題語：

今天來和大家說說我的培訓實戰經歷，以及我所認為的何為優秀的培訓師？

我的培訓實戰經歷

我的商業故事系列之培訓篇發表之后，一天之內有很多人主動問我，他們問我開展培訓的細節，要求我再具體說一下培訓的實戰經歷，所以此文——實戰篇由此而來。

截止目前，我所開展的培訓主題有以下幾類：營銷基礎培訓、商業管理基礎培訓、商業管理中高層培訓，由于企業文化和培訓對象的不同，決定了不同的培訓主題、培訓內容和培訓方式。具體有何差異，請聽我慢慢道來。

營銷基礎培訓

主要是對營銷人員開展的基礎知識培訓，包括商務禮儀、如何克服心理障礙、高效營銷技巧等內容。

營銷培訓中有一個很實用且有效的環節，就是角色演練，一人扮演消費者，另一人扮演營銷人員，如何刁難？如何應對？通過不同情況的角色演練，大家覺得有趣的同時，把營銷技巧記在了腦中，甚至很多年后，還有一位參與培訓的學員跟我聊天時，準確而詳細地回憶起當時的情景，讓我很感動！

商業管理基礎培訓

對商業管理的基礎培訓內容包含有：了解公司企業文化、學習經營管理、商務談判技巧、自我深度管理、玩轉感官營銷等。此類主題的培訓要講細節、講案例，讓大家從基礎、從細節入手，因為商業經營原本就是一件注重細節的事情。

對基礎管理崗位人員的培訓，其中一點一定不能忽略：就是要告訴他們為什么要這樣做，而不是簡單地告訴他們怎樣做就可以了。“授人以魚不如授人以漁”，這句話每當我培訓時總要提起，一定講清楚為什么要這樣做，只有這樣，他們才會把握工作重點，不至于懵懂中犯錯。

商業管理中高層培訓

對中高層人員的商業管理培訓課程主題較多，包括團隊建設和項目操盤方面。

團隊建設包含：傳播企業文化、人員招聘、員工培訓、員工激勵、KPI績效考核、晉升機制、規范化管理等內容。

項目操盤包含：項目營銷、精準定位、業態規劃、動線設計、活動策劃、統籌操盤等內容。

企業的中高層管理人員是企業的中流砥柱，所以更要花心思去培養，中高層人員不能頻繁更換，否則會延遲工作進度，而且加大公司人力成本。

還有一點想說的是對企業老板的培訓，有些老板可能會想：你才多少年工作經驗，就想對我培訓？是的，我要對你培訓，因為我要說的你不懂！因為你是決策者！如果你從理念上不轉變的話，下面的人即使再專業，你不同意還是零。所以要從企業老板那里開始，從上至下，理念轉變，老板知道如何決策，下屬知道如何去做。這才能真正地達到培訓效果！

何為優秀的培訓師

優秀的培訓師應該是怎樣的？我認為除了專業度和職業素養外，還應該具備以下幾點：

1、有效傳遞：能把最復雜的知識以最簡單、最直白的語言有效地傳遞給大家，使大家了解并接受，我認為這就是優秀的培訓師。所以我的培訓課上沒有華麗的詞藻，專業詞語我會用自己的語言講解給大家，他們理解了、記住了，我的目標就達成了。

比如商圈這個詞，官方定義的其中一種是：以商店所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍。這個官方定義我只會讀一遍給大家聽，因為次數即使多了，大家也記不住，還浪費課程時間。讀后我還會給大家的解釋是：一個中心點，周邊商業形成的圓圈就是商圈。

動線這個詞，我的解釋是：顧客流動的路線就是動線。所以動線就要像流水一樣，只能通不能堵。

2、量身定制：對每個企業的培訓課程，雖然主體內容大同小異，但不能千篇一律，仍要根據企業文化和員工自身情況的不同，而量身定制。所以我到每家企業培訓的課件都是多少有些不同的。我會收集他們的企業文化資料，并對培訓對象做性格色彩測試、課前問卷，然后制定培訓課程、準備培訓課件。

員工也是企業的服務對象，要想留住他們，就要了解他們，所以每個員工除了基本信息檔案外，還應該有一份關于個人性格特點和生活情況的檔案資料。

3、落地為王：課程內容好不好，有沒有效果？我想實戰和落地兩個詞可以作為衡量的標準。

首先老師必須是實戰+理論出身，而非單純學者型，這樣的話，他才有發言權，他的課程內容才是干貨，具備實戰能力；其次課程內容必須落地，切實能有效解決企業的問題。如果始終飄在空中，培訓時大家激情挺高，課程結束了，大家落地后才發現可用之處不多，那將是件雙輸的事情，對企業來說，沒有受益，對培訓者來說，破壞名聲，后面的培訓之路會越走越窄。所以，實戰和落地二詞至關重要。

我的授課特點

對于培訓，我還有一些個人習慣，比如講課時全程站立、課前問卷、課后考試、講課時要有白板、還要準備獎品等。還記得我給一個企業培訓時，一個系列培訓課程共七天，而且是全天7個小時課程，七天培訓結束后，我的腿好像變粗了，走路都有點飄飄的感覺。

但這絲毫沒有降低我對培訓工作的熱情，因為我喜歡培訓，每當我想起能把自身所學傳遞給大家時，我就有一種莫名的興奮和驕傲，于是就像打雞血一樣，制定課程、準備內容、反復備課，即使差異不大的課程在短期內反復講解，我也絲毫沒有松懈。

經歷了多年的培訓實戰，使我形成了一套自己的培訓方式：知識介紹+案例分析+分組討論+模擬演練+趣味答題+互動游戲。培訓對我來說，不只是一份工作，更是我的愛好，使我在實戰中，不斷地改進，提升自我！

說起培訓，我好像有說不完的話題和案例，先寫到這里吧，后續如果有機會，會寫一個關于培訓的系列篇章，敬請期待~

人生就是一場不斷自我成長的修行，愿與志同道合之士一同前行！

本文由“Tina分享”發布，2017年3月4日