關(guān)于這個話題，網(wǎng)上一定有不計其數(shù)的各種“群面寶典”、“終極篇總結(jié)”、“雷區(qū)詳解”之類的文章。我所總結(jié)，不敢說水平一流，僅基于我參與的一次近期部門內(nèi)部群面模擬培訓，展現(xiàn)真實情景，分享自己的收獲。
首先，無論什么形式的面試，面試之前一定要準備一到兩分鐘的自我介紹，按正常語速，200~300字，簡明扼要介紹姓名，專業(yè)，意向崗位、性格、愛好。若有三四分鐘時間，可圍繞簡歷的內(nèi)容，采用“關(guān)鍵詞法”先呈現(xiàn)若干個關(guān)鍵詞，最好不超過三個，然后就每個關(guān)鍵詞拓展開說一兩句，可用具體數(shù)字描述，形成總分總的結(jié)構(gòu)。
自己介紹一定要事先擬一個稿子，不要忽視。針對結(jié)構(gòu)化面試，對自己簡歷做充分分析，梳理成關(guān)鍵詞。
接下來進入正題，我將從以下五個方面來解構(gòu)無領(lǐng)導小組面試：
常見題型
基本套路
重點環(huán)節(jié)
注意事項
突發(fā)狀況
一、常見題型
先簡單舉幾個例子讓大家熟悉一下情景。
優(yōu)先級討論
（1）華為：分析應屆生選擇就業(yè)時的關(guān)鍵詞排序，給出了一些選項(薪資、地點、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)聲望等)。
資源分配類
單位（外企）經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：事項解決辦公打電話難的問題、裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議、支付職工的高額醫(yī)療費用、五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利……很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領(lǐng)導，將如何使用這筆錢。
情景方案類
（1）假如你是CC語音的產(chǎn)品經(jīng)理，請設計一個宣傳推廣的方案；
（2）給出4個人，爸爸（辦公）、媽媽（上課、娛樂）、大伯（退休，厭煩傳統(tǒng)娛樂方式）和小妹（90后新潮人士），每個人年齡不同，性別不同，生活方式不同，請設計一個滿足全家人的移動生活解決方案（不限平臺、APP等）；
開放辯論類
（1）如何讓家庭防火更簡單；
（2）能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素，有人認為成功路上能力更重要，也有人認為成功路上機遇更重要，請給出你的答案，若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。
角色扮演類
假設你是某公司的業(yè)務員，現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。
對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務員來說，你是要銷毀面包的。
現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包，以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？說明：面包不會致命。不能賄賂記者。不能損害公司形象。
基本題型不外乎以上五類，具體案例成千上萬，也可能出現(xiàn)相互交叉或題型變種。這不是考試，沒有標準答案，重要的是選手要把其當成自己所遇見的真實情況，體現(xiàn)的思辨過程，因為工作中任何情景都可能發(fā)生。
二、基本套路
在主持人宣布開始后，通常會有人立刻第一個發(fā)言來開始引導整個討論，我們稱之為破冰者，當然反應迅速者可自薦爭取。該角色一般會說，我們先看題三分鐘，然后從某個人開始發(fā)言，每個人一分鐘，再自由討論若干分鐘，然后整理思路，由某個人來總結(jié)梳理，其他人在適當補充，同時留出兩三分鐘機動時間。（具體時間視實際情況而定）。
其實大家熟悉了群面的套路后，就算破冰者不說也會知道，所以這個時候只需按部就班花個幾分鐘看題審題就OK，其他人不必視之為leader。但是，一般情況下破冰者會通過自己的先發(fā)言，有意識先搶了timekeeper角色。
