讓對方更“懂你”的高效表達

有一回,麥肯錫公司為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結束的時候,麥肯錫的項目負責人在電梯間遇到了對方的董事長,對方詢問項目的進程。該項目負責人由于沒有事先準備,也就沒辦法在電梯從30層到1層的時間內把結果說清楚。最終,麥肯錫失去了這個重要的大客戶。后來,麥肯錫要求員工要在最短的時間內把結果表達清楚,凡事歸納到三條以內。

這就是今天在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”“電梯演講”。

在這個知識爆炸的時代,不僅商界人士需要在最短的時間內把結果表達清楚。就連網絡上的信息,也是越來越趨于快速抓住眼球、易讀好懂的形式。在與他人建立“連接”時,如何在瞬間引起對方的關注并獲得認可,是種必不可少的能力。


凸法則:從默默無聞,到脫穎而出》這本書就為我們介紹了一條高效表達自我的心理法則——凸法則——這條法則被美國聯邦政府人員奉為圭皋。山姆·洪恩在書中提出了“W5表格”的五個問題和“凸法則”的八個步驟,并提供了訓練的方法,通閱覽實踐這些訓練方法,你能在這個時代更比別人更快地脫穎而出。

凸法則》的作者山姆·洪恩是美國聯邦政府溝通技巧內訓課超級講師,她的客戶包括英特爾、美國宇航局、波音公司、Cisco 公司、畢馬威會計事務所、英國航空公司、美國農業工程師協會和創業者協會等。她本人是INC500/5000 里的一流演說家,非常崇拜卡耐基,卡耐基的經典著作《如何贏得朋友及影響他人》對她產生過很大影響,她期待自己的這本《凸法則》也能為希望提升自己吸引力(影響力)的人們提供有力的的幫助。


--W5表格--

W5表格能讓你從“旁觀者”模式轉換為“激活者”模式。當我們處于“旁觀者”模式的時候,我們會覺得一個方法不錯,然而這只是代表著我們對此方法的認可。當我們處于“激活者”模式的時候,我們才會根據方法去執行,這才是真正的行動。

W5 表格:

1.What(什么):你要為之做準備的事情是什么?

2.Who?(誰):誰是你的目標觀眾?

3.When?和?Where(什么時間和什么地點):這次溝通將發生在什么時候,什么地方?

4.Why(為什么):這為什么會讓你的決策者感興趣?

5.Why(為什么):為什么你要對這次溝通感興趣?

比如,一名老師要舉辦一次高考生的家長會議。這位老師要位置準備的可能會包括這次會議的重點梳理、輔助資料等;學生的家長是老師的目標觀眾,會議場地的選擇是在會議室還是學生的教室、會議時間的安排都是需要考慮的;老師要向家長表明高考的重要性,而這次會議則是關乎家長如何引導孩子更好應對高考;這名老師作為高考班級的班主任,做好了家長的工作,學生們學習之余的生活會更加舒心,自己管理起高考班級也不會那么吃力。

通過練習這個表格,可以讓你集中精力去準備你的溝通,讓自己接下來的交流更加有條理性。


--凸法則--

凸法則(INTRIGUE)包含八個字母,每一個字母對應凸法則的一個組成部分。

I = INTRO,即開場白;通過創造一個吸引人的開場白,快速吸引受眾的注意。比如,你可以用“你知道嗎”的問題來作為你的產品介紹的開始。

N = NEW,即新穎;展現你與眾不同的地方,或者用新穎的形式來推進事情的進展。比如,如果你銷售的冰激凌產品,是一種味道更好卻卡路里更低的全新產品,你就可以在推銷的時候強調這一點。

T = TIME-EFFICIENT,即高效;人們總是缺乏耐心,因此你要做到簡潔有效比如,你可以規定自己在三分鐘內講清一個方案;或者,把一個方案劃分成三個更直觀的重點

R = REPEATABLE,即易記住;打造一個容易記住的口號,讓它流傳開來,留在人們的記憶里比如,“農夫山泉有點甜”的廣告,我們一聽就能知道農夫山泉的水“有點甜”的特點,也能很容易記住這個品牌。

I = INTERACT,即互動;給別人控制和展示的機會,互相創造價值。比如,在一場會議的中途,演講者可以邀請觀眾向自己提出問題來增加和觀眾的互動。

G = GIVE,即予;給予受眾關注,發現受眾的需求。比如,你想要推銷一款學習用具,你可以全心貫注去傾聽客戶對學習用具的要求和使用心得。

U = USEFUL,即有用;只有你分享的內容和受眾的現實有所關聯,他們才會關注,才有可能持續地關注。你應該為受眾提供選項,而非命令。比如,你推銷一支書寫流暢的鋼筆,你可以引導客戶聯想到他們需要在合同上簽字的需求。然后建議顧客選擇你推銷的鋼筆,告訴他們使用這種鋼筆簽字時候的書寫會更流暢。

E = EXAMPLES,即實例。列舉實際生活上的例子,讓人們能身臨其境地感受。比如,介紹一種減肥產品的推廣會,可以邀請服用過這種減肥產品的人上臺,作為大會嘉賓發表自己的使用感受。

通過“凸法則”八個方法的使用,我們可以更加高效率地傳達信息,從而快速獲得決策者的興趣和關注。

--總結--

溝通之前,我們可以用“W5”表格事先梳理重點,讓接下來的溝通更有條理。溝通之中,我們可以用“凸法則”的八個要點提高信息傳達的效率,更快地獲得決策者的好感。通過這些立竿見影的“招數”,我們能讓自己的努力被更多的決策者認可,獲得更廣闊的發展。

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