人的內心不種鮮花就長雜草。西點軍校和美國西南航空公司的教練，《華爾街日報》、亞馬遜暢銷書榜作家喬恩·戈登，“積極改變”半小時成長系列，將消極能量轉化為解決方案。
在《不抱怨的規則》中，作者分享了某科技公司人力資源副總經理霍普的有趣案例和她的一套積極的解決方案。公司產品著火，員工士氣低落，公司股價大跌，媒體圍追堵截。霍普剛到公司就成了一個“救火隊員”：“霍普，霍普，去哪里了？”
在高層會議上，公司總經理動情地說：“我們的問題是消極情緒，我們只能怪自己。”霍普被公司領導臨時委任拿出整改方案。霍普遭遇嚴重堵車，心煩意亂；被丈夫拋棄，被孩子抱怨；健康出現危機，醫院看病超時。而護士喬伊絲卻給了霍普啟發—不準抱怨。首先要給自己設立一個“不抱怨日”，其次利用不抱怨的三個工具“但是、開始、解決方法”。 霍普又深受園丁“把雜草擠走”的啟發，從而制定了一個解決方案：不允許盲目地抱怨，要求員工提出可行的解決方案，與員工溝通，把一部分抱怨的人趕下車……
霍普最終扭轉了團隊的士氣，六個月后，企業拿出來一整套解決問題的行動方案，霍普贏了。而在本書的最后，作者分享了一個不抱怨的完整方案和一個人格測試，積極幫助企業和員工化解抱怨、解決問題。 企業會遭遇各種問題，而真正的問題是員工的情緒問題，把功夫花在抱怨上，就沒有精力和時間解決問題。不盲目地抱怨，把焦點集中在解決方案上，當企業開始實施“不抱怨規則”，團隊就會向正確的方向進發，并不斷取得積極的成果。