這種情況下，其實其他人不必有想法和擔憂，最好是破冰者能準確地掌控好時間，擔任好timekeeper，如果輪流發(fā)言的環(huán)節(jié)前面兩三個人一旦超時過多，很容易引起場面混亂。Timekeeper應及時打斷提醒發(fā)言人超時，這個時候其他人要尊重timekeeper的角色，不必在timekeeper說完之后搶話，應當把發(fā)言權(quán)交回輪流發(fā)言中。
當然，若是timekeeper沒有盡到其職責，其他人亦可提醒，必要時搶回timekeeper，掌控好后面的頭腦風暴時間、總結(jié)梳理時間，所以我剛才說其他人不必擔憂破冰者首先搶了timekeeper。當然，角色不重要，重要的是要推動討論繼續(xù)下去，也要及時把發(fā)言權(quán)交回輪流發(fā)言中。
在這個環(huán)節(jié)，大家盡量遵守基本規(guī)則輪流發(fā)言，不必預先給自己設定某個角色，不必像參考了網(wǎng)上的攻略一樣，以為某個角色（比如說leader）容易出線晉級，自己非要做哪個角色。不該你發(fā)言時，你要做的就是盡量按順序準確記錄好每個人的發(fā)言，核心是關(guān)鍵詞。
Leader，recorder，reporter，這些角色是在自由討論環(huán)節(jié)隱形表現(xiàn)出來的，不用像一開始的timekeeper那樣明顯。這里再次提醒，就算你覺得你有當leader的潛質(zhì)，也不要在輪流發(fā)言環(huán)節(jié)開始強勢帶節(jié)奏，要給別人基本的機會。
其次，發(fā)言盡量簡短、表達基本立場和觀點。第一個發(fā)言者其實很容易成為leader，如果沒思考充分，可以先給討論搭一個框架，比如先將資源或要排序的東西做一個分類，尤其是題目中的資源較多時一定要分類，甚至可二層分類，逐步篩選。或者引導一個討論原則，比如以重要性或可操作性為原則。也可以針對具體案例，按是什么、為什么、怎么做來給出提綱。注意表達措辭，拋磚引玉的讓后面的人來填充框架，逐步完善。
中間的發(fā)言人，如果基本立場和前面的人有相同的，不必再重復理由贅述，最好做一些補充，拿出一些亮點，也可以把前面人講的簡單總結(jié)一下。所以前文提到，別人發(fā)言時做好記錄也是很關(guān)鍵很考驗能力的。比較好的情況是，通過記錄和適當總結(jié)，你能發(fā)現(xiàn)哪幾個人觀點一致，分成了幾派，主要沖突點在哪，這些基本概況是自由討論的重要依據(jù)。
最后發(fā)言的人，主要觀點一般都被前面的人說完了，多數(shù)時候是總結(jié)陳述，最好每次的總結(jié)都能優(yōu)化前面人總結(jié)的思路和語言。
輪流發(fā)言盡量控制在四五分鐘內(nèi)，自由討論環(huán)節(jié)才是重點。
三、重點環(huán)節(jié)
自由討論中，發(fā)言內(nèi)容應當是抓住場上主要的分歧點，進行溝通、協(xié)調(diào)和適當總結(jié)，必要的時候要妥協(xié)，真正的leader是通過這些表現(xiàn)推動討論向前，帶領(lǐng)大家，而不是一味激進地爭奪話語權(quán)，明明自己沒有思路框架，或者不能梳理出一個提綱來總領(lǐng)全局，非要強行出頭。
比如，可能遇到某些人生搬硬套書本教條，不管什么情景直接提出“SWOT分析法”、“4P理論”等等來確立框架，如果你覺得該題目并不適合該方法，可以直接提出反駁，以及反駁理由一二三點。如果大多數(shù)人覺得你說得有理有據(jù)，便無形之中顯現(xiàn)出leader的姿態(tài)。
給出深刻的觀點和見解，拓展開一些思考的角度，以合適的理由去溝通、說服他人，相互尊重、妥協(xié)，最終達成一致，才是展現(xiàn)綜合能力之處，包括邏輯思考能力和情商。
因此，說話不要啰嗦、重復，要抓住重點，語言凝煉，多擺出事實和依據(jù)，或補充別人發(fā)言的不足之處，做到每次均是有效發(fā)言，表現(xiàn)出主見。若意見無法統(tǒng)一，再審題，抓住一些細節(jié)的要點，可能是問題的突破口，在一定程度上做一個協(xié)調(diào)者。
你的情商，其實是個人的基本修養(yǎng)。群面中你發(fā)言的時機、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等直接反應了個人的的風度、教養(yǎng)和見識。
