今天讀的是美國作家“丹尼爾.戈?duì)柭彼肚樯獭废盗袇矔械摹肚樯蹋▽?shí)踐版）》，今后可能會(huì)陸續(xù)讀《情商》的其他書目，今天姑且先讀這本，至于為什么要從這本開讀，哈哈，因?yàn)槲摇凹惫毖剑∵@書名太誘人了，對(duì)于初入社會(huì)的我來說，迫切的想知道一些所謂的“生存之道”，整天被“夸”單純，很傷自尊噯！所以無論如何，就從這本開讀了。
不知道你是否也有長(zhǎng)時(shí)間“困而不解”的煩惱，如果有，我們一起去尋找。
讀之前，我想很有必要先了解一下作者，這樣有助于自己認(rèn)真的對(duì)待這本書，以及這本書所闡述的觀點(diǎn)和方法，懷著一顆虔誠的心去做一件事，收貨總是要比想象的好一些。你說對(duì)嗎？
“戈?duì)柭北救耸枪鸫髮W(xué)心理學(xué)博士，同時(shí)也是《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家，哈佛大學(xué)的心理學(xué)博士的學(xué)養(yǎng)給予了他足夠的學(xué)術(shù)理解和判別力，《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家的職業(yè)角色又賦予他非同一般的洞察力和文字傳播能力，這也注定了《情商》一書榮登《紐約時(shí)報(bào)》暢銷榜首，從此“情商”一詞幾乎“家喻戶曉”，“EQ”也逐漸流行起來。所以丹尼爾是“情商領(lǐng)域”舉足輕重的人物，不可不談，不可不敬。
丹尼爾.戈?duì)柭那樯棠Ｐ停捍笾驴煞譃椤白晕乙庾R(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)、人際關(guān)系管理”四種類型。
今天所讀的是本書第一章和第二章，從第1頁至第22頁。
你知道情商對(duì)我們的生活有什么影響嗎？
第一章中主要介紹了“情商”的廣泛傳播，對(duì)商界起到了很大的影響，《哈弗商業(yè)評(píng)論》認(rèn)為情商“開創(chuàng)了全新的研究范式”，十年間，商業(yè)組織對(duì)情商的概念應(yīng)用越來越廣，特別是在管理者的甄選、提拔和提升方面。隨著情商熱潮的興起，甚至催生了情商咨詢和培訓(xùn)等附屬產(chǎn)業(yè)。
《情商》一書中主要關(guān)注的是大腦與情緒的最新研究發(fā)現(xiàn)，提出了領(lǐng)導(dǎo)力概念“用心管理”——論述了提出建設(shè)性意見的使用技巧，以及批評(píng)方法不當(dāng)造成的后果，并對(duì)高情商領(lǐng)導(dǎo)與低情商領(lǐng)導(dǎo)之間的差異進(jìn)行了具體而生動(dòng)的描述。戈?duì)柭那樯萄芯磕Ｊ绞顷P(guān)注行為層面，即工作和組織領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。他認(rèn)為情商是一種鑒別性的能力，最能反映誰在一群聰明人當(dāng)中最有號(hào)召力，通常領(lǐng)導(dǎo)者職位越高，其智商和技能的重要性就越低。當(dāng)然，對(duì)于較低端工作，智商和專業(yè)技能相對(duì)更重要。
首席執(zhí)行官被聘請(qǐng)是由于智商和經(jīng)營(yíng)才能，被解雇是由于缺乏情商！
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值的創(chuàng)造有賴于團(tuán)隊(duì)的合作，“群商”的概念應(yīng)運(yùn)而生，它反映了團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員最大程度發(fā)揮最優(yōu)秀才能的總和，但決定了團(tuán)隊(duì)實(shí)際生產(chǎn)力卻不是群商，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作的有效性，即人際關(guān)系的和諧度。在一個(gè)公司中，通常就出現(xiàn)三種大腦運(yùn)行狀態(tài)“空閑、疲憊、涌流”，無疑“涌流”狀態(tài)下，大腦的認(rèn)知能力達(dá)到巔峰狀態(tài)，人們發(fā)揮出最佳水平，而作為領(lǐng)導(dǎo)者，保持下屬處于最佳狀態(tài)就是根本任務(wù)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間能夠產(chǎn)生共鳴，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作的有效性。
