# 攤上大事了

當我從領導辦公室走出來，做了一道數學題。

每天 300 本，活動一共持續 10 天，所以一共是發 3000 本書籍，大概會有 3 萬人參與進來。

我就突然笑了。

我。這。特。么。攤。上。大。事。了。

我從 21 歲進入筆戈科技，現在已經 90 天了，我覺得自己身上的很多優點和很多缺點似乎都打上了筆戈科技的烙印，包括所謂沒事兒不惹事兒，事兒來了也不要怕事兒。

對于一個微信運營，在這么大一場活動當中，上了一個這么大量的獎項，去了一個這么大平臺，我想應該是攤上事兒了，甚至是攤上大事兒了。

但是說實話，我的內心真的好！害！怕！

# I have a 坑，I have a 蘿卜

秉持著「又不是不能填」的填坑精神，我們果然在上線第一天就掉坑了。

誰都沒想到第一個坑會來的這么快。

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活動上線第一天就出現用戶回復收貨信息后出現「公眾號暫停服務，請稍后再試」的提示

這是因為我們將微信的后臺連接到自己的服務器，來進行自動回復（發抽獎碼），但當天后臺并沒有測試完全，所以出現了這種錯誤提示。

大量用戶在后臺反應，以為我們這卷鋪蓋走人了，收貨地址發了十遍，我覺得有些用戶甚至想打電話過來抓著我們耳朵質問了。

填坑小衛士（我）只對能一個個用戶人工回復，并在微博簡書發公告聲明，請大家放心，釣魚島和獎品書籍都會是大家的。

漏洞終于在中午填平了，我們一共回復了 18293 位用戶，滴著珍視明，手動添加了 300 名中獎用戶。

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接著，由于整套發碼程序還比較簡陋，重置抽獎碼和調取數據都是需要人工完成。所以我們只能將重置時間安排在了早上 10 點，在下午公布昨天的活動中獎名單。

古話說得好，永遠相信填坑的事情還會發生。

1\用戶取關后，用戶昵稱丟失，無法導出數據

2\工程師不在，無法導出數據無法重置抽獎碼

3\后臺關鍵詞無法屏蔽，無法看到用戶反饋信息

4\推送數量有限，無法公告情況，無法更新信息

是的，在 26 日當天還出現了一些狀況，導致部分用戶無法抓取昵稱，部分中獎用戶被遺漏。（目前已經補充完畢）

我們小編就像是西西弗，奔走于后臺與用戶之間，循環往復，直到想吐。

幸好，簡書的小伙伴還是非常給力，積極解決活動中出現的各種問題，與我們一起遠程加班。（手動感謝簡書小伙伴）

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最后，我們遇到史上最可怕的坑，這個，我們稍后再說

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第一次上線這種大型活動，后臺和運營經驗都十分不足，過程中對給用戶造成了不便和誤解，我們想真誠地說一聲：

抱歉，我們下次一定會改進。

#萌萌的用戶

過程中，你可以看到一些很萌的用戶例如：

「是回復自己的收貨信息嗎？」

或者一直回復「筒書推薦」

你會會心一笑

這種萌萌的用戶是可愛的

但他們成群結隊的時候是很可怕的

我們給出回復格式例子：

他們回復：

第一次看到可能會笑

看多幾條，你就怕了

我是哪里寫的不清楚？

我是哪里沒同步信息？

難道我寫錯了？？？

這時候其實是很緊張

你是會嚴重地懷疑自己，懷疑人生，良心與理智會在你腦中來回撥動「回復」還是「不回復」的撥盤....

#兩萬大師

這些都還好，最嚴重的事情總是在一個意想不到的小紅點出現的

打開后

那一剎那我知道我應該出家做和尚。

我已經沒有能力再跟這個塵世糾纏了，我法號都想好了，就！叫！「兩萬」！

大家好，自我介紹一下，我是兩萬大師。

要出的書名我也想好了

「當我一秒失去 20000 粉絲的時候我在想什么？」

我跟你說，那天跟我說「你看天上那朵云，像不像你掉的兩萬粉」的人

墳頭草已經種了三天了

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在那天我們緊急發起了申訴

在那天我們緊急修改了自動回復

在那天我們緊急刪除了含有相關內容的推送

只求微信老爺刀下留粉。

你無法想象一個準備了一個多星期，調動了多個部門與合作伙伴的活動，在那一瞬間，所有成果化為虛無的感覺。

當時我是很想按下「退出游戲」，但領導和伙伴都紛紛跑過來跟我說

「冷靜..冷靜..總之先找時光機！」

在那天小編飯都吃不下：

（大家放心，小編菜還是吃完了的）

（不能笑！小編當天心情也是很悲慘的！）

（可是餓啊....)

幸好幸好，經過這幾天的努力

大家都回來了，不讓我就真的要帶著 3000 本書去微信總部問候了。

#用完兩節電池，點壞一個鼠標

該來的還是來了，我虎摸著自己右手食指，泣不成聲。

截止 10 月 28 日：

1\后臺留言 4433 頁 ，一頁 20 條信息，一共 886,600 條信息

2\收錄一個用戶信息需要鼠標點擊 7 次，一共需要點擊 21,000 次鼠標

3\300 多位用戶咨詢，感覺就像被 300 人圍攻

（實力@和菜頭，別說被 3000 人圍攻，就是 300 人我都受不了…)

整個過程感覺自己就像是舊社會的女工。腦海閃過很多疑問，例如：

1\其實現代社會的女工就是運營嗎？

2\ 這只是登記而已，發獎呢？

3\如果有遺漏怎么辦？

4\有遺漏嗎？？？？？

盡管如此，你還是能在工作中突然發現一些意義：

例如你看到有些中獎用戶的地址是某個偏遠小山村，甚至需要某棵歪脖子樹來指明地點的時候

例如你看到有些地址是某某學校/某某福利院/某某編制廠

例如你在留言中與小朋友約定閱讀的時候

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你就會覺得，這活動是有意義的。

如果真的有本書能夠給其中哪位一些些啟發，能讓哪位更睿智一點點

也算是滿足了我們活動的初衷

好吧，為了你們，苦一點也愿意。

苦很多免談。

#最后

我們很坦誠地希望大家能夠拿到自己心儀書籍

培養閱讀的習慣，尋求精神上的滿足與強壯

我們也坦誠地希望大家來關注筆戈科技

能一起分享一些真知灼見與潮流思考

我期待 3000 本書全部發貨的一天

我期待 3000 本帶著筆戈科技的愿景的書籍去往全國各地

以筆為戈，刺破世界的黑暗

這 3000 顆子彈，請各位收好

如果你在活動中沒有得獎

別擔心，關注筆戈科技

你就已經達到一筆大財富了！！！！！！！！

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

（小編腦細胞已陣亡完畢）

Q:不曉得有沒有抽中獎的幸運兒可以告訴我們，中獎時候的心情？

PS：是是是，我知道送書暫停了 3 天，少了 900 本，你就原諒我想湊個整數好看嘛！

PSS:如果真的發獎的時候遺漏了哪位，請一定一定不要操刀子。。咱有話床上說。。。