèn)、拖延、買通媒體、哭慘之類，經(jīng)過(guò)多日轟炸，我們太需要一個(gè)“乖孩子”出來(lái)示范一個(gè)“正確”的認(rèn)錯(cuò)方式了。
事情起始相信大家都已熟知，同樣是作惡，態(tài)度好的自然容易被原諒，哪怕是6年前的套路，在一些人看來(lái)，依舊是濃濃的老湯，充滿人性和愛意。簡(jiǎn)單講，比起某度來(lái)說(shuō)，好了不知道幾萬(wàn)倍呢。
海底撈在面對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度是很好的，比如官網(wǎng)中直接貼出的這段話，態(tài)度不言自明，恐怕標(biāo)榜“有態(tài)度”的網(wǎng)易都要小心了。
可歷史總是驚人的相似，2011年8月22日 媒體報(bào)道《記者臥底"海底撈"·揭秘》，文章直指骨湯勾兌、產(chǎn)品不承重、偷吃等問(wèn)題，一時(shí)間也是引發(fā)全民討論，接下來(lái)的事情大家可能會(huì)感覺很眼熟：
事發(fā)當(dāng)天海底撈迅速表態(tài)，通過(guò)官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報(bào)道事件的說(shuō)明》、《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報(bào)》，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，態(tài)度滿分，承認(rèn)勾兌事實(shí)及其他存在的問(wèn)題，感謝媒體監(jiān)督，并對(duì)勾兌問(wèn)題進(jìn)行客觀澄清。
沒錯(cuò)，聲明中的“多年厚愛，誠(chéng)惶誠(chéng)恐”，簡(jiǎn)直就是這次事件網(wǎng)友總結(jié)的“這鍋我背，這錯(cuò)我改，員工我養(yǎng)”的第一版。
有人說(shuō)4個(gè)月的調(diào)查只調(diào)查出一些廚房衛(wèi)生的問(wèn)題，這點(diǎn)問(wèn)題誰(shuí)家沒有呢，何況海底撈的服務(wù)是沒得說(shuō)的，態(tài)度又好，放著大把作惡的企業(yè)不管，揪著這點(diǎn)東西很難不讓人聯(lián)想是否是得罪什么人了。我覺得我們可能不是去海底撈吃飯了，而是去美甲看表演了吧，還是說(shuō)，一個(gè)不會(huì)表演的火鍋店不是好公關(guān)公司？對(duì)此我沒有更高明的解釋，那就，
那就舉個(gè)“不嚴(yán)謹(jǐn)”的例子吧
好比三好學(xué)生賣白粉，關(guān)注的點(diǎn)不是賣白粉，而是“我三好，我剛畢業(yè)需要錢，我有老母親也有年幼的弟妹，我承認(rèn)我有錯(cuò)，但是那么多賣白粉的不抓，抓我太不公平了吧，我這次知錯(cuò)了，我一定改，并希望大家監(jiān)督”。我都不敢問(wèn)他再犯會(huì)怎么樣，可能還是“我還是三好，我還是需要錢…”吧。
海底撈洗碗機(jī)的清洗能力怎么樣我不知道，但是洗地的能力絕對(duì)一流：一份公告，清風(fēng)自來(lái)，抬起頭，仍是一張知錯(cuò)能改的可愛臉龐。我不知道下一個(gè)6年會(huì)怎么樣，也不知道被坑的爹們還能覺得這樣的孩子會(huì)可愛多久，大惡的養(yǎng)成總是少不了前期的縱容。
進(jìn)一步講，我們的認(rèn)知偏差是怎么走到今天這一步的。
好比看到一條新聞，先去微博看看討論情況，確定基本論調(diào)，再到知乎上看看有沒有現(xiàn)成的答案提升一下逼格，緊接著去網(wǎng)易去頭條看看哪派勢(shì)力大，順便踩幾腳，最后拼湊出一句“獨(dú)立思考”發(fā)到朋友圈， 營(yíng)造一種眾人皆醉我獨(dú)醒的感覺。工作之余出口氣，充實(shí)而美好。這種人的腦子趕不上斷章取義的行動(dòng)，我不知該說(shuō)他高效還是搞笑，我只為自己的朋友圈感到悲哀。
