大家好，非常開心，也非常榮幸，能夠再次為大家分享圖書，這次我分享的圖書是《好好說話》。書的全名是《好好說話——新鮮有趣的話術精進技巧》。本書由馬東出品，中信出版社出版。
在前面呢，何老師和段老師已經分享過關于說話的圖書，我為什么又再次分享呢？原因有以下兩點？
首先這兩位老師說的分別是談判和溝通中需要注意的，而我這次分享的好好說話是更加全面的各種情境下的好好說話，并且它的優勢還在于 這是一本國內頂尖說話高手創作的，更加符合國人邏輯思維和語言習慣的關于好好說話的圖書。
本書由奇葩說中幾屆冠軍，馬薇薇、黃執中、周玄毅、邱晨等共同著作完成。在出書之前，馬東領銜的奇葩說智囊團，推出線上音頻課程好好說話。在很短時間內就躍居付費音頻銷量榜首，已經影響了20萬以上青年朋友，被譽為說話寶典。其中原因金句女王馬薇薇也做出了精準的總結“我們教的東西 大學沒有，人生必修。”
我是通過奇葩說這個節目才立即決定把這本書買來看的。可能有的朋友沒有看過這個節目，那我給大家簡單介紹一下，這個節目旨在從華人華語的世界中找到觀點獨特，口才出眾的最會說話的人，是一個辯論型的節目。
有一個觀點呢就是，人生成功得具備“三行”：
1、自己得行；
2、得有人說你行；
3、說你行的人得行；
按照這樣的標準，這本書和它的作者應該都是成功的。奇葩說中的導師，蔡康永、高曉松、羅振宇，都強烈推薦這本書。
應該沒有人會質疑這三位導師的說話能力和水平，而這些辯手和著作團隊，他們又是從全國還選出的為數不多的說話有趣、讓人能夠聽得下去的人。他們不僅是非常專業的人，而且還在長年累月地、非常專心專注地在一起只研究說話這一件事。他們寫出來的觀點也是非常的新鮮有趣，正如書中封面顯示——修正三觀、套路奇襲、生猛有料、人生必修。
那也就是我推薦這本書的理由，我們以聽的方式被教育，卻以說的方式被考核。我們所學到的東西也都以表達為指向，他人對我們的看法也都以表達為依據，可是作為最直接表達方式的說話，卻始終處于極其邊緣的地位。然而在成功所需要的一切因素里，相較于出身、機遇、精力、智力、意志品質，我們最能控制的就是說話這件小事。從說話為切入點，可以給自己的人生開啟一個遼闊的新世界。
對我們個人而言，不會說話是個大問題，沒意識到自己不會說話是更大的問題。說話之傷都是暗傷，如果無人點醒，至死不知。能夠意識到問題所在的，通常不會告訴你。心大點的，不會計較，但是有重要事情也不會再指望你；心小點的，不跟你計較，找個由頭拒了你；等而下之的，甚至會一邊給你穿小鞋，一邊裝大度，讓你死都沒死個明白。
好在有這本書，從中可以看到很多尷尬，很多是非，甚至很多殘酷的真相。好好說話的道理，靠自己是很難悟出來的。在聽話的時候，可能會覺得別人某些方面做的不好，但是對背后的原理分析，同樣也會本能地歸咎于態度或者智力，除了對方壞或者傻，并沒有說話技巧上的收獲。說話本身具有復雜性，好好說話的能力也并非一項天賦技能。
天性善良的人容易木訥，天性聰明的人容易尖銳，天性大大咧咧的人容易傷人不自知，天性細膩柔和的人容易絮叨惹人煩。特別是很多特殊的說話場合，比如公開演講、比如激烈爭辯、比如勾心斗角的談判、比如扭轉局勢的說服、比如揣測人心的溝通，每一個都是瞬息萬變的戰場，每一個都需要精益求精的技藝。僅憑蠻力，成不了將軍。僅憑小聰明是離說話達人還遠得很。
無論你有多小心謹慎，也一定會不自覺的犯過很多錯，給人添過很多堵。我們大家都一樣，一直在好好說話的路上，不斷地學習總結，這本書，提到很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。
