騰訊新聞 VS 今日頭條
一． 行業概況
隨著智能手機的普及，技術以及網絡設施等發展的基礎上，傳播更有效率，類容更佳豐富立體，使用更佳便捷的手機新聞客戶端逐漸成為新聞資訊主要傳播渠道。根據艾媒資訊對中國移動互聯網新聞客戶端發展分析報告顯示，2016年，中國手機新聞客戶端用戶規模為5.9億人，增長率為4.4%。從整體上看增長速度持續放緩。
經過多個階段的發展，到2016年，中國手機新聞客戶端市場已經進入以傳統媒體，門戶或新聞網站媒體以及聚合媒體為主的的，并以圖文，視頻，音頻等多種形式共同發展的模式，中國新聞客戶端市場已基本成熟。
二． 市場現狀
根據艾瑞咨詢研究報告數據顯示，截止到2016年第四季度，憑借著龐大的流量入口，騰訊新聞以41.0%的活躍用戶占比領跑中國手機新聞客戶端市場，而作為后起之秀的今日頭條則，憑借著強大的數據挖掘技術與引擎推薦迅速跑馬圈地，以34.8%緊隨其后。騰訊新聞，今日頭條為代表的頭部新聞客戶端占據較大的用戶規模比重，其他新聞媒體企業的競爭壓力較大，但隨著差異化競爭的加強，用戶的分布格局還有無法固化。
數據來源：艾媒咨詢
三． 企業分析
騰訊新聞：騰訊團隊用心打造的一款豐富、及時的新聞應用，本著精煉、輕便的目標，為用戶提供高效、優質的閱讀體驗。以“事實派”為口號，策略重點在于打造自媒體生態平臺。在艾瑞咨詢發布的2017年一月APP榜單中，騰訊新聞以2.39億月活躍用戶領跑綜合咨詢APP。
今日頭條：一款基于機器學習的數據挖掘與引擎推薦產品，旨在為用戶提供個性化的新聞資訊，實現內容與用戶的精準連接。以“你關心的才是頭條”為口號，目標為打造全球最大的內容創作與分發平臺。在艾瑞咨詢發布的2017年一月APP榜單中，今日頭條以1.23億月活躍用戶緊隨騰訊新聞之后。
四． 產品體驗分析
- 戰略層（產品定位，用戶需求，用戶群體分析）
產品定位：
騰訊新聞：為用戶提供豐富及時的新聞咨詢和高效優質的閱讀體驗。
今日頭條：為用戶提供個性化的新聞資訊，實現內容與用戶的精準連接。
用戶需求
1> 關注社會熱點，即使了解時事新聞，保持與外界的信息溝通。
2> 尋找興趣相關資訊，滿足愛好需求，同時消磨時間。
3> 利用碎片化時間快速獲取資訊，減少時間成本。
4> 通過內容平臺社交，結交新朋友。
應用場景分析
生活節奏的加快使得人們的時間越來越趨于碎片化，用戶用來獲得咨詢的可利用時間較短，移動互聯網的發展提供了用戶利用碎片化時間渠道，人們對移動新聞客戶端的依賴性逐漸上升。根據艾媒咨詢數據報告顯示，超過一半用戶會在睡前使用，上班途中與飯點時間也是大多數用戶的使用時段，這些時段都意味著時間長度較短，用戶所能吸收的信息是有限的。
所以，用戶如何在最短時間獲得最符合自己口味的新聞資訊才是根本的需求。在這一點，新聞客戶端通過數據挖掘技術，實現內容與用戶興趣高度匹配，減少用戶刪選信息時間成本，才是圈住用戶的關鍵因素。今日頭條后來居上也是憑借其強大，精準的資訊推薦逐漸從其他老牌新聞客戶端中脫穎而出，帶給了用戶更加優秀的產品體驗。
（數據來源：艾媒咨詢）
用戶群體分析
通過艾媒咨詢發布的16年中國咨詢市場研究報告可以得出，男性用戶多余女性用戶，大致比列為3：2。其中80后與90后占據著主要的用戶人群，00后的閱讀習慣還未形成。
在用戶的學歷上，高中文化以下用戶占比超過50%，與此同時80%的用戶收入是在6000元以下。