看了這么多，哈哈，終于看到了讓我心動(dòng)的話“由于大腦和神經(jīng)的可塑性，情商的提高可以貫穿人的一生。”“可能性”總是能帶來很多“希望”，有“目標(biāo)”的努力，才能讓生活顯得更容易一些！讀者贊同嗎？我們想提高情商，也無非是想生活得更好一些，工作得順利一些，游刃有余地處理親朋好友、以及同事之間的關(guān)系，盡可能地讓是大家都開心，這就需要我們有很高的情商。
以下是情商模式的核心能力，在這基礎(chǔ)上，還要通過學(xué)習(xí)才能獲得事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。情商決定了我們學(xué)習(xí)自我管理等基礎(chǔ)要素的潛能，而情緒競(jìng)爭(zhēng)力反應(yīng)的是我們把情商轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力的潛能。而情緒競(jìng)爭(zhēng)力也是可后天習(xí)得的能力。
通過這一章，我們了解了《情商》一書主要涵蓋的內(nèi)容領(lǐng)域，接下來就是談?wù)摼唧w的“方法論”，PS:讀到這，考驗(yàn)毅力的時(shí)刻到了，堅(jiān)持！
你知道“批評(píng)”與“贊揚(yáng)”要注意什么嗎？
第二章主要介紹了領(lǐng)導(dǎo)力概念“用心管理”，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，情緒智力對(duì)職場(chǎng)和市場(chǎng)的作用越來越突出。領(lǐng)導(dǎo)力不是支配和控制，而是說服人們向著共同的目標(biāo)努力的藝術(shù)，所謂“壓力之下必有愚夫”，如何保持工作進(jìn)入“涌流”狀態(tài)，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。
情緒潛能逐漸成為重要的業(yè)務(wù)技能。
情緒智力的三種不同應(yīng)用：
1、把發(fā)牢騷變成有用的批評(píng)；
2、營(yíng)造和推崇多樣性的氛圍；
3、建立有效的關(guān)系網(wǎng)；
以上三點(diǎn)，是行之有效的方法，多思考、多練習(xí)，定可以提高情商，改善自己的處境。
我們所處的團(tuán)隊(duì)大環(huán)境中，適當(dāng)?shù)摹芭u(píng)”，并提出“建設(shè)性意見”，溝通并反饋是維持系統(tǒng)正向發(fā)展的保證，而惡意批評(píng)，只會(huì)讓人采取守勢(shì)，推諉責(zé)任，這種方式會(huì)嚴(yán)重影響被批評(píng)者的工作動(dòng)機(jī)、能量以及信心。這種循環(huán)更會(huì)導(dǎo)致員工與公司的關(guān)系破裂，造成公司及個(gè)人的雙重?fù)p失。
“批評(píng)”是一種藝術(shù)，有技巧的批評(píng)，通常可以傳達(dá)有用的信息，提出不同意見，并附上相關(guān)建議。
激發(fā)樂觀主義的基本信念是：挫折或失敗是由客觀條件引起的，而我們可以改變這些條件，把工作做的更好！
“批評(píng)”和“贊揚(yáng)”的藝術(shù)，有著千絲萬縷的聯(lián)系，方法共性如下，
對(duì)于批評(píng)者、贊揚(yáng)者而言：
1、具體
批評(píng)，要指明問題是什么、具體錯(cuò)在哪、你對(duì)問題的態(tài)度、以及應(yīng)該如何改進(jìn)；
贊揚(yáng)同理，含糊的贊揚(yáng)也收效甚微；
2、當(dāng)面表達(dá)
“批評(píng)”和“贊揚(yáng)”一樣，在面對(duì)面和私下場(chǎng)合效果最明顯。
3、保持敏感
需要一定的“同理心”，與自己說的話，以及說話方式對(duì)接收方產(chǎn)生的影響協(xié)調(diào)一致，否則會(huì)對(duì)接收方造成很大的傷害。
對(duì)于接收方而言：
1、把批評(píng)看做改進(jìn)工作的有用信息；
2、警惕自我辯護(hù)，而不是不承擔(dān)責(zé)任的沖動(dòng)；若批評(píng)實(shí)在難以接受，可要求暫停談話，給雙方冷靜的時(shí)間；
3、把批評(píng)看做與批評(píng)者進(jìn)行合作、共同解決問題的關(guān)鍵；
【總結(jié)】今天閱讀了本書的前兩章內(nèi)容，我們了解到了“情商”對(duì)我們的工作生活起到了那些影響，也學(xué)到了“批評(píng)”和“贊揚(yáng)”的藝術(shù)，按照丹尼爾所建議的方法，勤加思考與練習(xí)，一定會(huì)有很大的突破，長(zhǎng)此以往一定可以讓我們?cè)趶?fù)雜的人際關(guān)系中不再焦慮不安。
