一、團隊關鍵角色及其職責

產品經理的主要職責是：評估產品機會和定義要開發的產品。

交互設計師負責深入理解目標用戶、設計有價值的、可用的功能，以及用戶導航和產品使用流程。

交互設計師與產品經理密切合作，將功能與設計相結合，滿足用戶需求，目標是確保產品同時具有可用性和價值

可用性是指用戶明白如何使用產品，價值是指用戶對產品的渴求程度。

項目管理的核心是制訂計劃和跟蹤進度。

IT團隊通常指的是為內部員工提供技術支持的團隊，而開發團隊是指為外部客戶開發和維護產品的團隊。

產品營銷團隊負責對外發布信息、宣傳產品、為拓展市場銷售渠道、組織重點營銷活動，促進產品銷售提供支持。

團隊成員的構成比例：5~10名開發人員配備一個產品經理，1個交互設計師可以支持2個產品經理的工作，1個視覺設計師可以支持4位交互設計師的工作。超過10名開發人員就要配置專門的項目經理。

二、產品管理和產品營銷

產品公司常常會陷入的三個誤區：1、有市場營銷人員定義產品；2、兩個人分擔定義產品的工作；3、一人兼任兩項工作。

清晰界定產品經理和產品營銷人員的職責。

產品經理負責詳細定義待開發的產品，讓真實的用戶測試產品

產品營銷人員負責向外界宣傳和推廣產品，負責產品發布，為拓展市場銷售渠道、組織重點營銷活動（如在線營銷），促進產品銷售提供支持。

產品經理和產品營銷人員應該經常溝通，展開合作，一方面，營銷人員是產品經理獲取產品需求的重要來源；另一方面，產品經理是營銷人員獲取市場營銷信息的重要來源。

三、產品管理與項目管理

產品經理的職責是探索（定義）有價值的、可用的、可行的產品；

項目管理則是關注如何執行計劃以按期交付產品。

項目經理的七個優秀特點：工作緊迫感、善于捕捉問題、思路清晰、用數據說話、果斷、判斷力、態度。

四、產品管理與產品設計

好產品必須提供舒適的用戶體驗。舒適的用戶體驗是產品管理和用戶體驗設計共同作用的結果。

以下四種角色與產品經理密切合作，將功能與設計相結合，滿足用戶需求。目標是取保產品同時具備可用性（如何使用）和價值（用戶渴求）。

用戶研究：專門研究、分析用戶、評估產品或產品原型是否符合特定用戶的使用習慣。具體工作包括擬訂恰當的測試項目、監督測試、評估測試結果，提出改進方案。

交互設計：在理解目標用戶的基礎上設計有價值的、可用的目標功能、用戶導航和產品使用流程，交互設計師用線框繪制產品需求，然后交給視覺設計師。

視覺設計：根據線框設計可見的用戶界面（頁面），包括嚴格的布局、顏色和字體設置等，視覺設計能夠傳達并喚起產品蘊含的情感。

原型設計：迅速制作融合了產品經理和設計師創意的產品原型，讓用戶使用，并根據反饋意見反復修正原型。

五、產品管理與軟件開發

1、定義正確的產品與正確地開發產品

要求開發團隊完成任務，必須先取得他們的認可，確信為了達到產品質量標準必須這么做，開發團隊比要留給產品經理足夠的空間，設計有價值、可用的產品。產品管理和軟件開發是相互促進的。開發人員幫助產品經理完善產品定義的方式有三種：

首先，讓開發人員直接面對用戶或顧客，體會用戶的困惑和疑慮，了解問題的嚴重性，提供好點子。

其次，向開發人員了解最新的技術發展動向，討論哪些新技術可以用到產品里。開展頭腦風暴，看看目前已實現的技術或即將實現的技術能不能解決手頭的問題。

最后，讓開發人員在探索（定義）產品的初期階段參與評估產品設計，協助策劃方案。

同樣產品經理也可以以以下方式配合開發人員的工作：

首先，產品經理只定義滿足基本要求的產品，這樣，產品經理與軟件開發之間才能形成良好的互動。

其次，一旦產品進入開發階段，盡可能的避免修改產品的需求和設計。

最后，產品開發階段難免會產生諸多問題，產品經理要迅速采取行動，在維持產品基本功能、盡量避免修改的原則上，拿出解決方案。

六、尋找出色的產品經理

出色的產品經理應有的特質是：個人素質和態度；對產品的熱情；用戶立場；智力；職業操守；正直；信心；態度；技能；運用技術的能力；注意力時間管理；溝通技巧；商業技巧。

七、管理產品經理

產品總監：管理產品經理的人，關鍵職責有倆方面：1、組建優秀的產品經理團隊，2、規劃公司的全局產品戰略，對產品組合負責。

建設產品管理團隊：訓練和培養產品管理團隊，當產品經理無法勝任工作，就要立即采取行動，對于有潛力的，多指導和培養。設計培訓計劃，確保新的產品經理充分接觸用戶和技術，對于不稱職的，及早替換。放手有潛力、稱職的人選去工作，盡情發揮。

規劃公司的產品戰略：透徹理解公司的商業戰略，確保產品戰略直接支持商業戰略，與產品經理一道完成產品規劃，共同實現規劃，帶領產品團隊建立產品原則，堅持按產品原則研究產品。設法識別，解決內部沖突。制定產品組合線路圖，兼顧用戶需求和商業目標，從全局出發制定產品發布計劃。出來好與公司同事的關系，特別是高管的信任。必須禮賢下士，集思廣益，決策有理有據，公開透明。

八、目標管理

首先要在收集需求時，根據用戶的如何做去思考產品要做什么；

其次要習慣于告訴用戶體驗設計師產品要做什么。

用戶體驗設計師應該在產品經理分析目標市場，思考解決方案的初期階段就發揮作用：探索各種設計方案，分析用戶的行為和愛好。

在產品說明文檔中，涉及技術實施的細節問題要請開發團隊成員去衡量是否可行，有什么更好的建議。

九、尋找有潛力的副產品經理

在公司中尋找聰明的人，把他們招進產品團隊。如何發現他們：多打聽觀察；采取走動式管理模式，多與員工相處交流；學會傾聽（尤其是開會時候的發言）；敞開大門，歡迎每個人對產品提出建議；把困難告訴大家；一起出去娛樂健身活動等。

十、尋求上司認同

十條經驗：

1、為項目波動做好準備：記錄工作進度，掌握項目波動規律，尋找對策，制定計劃時，預留出時間和資源應對變化和調整。

2、注意溝通的方式與頻率：弄清上司的喜好，對癥下藥。

3、會前溝通：確保人人到場，在會前充分溝通。想高層或股東提出觀點，征詢意見，確保會前一致意見。

4、多提建議，少談問題：根據問題的重要性列舉出多種解決方案，附上依據和建議。

5、向上司借力：分析出解決方案，通過上司向高層轉達建議，爭取資源和認同。

6、充分準備：弄清問題所在，做到有備無患。

7、縮短郵件篇幅：簡明扼要，避免正文篇幅長，添加附件。

8、多用數據和事實說話：和上司打交道，務必多收集數據和事實，才有說服力。

9、內部宣傳：充分、有效的宣傳，讓大家認可，可以大大降低和其他部分合作的成本。

10、做讓領導省心的員工：可以直接尋找管理層外的導師，節省上司時間。