總結：在分析了用戶需求和使用場景之后，得出提供精準，高質量的個性化咨詢成為新聞客戶端獲取用戶的關鍵因素。同時通過用戶畫像分析得出，占據用戶大部分比例的為低收入低學歷人群，這類人群相對擁有更多的時間，對收看咨詢需求較大，所以能否獲取這一批用戶對新聞客戶端來說十分關鍵。
- 范圍層（基本功能對比）
基本功能對比：
騰訊新聞：
今日頭條：
從基本功能上看：
兩者首頁都為新聞咨詢頁面，作為一級入口，滿足了用戶基本獲取咨詢需求。而在其他主要功能上差異明顯，騰訊新聞將推薦與直播分別設置為地二三大功能，將個性化推薦單獨做成主要入口，可以看出騰訊新聞對這一功能的重視，資訊類直播為騰訊的特色功能。而今日頭條則是將短視頻作為其發展的重點，旨在打造為用戶提供一個豐富的咨詢體驗。同時今日頭條的特色功能：問答，嵌入在新聞咨詢頁面之中，用戶參與度高閱讀量大，很好的激發了用戶參與度與活躍度。
從資訊內容上看：
騰訊新聞：采用單獨的一級入口來推薦用戶感興趣的咨詢，通過這幾天的體驗發現，推薦內容的精準度相比今日頭條還遜色幾分，數量上也不占優勢。但是從新聞的整體質量上來看要比今日頭條要高，新聞內容充實，沒有太多的標題黨。整體符合騰訊新聞的產品定位即“事實派”，內容更偏向于嚴謹的新聞咨詢。
今日頭條：
“你關心的 才是頭條”，今日頭條主打個性化推薦，筆者在這幾天的體驗中確實發現了其強大之處，用得越多，首頁我感興趣的咨詢就越多，很符合其產品定位。每一次刷新都會推送新內容，源源不斷的內容是占據用戶時間，獲得用戶粘性的關鍵因素。關于內容的創作上，除了傳統的內容生產媒體給頭條帶去一部分內容，今日頭條對自媒體的投入也是非常之大，就在16年底提出將用10億元來補充頭條號的短視頻創作者，極大的激發了自媒體的創作熱情，同時給用戶帶來不同類型資訊體驗，也極大的豐富了平臺資源。內容數量上今日頭條占有絕對的優勢。
在內容質量上，有待提高。筆者通過幾天的體驗發現，很多文章都是標題黨，實際內容則顯得空洞，沒有營養，看似內容滿滿的資訊點擊查看后卻只是幾張圖片與少許文字的描述。同時廣告內容較多，廣告語與資訊的形式一模一樣，只是有小標簽提示為廣告，但這依然容易誤導用戶。這樣的內容容易造成用戶反感，造成用戶流失。所以在內容質量把控上今日頭條依然有待提高。
- 結構層（交互設計，信息架構）
騰訊新聞首頁操作流程：
今日頭條首頁操作流程：
通過上圖用戶可以點擊的按鈕以及可能出現的操作流程對比，兩者APP在交互設計上都遵循的是層級機構。因為今日頭條擁有更多的功能選擇，用戶操作選擇也相應增加，用戶體驗更加豐富。騰訊新聞按鈕設計則相對簡單，同時設計了用戶會在頁面向左向右滑的情況，既考慮了用戶可能存在的操作行為也方便快捷提供返回和評論操作。
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框架層（界面對比）
騰訊新聞 今日頭條通過首頁對比，可以看出兩者底部的導航設計基本一致，都是為四個小圖標的選擇按鈕。而在頂部的導航則略有不同，騰訊新聞沒有搜索框，通過向右滑動就可實現搜索，頻道選擇兩者設計一致。今日頭條則是將APP名稱，和搜索框放置在頂部，搜索框提示可以搜索的內容。在頁面信息布局上，今日頭條內容展示更佳豐富，圖片數量要明顯多于騰訊新聞，標題加多圖的描述信息展示會更佳吸引讀者。
在新聞消息展示格式上，騰訊新聞主要為兩種結構：標題加大圖，與標題加小圖。而今日頭條資訊展示格式上更佳靈活多變：標題+大圖，標題+三小圖，單標題，標題+一小圖，標題+視頻等五種以上的形式。因此今日頭條的信息展現形式更加豐富，產品靈活性更好。 表現層（感知設計對比）