會說話的人可能會有比較好的人緣，生活地比較幸福，有一定的社會地位，這并非一項天賦，而是可以練就的。
不會說話的人就可能會得罪人，傷害人也會被傷害，在機會面前很容易錯失機會。
“禍從口出”，那是不是少說話、不說話就可以了呢，有個這樣的案例。
問世間，有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置乎？
答，只要忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年，你且看他。
這是唐代高僧寒山和拾得之間的對話。看起來拾得非常地淡定從容，但拾得和尚對仗之工整，用語之精準，反應之敏捷，豈是常人所及？并且這句話之后，拾得和尚又念了一首很長的，一共360字的偈子。
拾得和尚這么從容淡定，是因為他有說話的底氣，底氣來自實力，淡定的不說話的底氣就來自 如果說一定能夠好好說的實力。
我們說童言無忌，為什么？是因為小孩是最容易犯忌諱，最不會說話的，就是因為心大。
但我們已經不是小孩，在聽話的時候可以心大，說話的時候，卻必須要心思縝密。這絕不是做個好好先生，提高個人涵養就可以做到的。在這個快速變化的時代，現代社會的四個特點，決定了好好說話的重要性達到了前所未有的高度。
第一、決定你是誰的，既非身份關系，也不是外在設定，而是你的表達，每個人都必須平等地以自己的言說來證明自己的存在。別人也更多地從你的言論判定，你到底是一個什么樣的人？
第二、它以標準化和規范化為原則。除了極少數走在前沿的科學家和藝術家之外，大多數人從事的都是標準化的工作，在保證了效率最大化的同時，也使得脫穎而出，愈發困難。所以有人說干得好，不如說得好。因為在人所能做的事越來越趨于相同的情況下，說話就更加重要。
第三、在信息泛濫的同時，也有伴隨著注意力的稀缺。網絡讓話語傳播得更快更廣，也讓會說話變得更難。
第四、網絡在說話效益增大的同時，放大效應導致的風險也越來越大。說錯一句話可以讓官員下馬、可以讓企業股票大跌、也可以讓個人成為眾矢之的。從沒有哪個時代像現在一樣，個人隨口一句話，在一天之內可以引起全國輿論大嘩，說話從沒有變成如此可怕的事。所以我們不得不說話，不精彩不行；也不得不謹慎地說話，不小心也不行，既然不能逃避，那就必須直接面對。
這本書并非修身養性的出世之語，也不是溫良恭儉的老生常談。好好說話的原則是科學，也是技術，既有理論基礎，也有生活中的直覺感悟。本書用解剖刀，把說話門道條分縷析，用顯微鏡讓成功和失敗的隱性要素變得一目了然，用林林總總的標本，演示高手和庸手的微妙區別，可以讓你通過對策，讓人變得謙和又自信，善變又能守拙，光彩奪目又機鋒內斂，能錙銖必較，也能把酒言歡。
什么樣的說話是好好說話呢？古人有這樣的標準，在說出一句話前先問:
一問這句話是不是真實的，有沒有事實依據？
二問這句話說出口是不是有用，會有什么效果？有沒有正面的影響？
第三要問這句話是不是出于善意？還是為了表達自己獨特的見解？
馬東認為好好說話，實際上就是好好思考。用第二屆奇葩說冠軍邱晨的觀點，好好說話，就是讓話語“耐思”——具有進行深入思考和分析的智慧；“耐撕”——有能夠處理觀點交鋒和利益沖突的能力；“nice”是否與人為善，追求達成共識？
好好說話，具有改變世界的能力。那么怎樣做到好好說話呢？好好說話的流程按照傾聽收集信息，分析權利歸屬，思考應對之策，表達語言輸出。
本書也教會大家好好說話的方法：從錯誤中學，從場景中學，用分析的心態學，以通融的智慧學。
具體目標是具有并且強化五項能力，讓五項能力配合使用。在最佳場景，使用最佳的表述。當然，要改變需要動力，也需要反思學習總結的智慧。
