頂層設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)政策落地，再好的惠民政策設(shè)計(jì)，落地是關(guān)鍵?！懊裾ぷ麝P(guān)系民政、連著民心，是社會(huì)建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作”。作為加強(qiáng)基層社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的推動(dòng)者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)的踐行者，為基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)提供平臺(tái)支撐和專業(yè)力量的實(shí)踐者。如何讓頂層政策設(shè)計(jì)契合民心，更好的落地開花，飄香四溢？作為專業(yè)的社會(huì)工作者“手持寶典”的同時(shí)更要“熟記于心”：心所向民所需，民所急心所向。
關(guān)于推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)站管理以及社會(huì)工作服務(wù)站具體服務(wù)內(nèi)容的方針政策的出臺(tái)，頂層宏觀設(shè)計(jì)從方方面面做出了前瞻性的運(yùn)營(yíng)籌劃以及明晰的目標(biāo)規(guī)劃。一系列的頂層設(shè)計(jì)自上而下形成了社會(huì)工作服務(wù)站的“百科全書”，成為“延伸基層社會(huì)治理與專業(yè)服務(wù)的臂力”，更成為一線社會(huì)工作者“助人自助”路上的理論指導(dǎo)。那如何結(jié)合宏觀政策做社工站項(xiàng)目的落地設(shè)計(jì)？濟(jì)南市槐蔭區(qū)青年公園街道社會(huì)工作服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱“青合站”），青合站設(shè)立不僅是對(duì)基層民政力量的補(bǔ)充，而且更旨在發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。一方面在實(shí)施社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化政策雙向?qū)嵺`能力，既運(yùn)用并執(zhí)行社會(huì)政策，又在實(shí)踐服務(wù)中不斷反思政策的缺口，及時(shí)反饋街道政府部門，完善政策機(jī)制。另一方面，在一般性社會(huì)工作服務(wù)提供時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象的服務(wù)能力，重視本土在地服務(wù)資源，調(diào)動(dòng)基層民眾主體性，傳遞社工服務(wù)精神，孵化社區(qū)服務(wù)力量。
青合站把關(guān)于社工站建設(shè)的政策熱點(diǎn)學(xué)習(xí)進(jìn)行常態(tài)化，猶如實(shí)踐工作中的“字典”邊學(xué)邊思考。政策落地的最有效的方式是什么？預(yù)期的效果會(huì)是什么？作為政策的倡導(dǎo)者剖析政策的同時(shí)如何進(jìn)行政策研究？帶著問(wèn)題去做，效果收獲會(huì)更佳。我們?cè)谡咧笇?dǎo)下按下啟動(dòng)鍵的同時(shí)，要給予實(shí)踐者按下空格鍵的自由度，暫時(shí)的“空白留余”，要學(xué)會(huì)思考是否是最有效的途徑？是否會(huì)有最大的收獲？思考過(guò)后進(jìn)行填白。出現(xiàn)成效的同時(shí)要學(xué)會(huì)按下“回車鍵”，是否呼應(yīng)了頂層設(shè)計(jì)。
《濟(jì)南市街道（鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容清單》中針對(duì)社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)治理、社會(huì)事務(wù)、兒童福利、隊(duì)伍建設(shè)的服務(wù)領(lǐng)域都做出了明確規(guī)定。在這個(gè)宏觀背景下，青合站應(yīng)運(yùn)而生的“TCU”運(yùn)營(yíng)模式，“TCU”（Story Telling敘社情，Talent Converging聚才智，Spirit Uniting攏人心)的運(yùn)行模式，即：黨建助力微服務(wù)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)“敘：社區(qū)需要精細(xì)識(shí)別”“聚：社區(qū)發(fā)展能力提升”“攏：困境人群精準(zhǔn)服務(wù)”三大微平臺(tái)的建設(shè)，培育本土社工人才，精準(zhǔn)提供專業(yè)服務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)青年公園街道建設(shè)“合態(tài)和居”生態(tài)社區(qū)的目標(biāo)。功能板塊的劃分以及項(xiàng)目說(shuō)明書的設(shè)計(jì)都與頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行了“首尾呼應(yīng)”，不過(guò)在呼應(yīng)的同時(shí)青合站把問(wèn)題需求作為“首尾呼應(yīng)”中的橋梁，讓項(xiàng)目設(shè)計(jì)更加的契合實(shí)際需求。經(jīng)典案例輸出板塊、微空間更新功能板塊、賦能培力功能板塊、民政靶向社工服務(wù)實(shí)操板塊等等，項(xiàng)目板塊的設(shè)計(jì)回應(yīng)青年公園街道的社區(qū)需求，建立群體資源支持系統(tǒng)，解決社區(qū)問(wèn)題，修復(fù)社會(huì)功能，發(fā)揮引導(dǎo)居民和社會(huì)力量有序參與社區(qū)治理，激發(fā)社區(qū)活力。
