組織工作：安排工作，分配資源，委派工作使活動能按計劃完成
工作專門化：不將某項任務交由某人，而是將其細分為若干步驟，每一步驟都有一個單獨的人來完成。
優點：
1.提高專業性
2.優化資源
缺點：
工作乏味
管理跨度：一位主管有效管理員工的數量（一般為5-30人），由于技術的提升，遠程辦公的可能，管理的跨度在逐步提高
指揮鏈：從組織高層持續延伸到基層的一條職權線，它界定了誰想誰匯報工作。傳統觀點認為，一名員工對且僅對一名主管負責（統一指揮）。
由于信息技術的進步：
1.原來僅能對高管開放的信息，現在整個組織都可以獲得
2.員工能夠和組織中的任何人直接溝通，無需通過正規渠道
職權：是指管理職務所固有的，發布命令以及希望命令得到執行的一種權利。
1.直線職權：一位主管指揮其下屬工作的權力，并且他可以在不咨詢別人的情況下做出某些決定的職權
2.參謀職權：為直線主管提供支持，建議和服務，一般會受到限制（總裁助理）
3.職能職權：個人在其負有領導責任之外所擁有的的權力
集權與分權：反映了決策權能在多大程度上分配給組織內較低層級。集權和分權不是二選一的概念，而是一種程度。
1.傳統組織是金字塔型結構，權力和職權都集中在組織的頂端
2.現代組織中許多人認為，決策應該由最接近問題的人來作出，不論這個人處于哪個層級
部門化：
1.職能部門化：人力部門，財務部門，采購部門
2.產品部門化：服裝部，首飾部，廚具部
3.顧客部門化：政府客戶，企業客戶，個人客戶
4.地區部門化：西部銷售區，東部銷售區，北部銷售區
5.流程部門化：申請受理部，牌照發放部，收費部
組織結構：
- 簡單組織：所有者作為最高領導，所有員工直接向他匯報
優點：快速靈活成本低
缺點：部門變大時，高層會信息超載 - 職能型結構：將職能導向擴大為整個組織的主導結構
優點：專業化強
缺點：沒有一個職能能夠完全為結果負責 - 事業部結構：有獨立的單位或事業部組成的結構，總部為事業部提供財務，法律等支持服務
優點：關注結果
缺點：資源和活動重復，提高成本，降低效率 - 矩陣型結構：項目，職能雙向管理
優點：既能協調項目，也能保證專業化
缺點：容易混亂，催生內斗 - 團隊型結構：整個組織由工作小組或團隊組成
- 無邊界組織：通過增強組織和周圍環境的互相依賴，使傳統的組織邊界變得模糊
- 學習型組織：所有成員都積極參與到與工作相關的問題的識別和解決中，從而形成了持續的適應和變革能力
工作描述：是一個書面文件，它描述了承擔該工作的人應該做什么，該怎么做，為什么做的問題。
1.它提供了一份正式的文件，確定每位職員應該做什么工作
2.工作描述幫助員工了解他們的工作職責，明確你希望他們能實現的目標
授權：通過增加員工對控制自己工作決策過程的參與度及對工作結果所負的責任，·來提高他們對工作的投入
- 內容：
1.分配職責
2.委派職權
3.確定職責
4.建立責任制 - 流程：
1.明確任務
2.限定員工決斷的范圍
3.允許員工參與
4.將發生的分權告知他人
5.建立反饋機制 - 注意事項：
1.要做好員工犯錯的心理準備，并接受其失誤
2.確保失誤的代價不會超過員工學到的東西，需要加以適度控制