本書中特別新奇的觀點是五維話術，話術是全息的。我們所看到在各個不同說話領域表現出來的杰出代表，比如TED的演講，比如奇葩說的辯論，比如MBA的談判課程，我們看到的是說話達人在某一領域中的表現，但實際上說話是全息的。會說話的人并非只在單一領域能夠有出色的表現。
他們在說話的五維——溝通、談判、說服、辯論、演講當中強調權力關系——溝通中注重權力的流動平等，重在平等和理解；談判過程中，權力關系在雙方，注重協調與交換；說服過程中權力在對方，側重改變；演講過程權力在形成，重在表現；辯論過程中權利在他方，重在捍衛。
本書前1/10的內容就是這樣的，但是我的表述遠沒有書中的內容精彩豐富。后面的內容全是滿滿的干貨，從五個維度出發，從錯誤中學，從場景中學，帶著分析的態度去學，用圓融的智慧去學，希望大家學有所得，另外將本書的電子版分享給大家，大家可以自行翻閱，提高說話技巧。
我的分享完了，謝謝大家的聆聽
以前我在看一本書的時候，對于序言，很少有仔細去看的，但是這本書不同，從它的封面開始就深深地吸引了我——修正三觀、套路奇襲、生猛有料、人生必修。既然是技巧，肯定會有很多方法的傳授。這本書是我看過非常引人入勝、愛不釋手的一本圖書。從樊登和李笑來的推薦序就感到非常的有趣和新奇。
樊登開篇就指出，古人在說話前有三問，一要說出的話是不是真實的，有沒有事實依據？二要問這個話是不是有效的？有沒有正面的影響？三要問說出這句話是出于善意，還是為了表達自己獨特的見解，如果這3問都是肯定的，那么不妨再說出這句話，我覺得這個方法對于我們現在仍然很適用。好好說話，影響到我們的幸福和地位。他說這本書可以當做一本工具書，也可以當做一本章回體小說來消遣。
李笑來講了他雖然在演講臺上揮灑自如，很多年之后，依然在生活當中，不能好好說話的案例。也展示了不能好好說話所面臨的狀況和要失去很多機會的局面。
下面來說一下我推薦這本書的理由，除了剛才那些，也不得不提到我們的需要，在目前這樣高度競爭和快節奏的生活環境下，我們不得不通過表達來展示和說明自己。
為什么要學好好說話，好好說話用第一屆冠軍馬薇薇的話說就是大學沒有，人生必修。
說話也是人的綜合素質的集中體現，會不會好好說話，可能影響到我們的生存和生活，以及發展。說話并非天賦，通過自悟也很難提高。很多人可能天性決定他們的說話方式可能存在一些問題，但卻是很難意識到的，比如天性善良的人容易木訥，天性聰慧的聰明的人容易尖銳，天性大大咧咧的人，容易傷人而不自知。天生細膩親和的人容易絮叨，惹人煩，我們總是容易在最親近的人面前說話，不用腦，這樣通常導致我們會傷害到精盡的人。這種不好的情緒在空間中游蕩又會反過來傷害到我們自己，那就嚴重影響了我們的幸福指數。也會讓我們錯失很多生職和投資的機會。
you are what you say你說什么你就是什么？嗯，人們總是通過我們的表達和語言來進行判斷，嗯，如果我們說話有問題，可能會被人誤解為這個人。最可怕的是卻已意識不到這個問題，無人提醒，至死不值的。
豈不冤枉，在這個日益標準化和規范化的社會里，人們能做的事情越來越趨同，那么說話能力和表達能力就顯得尤為突出，人們需要有強的更強的溝通能力，才能在社會上立于不敗之地，有趣，嗯，很多人都成了網絡上的傳播流行用語，也成了一個失語者，現在說誰說話有趣，你成功的引起了我的注意，不在是一個依據霸道總裁式的調侃，而是一句真真實實的贊美。在這個快節奏的社會網絡時代下，可能會被放大，自媒體時代會說話會表達的好處也是顯而易見的。損失當然有，比如，嗯，一句話說的不當，可以令高官下馬，可以領明星mm，也可以讓企業股票大跌或者讓個人成為眾矢之的。一句話從來沒有像現在這樣可以在一天之內，嗯嗯，引起網絡大嘩，我們不得不說，也不得不精彩，嗯，說話不能不小心，也不可不謹慎，另外在成功所必需的條件里，嗯出，嗯，說話是比出身，機遇，精力，智力，意志品質等更加可控制，并且可以通過練習而獲得的能力