新媒體的發(fā)展，讓每個(gè)人都能夠發(fā)聲，不知道那些爆文公式和套路究竟教會(huì)了人們什么，也不知碎片化閱讀是否真的讓人們讀懂了事理。當(dāng)事人顧左右而言他，觀眾老爺比大小而開罵。仿佛菜市場(chǎng)吵架，有嘴就行，要問(wèn)吵得什么，無(wú)非雞毛蒜皮。可是這是食品安全啊，這是海底撈啊，這不是輕描淡寫，調(diào)侃幾句就能過(guò)的事情啊，你勝似閑庭信步的樣子，我怕你是走錯(cuò)了片場(chǎng)，演錯(cuò)了戲。
對(duì)他人的內(nèi)部矛盾，我們確實(shí)不適合過(guò)分打聽和指指點(diǎn)點(diǎn)，我們有時(shí)也會(huì)各打三十大板來(lái)及時(shí)止損，強(qiáng)行拉架。可一個(gè)公眾事件，事關(guān)眾人的切身安全，卻還有人妄圖用種“懶省事”的方式下定義。縱容自己不去了解不去思考，縱容企業(yè)大錯(cuò)沒有小錯(cuò)不斷，縱容自己被言論牽著鼻子走…這樣的人還有臉罵李剛、李雙江么？
在互聯(lián)網(wǎng)里，我們有很多人正朝著僵尸粉的方向活著，被人召之即來(lái)，用完即丟，沒有感情，沒有擔(dān)當(dāng)，隨時(shí)做好準(zhǔn)備為各種觀點(diǎn)各種人站臺(tái)。獨(dú)立思考又不會(huì)給我半毛錢，娛樂(lè)自己才是應(yīng)該做的事。
你有你的原諒，只因禍在他人。
更有甚者，錯(cuò)把造謠當(dāng)藝術(shù)加工，秉持懷疑泛陰謀論。我承認(rèn)信息不對(duì)稱的結(jié)果是草木皆兵，勢(shì)弱就裝可憐，有人站場(chǎng)就反咬一口，若這樣都可以做意見領(lǐng)袖，那么這病是救不了了，全民討論不能、10萬(wàn)+不能，索賠的500萬(wàn)也不能。
世界沒有那么復(fù)雜，恰恰是你的搖擺不定造成了你的孤立無(wú)援，更造成你不斷追求認(rèn)同感的丑陋吃相。愛吃瓜，沒問(wèn)題，我可以嚼完后給你，你要么？可腦子我真沒辦法，只顧情緒，枉顧事實(shí)，別說(shuō)什么政治正確、老祖宗的智慧，有思考障礙的，就別埋汰國(guó)家、祖宗了。
沒有思想的言論最是傷人，它無(wú)所顧忌，無(wú)所對(duì)錯(cuò)，只要情緒宣泄，不管洪水滔天。對(duì)啊，事實(shí)算什么呢，勝利者總是正義的。人們喜歡看反轉(zhuǎn)的劇情，喜歡鍵盤上指點(diǎn)江山的暢快，希望他人能做到自己不敢做的事，卻唯獨(dú)不愿睜開眼睛親自去看這個(gè)世界，哪怕只是簡(jiǎn)單的思考。
海底撈這場(chǎng)鬧劇終將散去，拋開海底撈何去何從不說(shuō)，這場(chǎng)鬧劇中的我們?cè)撊绾巫呦氯ツ亍ｅe(cuò)而能改，善莫大焉，我們是否也應(yīng)該想想是什么遮蔽了雙眼呢，不要讓我們的盲點(diǎn)一再被忽略，不要讓時(shí)代的發(fā)展左右我們的頭腦才是我們更應(yīng)該關(guān)注的。
不意自我封閉若此，又怎敢笑閉關(guān)鎖國(guó)害人。
普通人自然是善于忍耐的，可普通人也想有守護(hù)的東西，哪怕是一種味道，哪怕是下雨天幫忙叫車，我們可能趕不上海底撈宏大的理想和飛奔的速度，我們還是那群坐在一起，有說(shuō)有笑有火鍋的普通人。
“你可欺騙所有人于一時(shí)，或欺騙部分人于永遠(yuǎn)，但你不可能永遠(yuǎn)欺騙所有的人”
難得相識(shí)一場(chǎng)，我們當(dāng)然
哦，對(duì)了，今天是七夕，也許有一個(gè)高大帥氣，好看嘴甜的男朋友，就不用在意他家暴出軌性無(wú)能這些了吧，渣男那么多，何況這個(gè)還這么好看。
最后，真心祝愿大家七夕愉快，找對(duì)象才是第一要義！
