我們推廣，其實很多時候都容易讓我們手忙腳亂，所以這個關系鏈一定要弄好，一開始我們讓他們參與進來，還要讓他們有動力自動的繼續下去。口碑傳播是一帶一或者一帶多的鏈式關系，口碑傳播往往讓他們自發的影響身邊的朋友，真正的讓大家都參與進來，所以產品能否成功一開始的口碑就起了很大的影響作用。至于做活動是比較容易產生關系的，這個其實還是需要結合產品自身情況考慮。
而對于互聯網產品的用戶營銷，要做好，有三點必須搞清楚：
1、 用戶/消費者的趨向性（行為）
互聯網經濟為什么大家都注重去做用戶的經濟？因為互聯網的大數據在未來可以對用戶行為的趨向性有精準的把握。任何產品都是以市場為導向的，市場是以需求為導向的，而需求最終又是以消費者/用戶為導向的。如果用一句話總結傳統行業的弱點：那就是最高層決策者在遠離用戶利益和市場，互聯網產品的用戶營銷將更靠近市場。
物聯網的時代是一個產品相互沖擊的激烈時代，我們需要一定的方式去建立顧客對產品的訴求，不理解產品的訴求就無法做好產品。產品的競爭，已經從當初的有沒有產品到產品的質量好不好，到配送、售后服務好不好，是否完善，到品牌的認知度以及現在的整體的用戶體驗，未來更是對用戶/消費者的趨向性預測和把握的競爭。
2、 用戶的精準性
我們做產品是真要幫助人解決一些問題或者讓人受益，而這些應該是迫切需要解決的或者具有市場空白的。互聯網時代越來越帶來個性化的追求，我們做產品肯定希望不是普普通通，一定要帶有一定的利好點才能受歡迎?；ヂ摼W的產品越來越多，從實體到虛擬，從個體到物聯生態，用戶的搶奪越來越像一場廝殺，所以才有了“一開始一定要制造尖叫點才可以很好的傳播”這句話。我們為什么做傳播？一是基于口碑的積累，二是有傳播才會有參與度，因為傳播是參與度的一個檢驗方法，基于傳播達到一定的用戶認知。傳播會引起傳播者的好奇心，最終會達成一定的受眾行為。我們做活動也好，做其他的也好，如果沒有一個很好的共同欲求點，僅僅靠所謂鋪地式的推廣，效果不一定好。每一樣產品，它都有一個價值的呈現，當這種價值呈現符合消費需求，這時候口碑傳播才會比較好的實現，服務也才比較好的呈現。而在傳播的過程中也就有了用戶的自動篩選，有了 用戶的精準性，用戶的價值也更容易在傳播中被放大！
3、 用戶的群體性（裂變效應）
互聯網產品，越來越注重用戶/消費者的參與感，比如使用感受或者用戶體驗這就是他們對產品驅動力產生的根源，所以個性的東西比較容易招人喜歡，比如私人定制大家都喜歡，因為用戶會覺得這是單獨為我做的東西，有了虛榮感和存在感。
互聯網未來的用戶人群將會按社交需求、購物需求、娛樂需求、興趣需求等越來越細分，這也是互聯網在越來越滿足個性化服務和不斷完善用戶體驗的過程。這種用戶的群體性特征也是上面所說的用戶精準性的體現，它也容易在傳播的過程中產生裂變效應。從傳統的門店到后面的線上門店，這是互聯網對傳統的一次顛覆，而未來體驗式的社區購物到更多的虛擬社區的呈現，也將會對傳統的電商有巨大的顛覆。舉個例子，過去幾年以往的傳統書店被線上的書店顛覆沖擊，未來傳統的線上書店也會被以閱讀為興趣的社區體驗式的服務沖擊，對比傳統的線上，社區的體驗式服務更以興趣為導向，具有很好的社交互動，從而具有更好的交互體驗。而未來這種體驗式的社區不僅僅是傳統的O2O,更有可能是一種虛擬的社區存在，可以根本不用O2O呈現，只要一種群體性的互聯網社區(比如app)就可以呈現，也就產生了一種關聯購物。
互聯網產品的用戶營銷需要基于用戶的趨向性、精準性和群體性三點的把握才能更好的展現，用戶的營銷都在做品牌/產品的歸屬感和依賴感，而用戶的粘度其實最重要的也是做用戶的歸屬感、依賴感，這種歸屬感和依賴感一方面來自于自身的需求（社交需求、購物需求、娛樂需求等），一方面 來源于朋友以及周圍環境，這兩種都會隨時間而改變。互聯網產品的用戶營銷有利于企業在產品投放市場的過程中不斷的改善，去弊擴利，以更好的市場敏感度接受市場檢驗，以及通過用戶反饋嗅出產品問題甚至預測市場反應，從而有問題及時扭轉方向和及時調整相關策略！