正如，嗯，拜師學藝要找名師，那么我們怎樣練習說話？
還有一句話是，正好，你需要正好我專業很多廣告就是這樣打的，那么這些人到底有多專業呢？他們是通過全國海選出的，從萬里挑一的，讓人覺得說話有趣，而能聽得下去的人，并且他們是幾季奇葩說中的冠軍，黃志忠的專業還是大陸少有的口語傳播專業，并且他們非常專注及人在一起，幾年只研究這一件事。這本書他們從錯誤中和場景中來分析，讓我們看到自己在生活中的錯誤，并且給出了對策用123的都總結出來，是可以復制的成功的案例。
另外這個什么是好好說話呢？在這個社會要求怎樣的？好好說話，那我們可以用古代詩實德
世間有人幫我欺我辱我笑我輕我賤我誤我騙我，如何？
順德回忍他，讓他由他避他，耐他敬他，不用理他，再過幾年你且看他。
這種淡然和氣定神閑的風度來自于能，如果說一定呢，好好說的實力和底氣。先帶現在的你我們需要的是，嗯，好好說話是賴斯思想的詩具有能夠進行深入的思考與分析的智慧。那絲絲是手撕的撕處理觀點交鋒和利益沖突的能力第三個是nice，nice是英文單詞的，嗯，ice。與人為善的以求達成共識。
怎樣好好說話呢，書中介紹了流程先傾聽，收集信息，然后分析權利歸屬，再進行思考應對之策，然后再去表達進行語言輸出。
也就是說，嗯，好好說話，就是要好好去思考判斷分析。很多人忽視這一點，就會造成錯誤的說話方法，那么這本書的學習方法就是從錯誤中學，從場景中學，讓人能夠進行實踐，舉一反三的掌握書中的理論技巧第三要以分析的心態去學那本書中給出了與g關系圖，讓說話的權力關系可視化，讓人心中有譜，說話靠譜，第四要一元通融的智慧去學，嗯，說話如同健身嗯要有側重的全局觀還要能夠聯系與轉換。
具體來講可應當據具備并且強化五項基本技能，讓吳向能力配合使用在特殊場景下達到最佳話語是七五個維度全息的，最重要的是分清語境，在溝通中重要的事，重在理解。要讓不同。口徑粗細，大小高低的人處于同一平面上。說服中在改變。鵬鵬重在協調演講，重在表現，辯論中在捍衛。分析權利歸屬，權力使并非是公心勾心斗角的宮心計，葉飛官大一級壓死人的強權也不是，而是與連過程中的形式關系。第三季奇葩冠軍黃志忠說，語言恭喜，嗯，可以獲得權力，也可以賦予權力，在溝通中要中你的權利是的流動說服過程中權力在對方談判過程，權利在雙方演講過程中，權力的形成，辯論權利在他方。
本書嗯，接下來的90%全部講的是從誤區和技巧來出發，讓人們對好好說話，在不同場景下的應用有一個有一個感性上的認識。
那接下來我就從溝通說服，談判，演講，辯論，這幾個維度中的各項問題出發來對本書作一概括。
溝通是最基本最核心的話術，溝通好比土地，嗯在溝通的基礎上，如果有分歧，那么就要進行辯論，辯論也叫做沖突溝通，或者深層次的溝通，嗯，當辯論到達極致時，又需要一定的表現力當表現力展現完全，又要用一定的技巧去進行說服，說服到最后，又要回到溝通。
溝通就是讓雙方處于同一平面上，讓原本不相通的兩個惡人能夠相通。會溝通，不僅是一種技能，更是一種責任。
嗯，本書當中有很多精彩的觀點。
讓我感觸最深的就是預防沖突，同樣一件事情，在沖突的兩方看來，就可能是兩個版本。這是由于嗯，他們的情緒和認知不完全相同造成的那么可以通過，嗯，感受預防針來預防沖突。話語可以這樣說，可能，嗯，這不是事實。這樣就能做到對事不對人，
