一直把自己定義為一個(gè)內(nèi)向性格的人，從小開始，有很多時(shí)候更喜歡自己一個(gè)人，自己看書，自己玩游戲機(jī)，自己看電視，自己看電影，后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多人覺得電影是應(yīng)該兩個(gè)人一起去看的還覺得非常驚訝。看到書里作者把內(nèi)向的人定義成在社交后需要通過獨(dú)處來(lái)恢復(fù)能量的人，覺得說(shuō)得簡(jiǎn)直是太準(zhǔn)確了。和人交往的過程中，我往往會(huì)有壓力感，在熱烈的討論中往往默默無(wú)語(yǔ)，不知從何處參與進(jìn)去，每次交往結(jié)束，自己獨(dú)身一人時(shí)，反而覺得有一種輕松感，也就是作者所說(shuō)的恢復(fù)能量的感覺吧。
這本書一開始就介紹了內(nèi)向性格在職場(chǎng)中的弊端，我覺得非常準(zhǔn)確。社交、溝通會(huì)給內(nèi)向的人帶來(lái)很多壓力，周圍的人也常常會(huì)覺得內(nèi)向的人更消極，同時(shí)自己還不懂得經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，最后常常成為“職場(chǎng)隱形人”，沒有人關(guān)注，沒有機(jī)會(huì)，即使工作優(yōu)秀，也難以被重用。
其實(shí)這些弊端內(nèi)向的人大多都遇到過，但是很多時(shí)候依然無(wú)法避免。作者給出了"4P"的方法，來(lái)幫助我們提高職場(chǎng)中各種工作的表現(xiàn)。
這"4P"分別是：
P1，準(zhǔn)備，Preparation
P2，展示，Presence
P3，推動(dòng)，Push
P4，練習(xí)，Practice
書后面的內(nèi)容就是在工作中很多需要與人溝通得場(chǎng)景中，應(yīng)用這套方法，來(lái)解決內(nèi)向者的一些實(shí)際問題。這些場(chǎng)景包括公眾演講、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目管理、向上管理、會(huì)議、社交等工作中非常需要溝通得情景，也是內(nèi)向者非常頭疼的一些情景，比如最典型的公眾演講。
公眾演講是在職場(chǎng)中非常有利個(gè)人展現(xiàn)的一項(xiàng)活動(dòng)，常見的公眾演講比如我們部門內(nèi)部的員工輪流培訓(xùn)，每個(gè)人將自己工作領(lǐng)域的內(nèi)容做成資料對(duì)其他同事進(jìn)行培訓(xùn)，又如對(duì)外的培訓(xùn)，到客戶那里給員工或供應(yīng)商培訓(xùn)，或者到外部參加會(huì)議或活動(dòng)，需要當(dāng)眾講話或發(fā)言。這些活動(dòng)對(duì)于一個(gè)內(nèi)向者來(lái)說(shuō)都相當(dāng)耗費(fèi)能量。
我第一次到客戶的會(huì)議室講課，就能明顯地感覺到自己的緊張。首先，講述的內(nèi)容雖然是平時(shí)自己主要的工作，但是平時(shí)工作的時(shí)候缺少總結(jié)和深入研究，很多需要準(zhǔn)備的內(nèi)容自己學(xué)習(xí)得不夠透徹；在講課的過程中，面對(duì)這么多人，又會(huì)有很強(qiáng)烈的緊張感，自己講得不夠好怎么辦，思考這個(gè)問題快把自己弄抓狂了，在有些時(shí)段能明顯感覺到自己聲音的顫抖或者身體的不自然；課后的問答也只是在想著如何能快點(diǎn)結(jié)束，沒能把自己工作中的經(jīng)驗(yàn)真正地講述出來(lái)。
經(jīng)過了這么多年的鍛煉，現(xiàn)在到客戶那里講授這些工作相關(guān)的內(nèi)容，已經(jīng)沒有任何壓力感了。書中針對(duì)公眾演講的"4P"也正是我提高過程中運(yùn)用到的。
P1，準(zhǔn)備。準(zhǔn)備分為兩種類型，一種類型是演講材料的準(zhǔn)備，另一種是演講前的自我準(zhǔn)備。
材料準(zhǔn)備最常見的是PPT。使用PPT的一個(gè)誤區(qū)就是大量的文字堆疊在上面，聽講者昏昏欲睡，演講者口干舌燥。最早我在準(zhǔn)備資料的時(shí)候也會(huì)將大量的內(nèi)容堆疊在PPT上，一是怕自己忘記一些內(nèi)容，看到內(nèi)容的時(shí)候能夠提醒到自己；另一個(gè)是怕對(duì)方以后拿到PPT的時(shí)候?qū)W習(xí)、復(fù)習(xí)拉下重要的內(nèi)容。
現(xiàn)在準(zhǔn)備資料的時(shí)候，我會(huì)從幾個(gè)方面做準(zhǔn)備。先問問自己聽眾是誰(shuí)。是客戶那邊的研發(fā)、設(shè)計(jì)人員，還是品質(zhì)、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員，還是客戶的供應(yīng)商。聽眾不同，講解的方式、內(nèi)容都要做相應(yīng)的調(diào)整，要將內(nèi)容與對(duì)方關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)的地方凸現(xiàn)出來(lái)。比如講有害物質(zhì)，研發(fā)、設(shè)計(jì)人員那里，就強(qiáng)調(diào)改進(jìn)有害物質(zhì)的使用，他們是最重要的，靠后面質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)室去管，成本更高且效果更差；到品質(zhì)、技術(shù)人員，就強(qiáng)調(diào)相關(guān)的測(cè)試方法、技術(shù)，對(duì)他們也更有用；到供應(yīng)商，就告訴供應(yīng)商，尤其是一些能力較弱的企業(yè)，如何有效地管理自己的這些部件產(chǎn)品符合要求。
