第一章:使命感和價值觀
一個公司確立的使命感和價值觀不應當是放之四海而皆準的說辭，而用當時公司根據自身獨特的實際情況而確立的。良好的使命和價值觀應讓人感到實實在在的存在著，而不是高不可攀，置之高閣的。
那么應當如何確立本公司的使命？首先，是對公司領導力的關鍵考驗。其次，一個公司應當弄清自己的優劣勢，明白自己在哪種競爭中可以成功，一個有效的使命會讓公司的員工振奮起來會催人向上。公司的價值觀應該在大大小小的事情中體現出來，并給予表揚。
公司的價值觀如何確定？公司的每個成員都有機會發表自己的意見，讓員工可以真正的參與進來。價值觀的確立不是一蹴而就的需要反復實踐得出。價值觀的內容不可以是含糊不清，意思隱晦的，應當簡單明了，直擊要害。最關鍵的是要把它運用到實踐中。
使命和價值觀兩者是相容的，相互促進的，兩者的運行也應當是同步的。
