選自《溝通力》
R：即將崩潰時，如何為自己贏得平復(fù)情緒的時間
R.我們可以采用一些常用技巧來贏得時間。盡管我們不可能也不應(yīng)該排除迅速產(chǎn)生的強烈感情，但我們能夠控制這些情緒對自己的行為造成影向。在與人打交道時，只有等波動的情緒平靜下來，自己能有所控制時，我們才能作出有利于大家的理性大策。下面是一些具體技巧：
稍稍休息一下。要減輕情緒波動所造成的負(fù)面影響，最單的辦法就是暫停接觸，稍作休息。當(dāng)雙方都怒氣沖沖或不滿情緒高漲時，適當(dāng)?shù)匦菹⒁幌履芊乐闺p方關(guān)系全面惡化。雙方都能利用這個機會平靜一下，想一想繼續(xù)交往下去可能會帶來的好處并且琢磨出一個既能處理眼前問題，又不至于激怒對方的辦法。借這個休息機會，我們還可以在手邊的一些瑣事上進(jìn)行合作比如一塊兒修咖啡機，打開窗戶換換新鮮空氣，從而改變一下氣氛。在一場激烈的討論中，置身局外冷靜地思考很難。如果可能的話，不妨要求第三方來控制討論的氣氛，適當(dāng)時候建議雙方休息一下。
從一數(shù)到十。我們都希望考慮周全了再行動。有時候，情緒上來得很快，還沒等我們意識到就已然受其控制，不假思索地于出冒失事兒來。這種貿(mào)然舉動又會激化對方的情緒；由此形成惡性循環(huán)，雙方無法進(jìn)行建設(shè)性的溝通。碰到這種情況，不妨從數(shù)到十，強迫自己想想究竟是什么原因促使對方說出那樣的話，然后想辦法使談話更富成效。每次回應(yīng)對方之前，都有必要問一問自己：此刻我的目標(biāo)是什么？
咨詢請教。單獨行動時，受感性而非理性因素支配的可能性會增大。總的來說，在涉及有關(guān)雙方問題時，最好先同對方溝通一下。如果當(dāng)時情緒劍拔弩張，或另有原因雙方不能溝通，可以找一位朋友或同事咨詢下。我的意見可行嗎？不利的方面是什么？是否另有妙計?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I:在事情將要變得糟糕時，也許我們很難控制自己的情緒，但是如何平復(fù)自己情緒對自己行為的影響呢？我們可以有辦法來贏得時間去做出正確決策!第一:可以稍微休息一下，就是要逼迫自己暫停接觸，雙方利用這個機會好好思考一下，第二:從一數(shù)到十，強迫自己想想事情發(fā)生的真正原因，想辦法讓談話更有效! 第三:咨詢別人，我的意見有效嗎？是否另有妙計。? ? A1:之前有位朋友生完孩子讓婆婆帶孩子，婆媳相處不好，老公偏向婆婆那邊，氣的想離婚，把結(jié)婚證都撕了，給我打電話，我給她分析很多，后來決定讓婆婆先回家，自己媽媽幫忙帶孩子，離婚的事暫時好好考慮，后來還要了二胎，現(xiàn)在過得很幸福，人在崩潰時很容易按照情緒辦事，朋友選擇咨詢別人，旁觀者清容易客觀分析問題。? A2:我也是一個情緒容易沖動的人，下次碰到和別人溝通不暢時，逼迫自己從一數(shù)到十三思而后行，如果還是不奏效，就咨詢請教閨蜜或者愛人!