在講述的過程中穿插案例和故事是所有聽眾最喜歡的。所以在明確聽眾之后，會(huì)選擇一些工作中遇到的有趣的例子，有針對(duì)性地插入內(nèi)容之中，會(huì)極大地增加聽者的興趣，也會(huì)收獲更多的內(nèi)容。比如對(duì)研發(fā)、設(shè)計(jì)人員，講下有害物質(zhì)的開采與使用、廢棄對(duì)環(huán)境帶來(lái)的惡劣影響的故事，會(huì)讓對(duì)方有更強(qiáng)的道德感對(duì)自己開發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中減少使用有害物質(zhì)。
最后對(duì)材料進(jìn)行一輪輪地精簡(jiǎn)。描述性的話語(yǔ)一概精簡(jiǎn)，盡量像思維導(dǎo)圖一樣只留下關(guān)鍵詞，其它靠現(xiàn)場(chǎng)去講述。雖然對(duì)我們學(xué)習(xí)、掌握這些內(nèi)容的能力要求提高了很多，但這樣的公眾演講才更有效果，聽眾更有說(shuō)活。
再說(shuō)自我準(zhǔn)備。自我準(zhǔn)備主要是戰(zhàn)勝當(dāng)眾講話的恐懼。這一關(guān)，其實(shí)是內(nèi)向者最難克服的，本來(lái)內(nèi)向者與其他人溝通時(shí)就會(huì)有壓力，當(dāng)眾面對(duì)這么多人做演講，壓力的級(jí)別可想而知。大聲地排練是一個(gè)非常有效的方法。最早，準(zhǔn)備演講的時(shí)候，都會(huì)對(duì)著PPT小聲的講一遍，大概記一下時(shí)間，就算準(zhǔn)備了。但實(shí)際上，最有效的準(zhǔn)備應(yīng)該是像正式過程一樣，做大聲地排練，同時(shí)找到對(duì)應(yīng)的聽眾，要求對(duì)方記錄下過程中的問題，之后去進(jìn)行調(diào)整和修改。大聲排練會(huì)提高自己表達(dá)的信心，多次練習(xí)以后，上臺(tái)前的壓力感就會(huì)減低很多。
P2，展示。把最好的自己展示到大家面前。
演講時(shí)候的展示環(huán)節(jié)也很重要。演講中最重要的首先是聲音。我們都有過聽別人講話昏昏欲睡的時(shí)刻，對(duì)方的聲音簡(jiǎn)直就是催著我們?nèi)胨念l率，而這樣的情況是每個(gè)演講者需要極力避免的。在講述的時(shí)候，一定要有意地對(duì)自己的語(yǔ)氣、停頓作出規(guī)劃，區(qū)分重點(diǎn)、有趣的案例、實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容等等，降低聽者從聲音中獲取有用信息的壓力。其次需要注意的是目光，要與聽眾建立聯(lián)系，最重要的就是使用目光，逐個(gè)對(duì)視聽眾，逐個(gè)切換對(duì)視，讓聽眾感覺到演講者的關(guān)注。另外，還要留意自己的身體語(yǔ)言，身體語(yǔ)言常常在我們不經(jīng)意的時(shí)候出賣我們。比如緊張時(shí)候手的小動(dòng)作等等，臺(tái)下都看得很清楚。降低緊張感以后，多有手勢(shì)、手臂的姿勢(shì)，來(lái)合理地強(qiáng)化和表達(dá)相應(yīng)的內(nèi)容。
P3，推動(dòng)。努力提高自己的演講技能。
要努力推動(dòng)自己提高。主要是提高自己的演講技能，包括制作精美PPT的能力，對(duì)某些內(nèi)容的描述和解讀能力，對(duì)聲音和身體語(yǔ)言的掌控能力等等。隨著技能逐步提高，內(nèi)向者之前的那些問題都會(huì)迎刃而解，反而會(huì)將內(nèi)向者準(zhǔn)備完善、注意細(xì)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)展示在大家面前。
另外，在演講的過程中加一點(diǎn)創(chuàng)意也會(huì)更有效果，比如在特殊的地方插入一副有趣的漫畫，加上一些和演講內(nèi)容相關(guān)的配詞，也會(huì)讓自己與聽眾更加放松，提高展示效果。
P4，練習(xí)。抓住每一次機(jī)會(huì)。
掌握了技巧之后，就要抓住每一次機(jī)會(huì)進(jìn)行應(yīng)用。用得越多，掌握得越好，公眾演講對(duì)于內(nèi)向者來(lái)說(shuō)也就越來(lái)越容易了。
其它的幾類工作也都是運(yùn)用類似的方式，來(lái)逐步提高內(nèi)向者完成對(duì)應(yīng)工作的能力和結(jié)果。對(duì)于內(nèi)向者來(lái)說(shuō)，每天苦于自己性格在職場(chǎng)中的缺點(diǎn)，在與人溝通得過程中帶來(lái)了很多的劣勢(shì)。然而，在職場(chǎng)提高的過程中，這些都是必不可少的。
