在說服時，你首先應該想方設法調節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功；反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。
1. 如何巧妙地說服別人
當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。
當你以另一種方式說有利于自己的事情時，卻可以大大消除這種懷疑。
對于你來說，那種更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。
舉例：如果有人問你，這種產(chǎn)品是否耐用，你可以這樣回答他：“我的鄰居已經(jīng)用了4年了，仍然好好的。”
事實上，是你的鄰居為你有效地回答了這個問題，盡管你的鄰居并不在旁邊。
舉例：如果你正在申請一個職位，未來的老板正猶豫你能否勝任這個工作，你可以談一談你以前的老板對你的工作是多么滿意。
舉例：如果你正在說服一個人租用你的住宅，而他對周圍環(huán)境是否安靜表示擔心，你可以提及上一位租戶對安靜的環(huán)境大加贊賞。
在所有這些例子里，你不必回答問題。你的鄰居，你過去的老板，你過去的租戶會為你回答問題。
跟你談話的人將會得到比你直接回答更加深刻的印象。
這是一種奇怪的現(xiàn)象，人們通常很少懷疑你間接描述的真實性。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑。
因此，要通過第三者的嘴去講話。
引述別人，運用成功的故事，引用事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2. 如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。
當你知道什么會使他們感動時，你就知道該怎樣去感動他們。
每一個人都是獨特的，我們的喜好不同，我們對事物有不同的看法。千萬別誤認為，你喜歡什么別人也喜歡什么，你追求什么別人也追求什么。
尋找他們所喜歡、他們所追求的東西。
和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。
這是個影響他人的巨大訣竅。這意味著用你的話去擊中目標。當然，你必須知道目標在哪里。
把這一原則運用于實際生活中。假設你是一個老板，正想尋找一位工程師為你工作。你知道，已有幾家公司想聘請他了。
運用以上原則：“了解人們所想”，你首先應該判斷這位工程師所渴望的職位和公司，并竭力地吸引他。如果你發(fā)現(xiàn)他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為他提供一個高職位。
如果他尋求安定，那么就跟他講安定；如果他注重進一步深造，就跟他講這個話題。歸根結底，你應發(fā)現(xiàn)別人所想，然后告訴他們按你的意愿去做便可達到目的。
從相反的一面來運用這一原則——假設你正在申請一份自己非常渴望的工作，你首先應了解做這項工作所需的能力、責任和義務，以便于向他們表示你可以勝任。如果他們需要一個用電話聯(lián)絡客戶的人，你就必須表示你能夠用電話聯(lián)絡客戶。當你知道了他們需要什么，便可以說他們想聽的話了。
“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
