聽眾檔案：換位思考對方感興趣方向
宣傳廣告做得好往往就是那些把客戶關注點，和興趣愛好，吸引住的人。我以前跟朋友聊天，最討厭的就是有些人總喜歡聊他自己的七大姑八姨婆的是是非非。我那時候就特別想說“你的親戚，和我完全不認識，你說給我聽，也沒用啊”，后來我漸漸與他們遠離，不再有交集。
93%法則：與人溝通時的外在行為語調
前兩天，我們市的一個微信公眾號播一則新聞：講述兩個男的，在超市門口關于停車問題，就打起來。原本一個男把車停在正門口的，另外一個男的沖上來就把他的位子給占了，兩個人就吵起來，然后就打。不單止被人錄了視頻放在網絡上影響了自己的形像，還因此被警察帶回去審問 。很多時候我們要注意一下自己的外在形態，說話不要太沖動，冷靜下來，和平溝通，就能減免很多的不必要沖突。
魚熊技巧：聽取意見時，適當將話題引導回來。
其實使用這個方法常常在我們身邊發生很多的案例，例如港臺電視劇經常有播的談判專家和公司之間的商業談判。一些成功的推銷員往往能夠把你反推銷的說法給帶回來，并推銷成功（像我們敗家娘們基本上就這樣來）