騰訊新聞主要以白色藍色為主色調，整體感覺簡潔，清晰。而今日頭條則采用白色紅色為主色調，紅色是最為容易被識別的顏色，所以在感知設計上，今日頭條設計更加鮮明，識別度更高。
五． 商業模式
新聞類客戶端的變現主要是依靠廣告的投放，電商的導流，以及自營商城等。騰訊新聞擁有成熟的廣告投放和電商導流，但是沒有自營商城。今日頭條則憑借更佳精準的廣告投放，在引導顧客購買商品上有一定的優勢。
不過隨著用戶增長率逐步下降，在存量市場內，以流量售出為主的廣告應營收增長也將持續減弱。現有的內嵌產品服務導流在總體上用戶的使用意愿不高，所以還需不斷的探索新的商業價值。隨著用戶對內容的要求越來越高，內容付費是其中可以實現的表現模式之一，但是更多的是要以內容為中心，對用戶價值進行探索，實現多元的商業模式。
六． 分析總結（SWOT分析，總結）
SWOT分析
騰訊新聞 今日頭條
S（優勢） 1. 騰訊強大產品鏈及巨大用戶量
- 騰訊OMG旗下豐富的媒體渠道
- 重視產品，體驗良好 1. 精準的內容分發體系
- 完善的自媒體生態平臺
- 用戶活躍度，粘性高
W（弱點） 1. 產品功能有帶增強 - 用戶活躍度不高
- 新聞的局限性 1. 廣告內容多
- 新聞質量有待提高
O（機會） 1. 用戶活躍數依然是第一，流量上更有優勢。 - 更多商業模式和用戶應用場景的探索 1. 用戶產生內容
- 精準的內容廣告分發，可以探索更多商業模式，通過不同的應用場景來滿足用戶需求
T（威脅） 1. 競品的日漸強大 - 平臺活躍性的打造需要時間培養 1. 內容質量引起用戶流失
建議：
騰訊新聞以其強大的產品鏈及用戶量的優勢，在新聞咨詢領域一直處于領頭羊的地位。不過隨著今日頭條的不斷發展，第一的寶座也得到了多方面的挑戰。為了鞏固霸主地位，我覺得騰訊新聞可以在一下幾個方面值得思考：
- 基本功能上。因為騰訊新聞定位于為用戶提供較嚴謹新聞類資訊，同時作為新聞門戶網站垂直的手機端等這一些“天生“的基因，使得在功能設計與內容上有與一般資訊客戶端沒有的限制。為了打破這種限制，調動用戶積極性，是否可以新增一些供。類似積分制，商城等結合用戶行為來設計。
- 內容上。騰訊新聞的優勢在于內容較嚴謹，新聞類型更佳偏向于時事政治財經等，在保證這些內容的深度上，是否可以相應的增加新聞咨詢類型，偏向于生活化和咨詢類的內容，同時根據用戶行為進行精確的推薦，這可能對增加用戶粘性起直接作用。微信公眾號作為一個強大的內容輸出平臺，是否可以更加緊密的與騰訊新聞聯系在一起也是值得思考的。
- 用戶活躍程度上。社交是一個任何巨量用戶產品的一個不小的用戶需求，新聞類客戶端同樣也是。所以在用戶活躍度上，騰訊新聞還有很多工作可以做。也許是因為本來就擁有強大的社交產品微信，QQ等，騰訊不愿意將每個產品都社交化，但是從現在的發展勢頭來看，打造一個活躍的社交圈是獲取用戶粘性和活躍的的一個重要方面。
- 商業模式上。現有的商業模式主要是廣告，電商的導流，然而用戶增長的減緩，依靠傳統的廣告分發方式帶來的紅利也會減緩。所以需要不斷的探索用戶價值，新的應用場景。
總結
隨著技術的不斷發展，各類新聞客戶端越來越懂用戶，騰訊作為霸主同樣也不能停止腳步。在面對各方的挑戰時，只有不斷的技術創新才能長期保持優勢。在未來面對競品的挑戰，騰訊做的還有很多，就讓我們一起拭目以待。
