我在3月31號收到了網易互娛的筆試，今天有時間根據當時的記憶和筆記整理了一下筆試題目，希望能夠給后來的小伙伴一點提示，同時我也把當時做的答案放在后面，歡迎與大家進行討論，共同進步。

筆試時間：2019-03-31 19:00--21:00

崗位：游戲平臺產品經理（http://game.campus.163.com/shixi/zhiwei/zaixian/ptchl/2019/01/28/30275_797370.html#jobList）

筆試題目：

（1）列舉10個您常用的APP，用一句話概括其核心功能

微信：綜合移動社交平臺

QQ ：綜合移動社交平臺

支付寶：手機支付軟件

淘寶：滿足不同人群多元化購物需求

微博：實時咨詢平臺

知乎：獲取、分享、傳播知識與經驗的UGC社區

36氪：多方位提供科技、互聯網、創投、職場等最新前沿咨詢APP

虎嗅：專注于貢獻原創、深度、犀利、優質的商業資訊APP

騰訊新聞：從多方位提供最新社會熱點咨詢APP

網易云音樂：以用戶為中心的音樂平臺

（2）您最喜歡的移動APP是哪個，嘗試從多個角度分析這個產品

我用得比較多的是“36氪”，36氪定位于從多方位提供科技、互聯網、創投、職場等最新前沿咨詢，解決用戶痛點是在紛繁復雜的信息社會，幫助想要了解科技、互聯網、創投、職場咨詢的人提供高質量的、有價值的信息。

相比較于騰訊新聞、今日頭條等咨詢產品，36氪定位于最新前沿科技領域，在垂直細分市場獲得競爭力。下面從用戶體驗五要素角度對36氪進行分析：

①、從戰略層角度。

從用戶角度來說，36氪解決的目標用戶需求為在紛繁復雜的信息中，通過高質量、有價值的信息的需求，減少獲取低質量和沒有價值的信息的可能性，降低信息獲取成本。

從公司的角度來說，36氪的盈利模式主要包括廣告、知識付費專欄兩個模塊。

②、從范圍層角度。

36氪提供的功能包括最新的科技、互聯網、創投、職場咨詢；知識付費專欄；創投社群等三個板塊，分別滿足平臺普通用戶了解最新咨詢需求、有付費能力且希望了解深度咨詢的需求、對創投感興趣的人交流和了解最新創投資訊的需求。

③、從結構層角度。

36氪APP包括首頁、開氪、發現、創投、我的五個板塊，首頁主要是以信息流的形式展示最新的科技咨詢信息，包括互聯網、科技、創投、職稱等信息；開氪是知識付費專欄，付費內容包括訂閱月報和一次性分析文章兩種；發現板塊主要是是圍繞最新的咨詢的一些相關討論；創投板塊主要是給對投資有興趣的人士的一個交流討論的平臺，展現的形式與發現板塊類似；我的板塊主要是一些與個人信息、軟件設置等相關的內容。

④、從框架層和表現層角度。

36氪APP整體的界面采用黑白色調，顏色比較簡單，APP整體界面也比較簡潔，交互設計也比較流暢，能夠給用戶一個比較好的體驗。

但是也存在一些有待完善的地方，例如在按住內容往上滑動咨詢信息的時候，會與APP內的長按負責的按鈕相沖突，出現選擇負責的按鈕，影響用戶體驗。

整體來說，36氪定位于從多方位提供科技、互聯網、創投和職場信息，通過垂直市場細分，成為了一款優秀的APP，但是也存在一些不足，例如作為一款實時咨詢類APP，其信息的更新速度較慢、版面更新的速度也較慢，還有待進一步的完善。

（3）如果讓你進行改進微信朋友圈設計，您有哪些想法？為什么？

微信朋友圈的定位是給那些想要隨時隨地分享自己生活的用戶一個分享的平臺。分享的形式可以是文字、照片、視頻等。提供的功能包括分享信息、微信好友對分享內容點贊、評論等。

針對微信朋友圈的設計進行改進，我認為應該是在用戶需求的細分場景進行深入優化和改進，我認為可以從以下幾方面進行改進：

①、其他好友可以查看某一條朋友圈一共有多少人點贊和評論，但是僅展示其中共同好友點贊和評論，同時也可以選擇是否展示一共有多少人點贊和評論。用戶發朋友圈的很重要的一個動機就是滿足自己的虛榮心，像其他好友展示自己的生活、心情狀態，希望獲得其他用戶的贊許、表揚或者安慰，但是自己的受歡迎程度應該不僅自己可以看到，也應該讓其他用戶也可以看見，這樣更能夠滿足這一部分用戶的虛榮心理；其他好友僅可以看見總點贊和評論數，不能看見非共同好友的點贊和評論具體情況，也在最大程度上保護了用戶的隱私；用戶可以選擇是否展示總點贊和評論數，也是幫助那些虛榮心強的用戶一個機會，但是也不會讓那些朋友較少的用戶尷尬。

