工作中一直和服務(wù)打著交道，一直以服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)的就是各大酒店業(yè)了。
各處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著對(duì)顧客服務(wù)的思考：
1.進(jìn)入房間的歡迎音樂(lè)
2.手寫(xiě)的歡迎卡
3.衛(wèi)生間淋浴花灑朝向墻壁
4.淋浴控制放在最合適的溫度選項(xiàng)上
5.可以有硬毛軟毛的牙刷可選
6.有不同高度軟度的枕頭可選
………
能否被用戶(hù)感受到，并且能認(rèn)可的服務(wù)才是個(gè)好服務(wù)，而服務(wù)的設(shè)計(jì)往往也是拉開(kāi)不同產(chǎn)品之間用戶(hù)心智的重要要素之一。
