100天閱讀33本書之《清單革命》
作者阿圖?葛文德
作者是白宮年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫(yī)改政策的關鍵人物，也是《時代周刊》評出的全球100位影響力人物榜單中唯一的醫(yī)生。
關于這本書，需要了解以下三個核心問題：
一、人為什么會犯錯
人會犯無知之錯和無能之錯。
無知之錯是因為沒有掌握正確的知識而犯下的錯。無能之錯是指雖然掌握了正確的知識，卻沒有正確的使用知識而犯下的錯。后者是可以通過制作清單來避免的。
清單為什么能產(chǎn)生作用呢？
（1）清單可以把大腦不擅長的記憶的工作外包，解放腦力。
（2）清單可以把工作流程變成了可視化的強制約束，從而保證任何時候重要的環(huán)節(jié)都不被遺漏，提高績效表現(xiàn)的可靠性。
二、清單是如何避免錯誤發(fā)生的
人們遇到的問題可分為簡單問題、復雜問題和極端復雜問題這三種類型。
對不同類型的問題，采取不同的策略。
（1）簡單問題——“執(zhí)行清單”
（2）復雜問題——“核查清單”
復雜問題的程序多、專業(yè)性強，很容易遺漏重要環(huán)節(jié)，“核查清單”能確保每個基礎而重要的環(huán)節(jié)不被遺漏。
（3）極端復雜問題——“核查清單”加“溝通清單”
“溝通清單”用來應對過程中沒有預料到的不確定問題，以確保問題和隱患能夠及時地被發(fā)現(xiàn)和排除。
三、制作一份有效清單的三大原則
第一， 要簡潔高效，并且可測
簡潔：不要面面俱到，不要將各種注意事項、操作準則事無巨細全部列出來。
高效：以效果為導向，強調(diào)清單的效果。
可測：清單要具體，要有可操作性，其效果應該能進行觀測，并由此改進。
第二， 要設置明確的檢查點
檢查點，就是提前設置在某個節(jié)點或者某個情況下要執(zhí)行的檢查程序。
1、在任務發(fā)生前，設置檢查點
2、任務執(zhí)行過程中，設置檢查點
3、意外情況發(fā)生時，設置檢查點
第三、要根據(jù)實際情況不斷更新
清單必須不斷地符合實際情況，與時俱進。
當然，本書并沒有指導我們列清單的過程，而是重點講大的原則：
清單革命的目標并不是讓大家在檢查項旁邊乖乖打鉤，而是要培養(yǎng)注重合作和紀律的文化。
作者認為無私、訓練有素、值得信賴和遵守紀律是清單革命的背后因素。其實，儒家的思想造就闡述過了，不是嗎？