②、在發朋友圈時@好友功能。因為我們在發朋友圈的用戶場景中，會存在我和某個好友出去游玩、見面之后發一個朋友圈表示自己開心的心情的情況，在這種用戶場景下，給予用戶一個@好友的功能能夠體現我對某一個朋友重視程度，幫助促進好友感情。

③、直接轉發朋友圈功能。這一部分用戶需求場景是針對朋友圈“幫轉”的信息，有時候轉發信息包括文字、圖片等多種，轉發時需要把文字復制、圖片保存下來，用戶體驗很不好，如果提供一個一鍵轉發或者分享功能，可以極大提高用戶體驗。

總之，我們在對微信朋友圈改進時，應該深入研究用戶使用微信朋友圈的場景，針對用戶場景中出現的問題進行改進。

（4）假定您是一個游戲平臺產品經理，平臺上每一款游戲都對應有一個評論區，請設計一個評論展示方案（包括界面設計及各個模塊功能定位和設計思路）

作為一個游戲平臺，針對不同用戶，評論區的功能主要有以下三個方面：

①、對于一個沒有玩過該款游戲的用戶，可以幫助用戶了解這一款游戲是否是優質游戲，同時是否符合自己興趣。

②、對于一個已經玩過該游戲的用戶，可以幫助用戶發表自己的游戲體驗，對于自己喜歡的游戲進行好評推廣，對于自己不喜歡的游戲進行吐槽。

③、對于游戲開發者，這是一個很好的收集用戶反饋的渠道。

④、對于游戲平臺來說，可以進一步提高游戲平臺的服務質量。

游戲平臺的界面設計如下：

整個界面主要包括三個部分：

①、游戲的基本信息

這一部分主要展示游戲的具體名稱，游戲宣傳畫面，幫助用戶了解游戲的基本信息，也幫助游戲開發者宣傳自己的游戲。

②、用戶評論總體情況

提供一個用戶評論結果總體概覽，包括平均得分、下載次數、評論次數、評分次數等，幫助用戶對游戲情況有一個大概的了解，同時也保證盡量客觀。（例如：評分次數很高仍然高分說明這一款游戲的優質游戲的可能性更大）

③、用戶評論具體情況

幫助沒有玩過的用戶具體了解游戲的特點，已經使用的用戶發表自己觀點，游戲制作者了解用戶的喜歡地方、吐槽點等；

提供篩選功能，包括按照評分篩選、按照機型篩選，更好的幫助用戶、游戲制作者了解用戶喜歡的地方，吐槽地方和游戲是否使用不同機型；

允許用戶對評論類容點贊、評論，得到大家認可的評論更有可能反應大家需求，幫助用戶判斷；

展示評論用戶等級，等級更高的用戶評論更具有參考性；

允許匿名評價，保護用戶隱私，同時也更好鼓勵用戶發表客觀真實的評價；

只有下載過該游戲的用戶才可以進行評價，防止刷評價等行為出現。

總之，評論區應該緊緊圍繞不同用戶需求進行設計，更好的滿足不同用戶需求。

（5）列舉您最常用的5個內容平臺或社區產品APP，概括其核心功能，分析其運營的側重點

（1）騰訊新聞??

核心功能：提供實時新聞咨詢

運營側重點：信息的實時性，有效性和真實性

（2）微博：

核心功能：提供實時社會咨詢

運營側重點：內容更的實時性、及時性。

（3）知乎：

核心功能：獲取、分享、傳播知識與經驗的UGC社區

運營側重點：內容的質量、用戶在平臺的活躍程度

（4）網易云音樂：

核心功能：以用戶為中心的音樂平臺

運營側重點：提供用戶感興趣的音樂、音樂質量以及音樂庫的全面性

（4）虎嗅：

核心功能：專注于貢獻原創、深度、犀利、優質的商業資訊APP

運營側重點：內容的質量和深度

（6）UGC內容平臺的社區（評論、話題等）初期運營時，需要對平臺內容有大致定位，挖掘和培育種子用戶，激勵他們生產社區內容，請你制定一個社區的內容運營方案，思考如何利用新媒體運營等多種方式，觸達潛在用戶，如何設立機制，引導用戶生產內容。

一般UGC平臺包括內容產出者以及內容的閱讀者兩個部分。大家圍繞著感興趣的話題進行討論。

①、對用戶原解決方案進行分析。對于獲取新用戶，我們應該重點分析目標用戶的需求，以及在沒有我們產品，用戶有類似需求時的解決方案。例如：對于對二次元社區有需求的用戶，需求點更多在于通過平臺找到更多喜歡二次元玩家，同時分享平時二次元經歷、遇到的問題等；而在沒有我們這一款產品時，用戶更多可能在百度貼吧、知乎等途徑交流、分享。