以下幾個策略可供參考：
1.適時地提出自己的觀點并設法得到小組成員的支持；
2.仔細傾聽別人的想法或意見并給予反饋；
3.對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進點
4.在混亂中試圖向正確的方向引導討論
當然如果反應不夠快，可以認真記錄別人的發(fā)言，也不是任何內(nèi)容都記下，畢竟場面可能混亂，盡量朝大家意見統(tǒng)一的方向記錄，不要忘記最開始所確立的原則和提綱，爭取后面發(fā)言總結(jié)的機會。
場面混亂的時候，timekeeper的存在不要忘了自己的存在，不要失職。其他人也可以觀察機會。
其實你會發(fā)現(xiàn)，有些厲害的人不僅觀點鮮明，記錄得快，關(guān)鍵時候還能進行總結(jié)，leader、recorder、reporter他都有份，這完全就是個人能力了。
最后，一定要留出幾分鐘來總結(jié)思路，把大家討論的結(jié)果有條有理地呈現(xiàn)出來，一般是先說討論的結(jié)果，為什么這樣做列一二三點若干，怎么做列一二三點若干。其他人適當補充看有沒遺漏。
有些群面中，最后可能會增加一個組內(nèi)互評環(huán)節(jié)，讓每個人評判認為誰表現(xiàn)得最好和最不好。
四、注意事項
這里給大家說幾點注意事項，也是我們模擬時出現(xiàn)的一些問題：
1.不要在原題紙上做任何標記
有些人喜歡在審題時將自己的關(guān)注點畫出來，這是不可取的。而是應當把自己的關(guān)注點及聯(lián)想到的內(nèi)容，框架表達在另一張白紙上。其一是原題紙在群面結(jié)束后會收回給后面的人用，其二是白紙將收回作為HR后續(xù)評判你的參考。
2.最好不要提議投票表決
因為一旦投票表決，就沒有繼續(xù)討論的必要了。HR重點關(guān)注的是在討論中每個人的邏輯思辨能力，投票表決等于直接給HR打臉。就算是投票表決其他內(nèi)容，也很可能被誤解，所以最好不要投票。
3.合作與競爭
每個人要記住，真正的群面中，你們的對手不是組內(nèi)成員，而是其他組，每個人要努力推動討論繼續(xù)下去，給出方案和結(jié)論，而不是針鋒相對互相僵持，或者糾結(jié)于細節(jié)。
4.爭取發(fā)言機會
如果發(fā)言太少，HR根本無法對其做出判斷。發(fā)言可能沒機會，但不發(fā)言一定沒機會。
五、突發(fā)狀況
針對一些可能遇見的意想不到的狀況，該應如何處理。
首先就是前文說到的，可能有人強行搬出書本教條來分析題目，這時其他人一定要保持主見，不是所有的題目都適合同樣的分析方法，必要的時候提出反駁，才能正確引導討論的方向。當然，如果別人提出的分析模型，你根本沒聽說過，那只能被牽著鼻子走了。
可能會遇到一些強勢的選手，群面經(jīng)驗豐富，在輪流發(fā)言環(huán)節(jié)開始帶節(jié)奏。或者，針對有些題型，本來就可以采用另一種模式，跳過輪流發(fā)言環(huán)節(jié)，看完題后直接頭腦風暴，各抒己見。這時候一定不有要慌張，還是基本套路：記錄，抓矛盾點，找亮點，抓細節(jié)，梳理框架，關(guān)鍵詞，支持，溝通，協(xié)調(diào)，妥協(xié)，總結(jié)，不斷推動討論向前。
可能遇到一些攪局者，死活跟大家意見不一致，這會增加大家達成一致意見的成本。讓他保留意見，以后再說。不過也可能有人故意套路，從頭到尾不妥協(xié)，最后說"我反正堅持我的觀點，鑒于時間緊迫我暫時和你們保持一致"，這樣說不定能顯示他在關(guān)鍵時刻能頂住壓力，保持堅定信念。
六、總結(jié)
群面中套路很多，反套路也很多，但并不大礙，你只需要不偏離基本套路即可，其實，學習任何一項新技能都可以說是學習套路。
你學會某個軟件的基本操作，是學會一個套路，熟能生巧后可信手拈來；你熟悉了某個游戲規(guī)則，是學會一個套路，游戲一開始你就知道先出什么牌后出什么牌；你能對付別人的唇槍舌劍或花言巧語，是學會一個套路，別人一開口你就知道這是哪出梗該如何懟回去。
說來也不難，熟悉基本題型，訓練基本套路，把握重點環(huán)節(jié)，另再留意些注意事項，應對突發(fā)狀況，便貌似能在群面中游刃有余。
但是，偉大的鄧總工程師說：實踐是檢驗真理的唯一標準。談了這么多經(jīng)驗，于你終歸是“紙上得來”，要想覺知此事提升綜合能力，必然還得躬行。
