【同讀一本書.劉百洋】2016-01-28-079：《談話的力量》----------------------------------------------------------------------------
正文7.5%：提問封閉式問題和開放式問題的技巧，通過提問問題促進交流。
思考：提問問題的方式往往也決定了你是否能和別人愉快的溝通交流，文中有一句話極好”不能得到別人積極的回應，可能是你問問題的方式有問題“，一般連問三個問題以上就會被別人排斥或者不舒服。如果別人一直用一種方式問我問題，當我只回復‘恩’‘啊’的時候，相信你應該也知道，我對此話題可能沒什么興趣。同樣，當我如果意思到我問別人的問題超過她回答的數量，那我應該也要想想是否還要繼續這個話題了。
這兩種問問題的方式我們都耳熟能詳，一般在大眾場合我們會選擇問封閉式問題，比如演講、培訓等；面對私交較好、能聊的來的朋友或者探討一些問題，我們通常會選擇開放式問題。
再比如剛和認識的朋友，為了緩和氣氛我們一般也會采用封閉式問題進行交流。但凡事過猶不及，如果一直這樣問下去，你們很難展開溝通，而且問著問著你自己就會失去興趣。我們剛認識的人，可以采用封閉式的問題，讓對方放松，拉近距離，但是緩和后或者你在對方的回答里能敏銳的捕捉到她的興趣點，照著這個問下去，相信你們的聊天也會很愉快。也可以這么說，能否愉快的聊天不取決于聊得藝術，而是問的藝術。
學會如何問問題，在管理中尤為重要。作為管理者，一定要學會如何問問題。首先要清晰的是，我們問問題并不是要體現我們多么權威、更不是我們發泄不滿的途徑，而是能夠準確的還原事情的渠道。所以，如果問的太急，下屬可能會害怕在人性的趨勢下會隱瞞一些事情，也有可能然后人心生反感而拒絕回答問題。
管理者并不是以權壓人，如果單單可以用權利管理的話，那誰都可以做管理者。而且這也并不是封建社會皇權至上，也并不是一句殺無赦別人就會執行的朝代。所以，這一代的管理者應該是以效果為最先考慮因素，什么樣的問法能得到我們想要的事實，這個問法就可以用。急的事情慢慢問，有的時候會問出更好的效果。
比如下屬犯錯，與“你為什么這么做？”“誰讓你這么做的？”
我可能更偏向于這么問“你能和我說說當時做這件事的內心是什么樣的想法嗎？”
前兩者可能有些偏向于質問，也許會讓下屬的壓力更大從而回答不出來問題，后者更偏向于當時心里的還原，可能會更讓員工放松。這樣我們可能才能找到問題的關鍵。
封閉式問題和開放式問題并不局限，相反很靈活。我們需要不斷的實踐，才會確定出何種情況適合何種問法，適合二者交替，二者兼有。這就像書中開頭所講”只看游泳的書籍并不能教會你如何游泳，我們需要鍛煉和實踐“。