②、通過KOL入駐進行拉新。在分析了用戶需求和了解到沒有我們這一款產品時用戶的解決方案之后，我們應該首先針對用戶需求對我們的UGC平臺進行優化，同時，在目前解決方案上做推廣，尋找目前解決方案的KOL，通過吸引KOL入駐社區，在社區上發表討論，吸引更多用戶。例如，對于二次元社區，我們可以在二次元百度貼吧、知乎上通過硬廣和軟廣的形式進行推廣，同時通過對二次元社區進行深入分析，得到目前二次元社區的KOL，在了解KOL的基礎上，向他們推廣我們平臺，吸引其入駐平臺，在其入職之后，利用其影響力，在原社區上進行推廣，進一步吸引用戶。

③、通過激勵機制引導用戶產生內容。在平臺建立初期，我們可以通過激勵KOL生產內容（例如通過金錢獎勵機制），通過KOL生產內容來提高平臺的活性，進一步刺激用戶生產內容。此時我們應該進一步分析用戶在社區平臺的目的，用戶的目的無非兩類，獲得大家認可和經濟回報。

針對獲得大家認可的這一類用戶，我們應該建立起等級機制，通過建立等級與內容數量和質量的關系（產生內容數量越多和獲得點贊、評論數量越多的用戶等級越高），通過對用戶肯定來激勵用戶產生內容；而對于最求經濟回報的用戶，可以提高平臺獎勵和打賞激勵兩種形式，對于發布內容得到點贊和評論數量達到我們設定的不同階級目標的用戶給予不同額度的獎勵，同時也允許用戶直接打賞獎勵。

（7）目前UGC內容平臺已經聚集了一批生產內容的用戶及普通用戶，需要對其進行社群維護，請你以聚焦新用戶、維護老用戶為目標，設計一個社區維護方案。

對于老用戶，不能讓其對平臺產生厭惡感是保持其活性的主要方式；而利用老用戶來獲得新用戶可以有效的降低拉新成本以及提高新用戶質量。

對于維系老用戶，維系其活性的方案主要有以下幾點：

①、建立簽到獎勵機制，特別是連續簽到獎勵機制。通過簽到激勵機制，這可以保證用戶活性。

②、對于在意榮譽的用戶，可以建立老用戶功勛墻，例如進入社區1000天的用戶可以獲得特定榮譽，同時這一個榮譽可以在用戶評論、點贊、發帖時直接展現，滿足老用戶對榮譽的追求，同時也可以激勵用戶提供不斷努力獲得這些榮譽。

③、對于在意金錢的用戶。可以建立產出高質量內容的獎勵機制，通過激勵其產出高質量內容獲得金錢，來激勵其不斷產生新內容。

④、提高平臺活動的豐富度。平臺應該定期圍繞主題，推出相應的活動，同時也應該注意變換活動的形式，維系老用戶，同時也通過設置參與權限（類似僅平臺年齡達到6個月用戶以上或者等級達到10級以上用戶參與），老保持老用戶黏性。

對于獲取新用戶，主要采用老帶新的方式，優點主要有兩點：

①、通過將拉新成本回饋給老用戶，可以提高老用戶對平臺的黏性，同時老帶新的拉新可以降低平臺拉新成本。

②、在新用戶只有完成特定活動之后老用戶才能得到獎勵，老帶新的方式可以在一定程度上保證新用戶質量。

激勵老帶新的方法主要有兩種：

①、拉取新用戶可以獲得金錢獎勵。通過建立拉取新用戶獲得現金獎勵的形式，來激勵老用戶獲得新用戶，同時建立拉取新用戶越多，現金獎勵額度和梯度越大，來最大限度激勵用戶拉新熱情。這種激勵可以滿足用戶對金錢的渴望。

②、拉取新用戶可以獲得經驗值。這可以滿足老用戶虛榮心。

同時在老帶新過程中，應該注意防止惡意刷單，保證新用戶質量。通過新用戶在平臺完成特點任務（例如：發帖、評論、登錄時長等）才給予老用戶獎勵，保證新用戶質量，同時防止惡意刷單。

兩個小時一共做了七個題目，下面三個沒時間作：

（8）企業案撰寫：

請撰寫一份簡單企業策劃案，題目如下：（二選一）

① 表里世界架構的AVG游戲項目企劃

② 擬人設定下的AVG游戲項目企劃

要求：1、詳述人物設定、劇情核心設定

2、簡述故事流程與劇情分配

3、簡述玩法。（關卡、路線、收費模式等）

（9）您認為作為內容策劃，具備哪些能力最為重要？您的優勢是什么？

（10）請為以下故事取一個作品名：

一場車禍過后，您失去了所有的記憶，并且陰差陽錯地得到了四個“男友”。

所有人都宣稱自己才是您真正的戀人—到底誰說的是真話，誰說的是假話？