也會不輕易得罪人，那嗯，人緣好的人通常都非常會說話，人緣不好也的很大原因可能是得罪，因為說不會好好說話，得罪人，得罪人，有顯性和隱性
隱性得罪人士沒有正面沖突的情況下，嗯，讓人感覺到不舒服，嗯，并沒有惡意，但是表達因為表達嗯思路表達和思路
這讓我想到了我曾經的一個例子。俺說一個我剛上班第二年時候發生的事情吧，嗯，曾經就因為不會說話，而得罪了一位同事而不自知，如果不是有另外一個同事給我，嗯，說說出來，我到現在也不會清楚，當時因為這句話得罪了這個這個人。嗯，當時的情況是這樣的，我們幾個女孩兒坐在一個屋里，坐在其中一個女孩的屋里邊聊天，聊到關于未來找對象的問題，嗯，我就非常認真的說了一句，嗯，我以后反正不找嗯，二手房的，哪怕沒有房子，我們可以一起奮斗買一套新房，嗯，因為我不喜歡住在別人住過的房子里面，讓我感覺到，嗯，不太舒服。當時我沒有注意到，嗯，有一個女孩嗯走出了房門，還以為他有什么事情出去了呢，結果后來我這個屋子的主人告訴我說，那個女孩就是因為聽到我說這個話，然后他剛好就是找了一個已經訂過婚了，嗯，男孩兒家里給準備的二手房。
當時竟然沒有注意到這個女孩兒的表情和嗯，感受也不清楚，他是這個狀態，所以說，嗯，有些話可能無意之間并沒有口出惡言，但是卻傷人了。
讓人不舒服的表達還有很多，比如說他想表示關心時的指手畫腳做的不錯，嗯，這一類或者還再給以點評和建議，就讓人感覺非常的不爽了，嗯，因為，嗯，畢竟是平級平等的關系嗯，第二種吃表安慰的時候，嗯，漠不關心的態度，嗯，不回信就等于不尊重，不尊重嗯，人，嗯，就比如說，嗯，人生就是這樣，以一種過來人的口氣，嗯。當別人付出了卻沒有好的結果時，嗯說嗯，很正常，剛開始都是這樣，這一類的話，嗯，其實是，嗯，沒有注意到別人的獨特與重要性，你也忽視了別人的付出，嗯，這樣的話就可能會讓人感覺不舒服，嗯，這種事想表達委婉和禮貌，卻被人當做暗藏心機，比如說，嗯，我想求人幫忙或者有事，嗯，找朋友的時候一句在嗎？你什么時候有空這之類的話，嗯，本來是想打，怕打擾到別人確認一下，嗯，找方。變得實際，嗯，溝通卻可能會被誤認為是有心機，如果回答了在嗎？又不好意思拒絕你的一些要求，對于以上這些情況，可以這樣去說去做表關心的時候，嗯，可以說，嗯，把焦點放在人上，嗯，比如說你這樣讓我很難受，嗯，說出自己的感受，嗯，要活著等在表揚別人時，可以鼓勵別人時可以說真棒，我要像你這樣有才就好了，嗯，你這樣讓我嗯，很受傷，嗯，這樣的話。就比男朋友當成你這樣真是夠了，要順耳的多，嗯嗯嗯，再比如求人幫忙時可以把什么事？嗯，在什么地方需要別人幫忙，來龍去脈，嗯，有什么顧慮以及有什么嗯，回報都可以說出來，讓別人去讓別人去考慮回不回答接不接受。
嗯情緒，嗯，我們國人提倡內斂對于情緒，嗯，一般都是要么那禁止要么橘紅，比如說對于一個小孩哭的時候我們會讓他，嗯，不要哭啦，或者說嗯，嗯，別哭怎么怎么，嗯，這就是用克制不理性的可能會很多人認為有情緒就是不理性，不應該滴滴能力，嗯，有缺乏自我控制情緒的能力。
那么是不是壓抑情緒就會更好些呢，實際上越否認，越會深陷，這就好像關上了溝通的大門。
如果反應可以預測，那么人們也不會排斥情緒嗯那可以這樣正常人嗯的情緒反應其實是有階段的，從不生氣，有點生氣到很生氣，嗯，是這樣一個循序漸進的過程，就好比燈黃燈，紅燈這樣，那么如果能夠覺察，有小幅的釋放，提前預告。當別人有冒犯，讓可以用，嗯，你這樣讓我不太舒服，嗯，再這樣的話我就生氣了，進行預告，嗯，第二點要勇于坦白自己的需要，當情緒不好的時候，我們需要別人體諒，如同身體不好的時候需要照顧一樣當別人有冒犯，讓可以用，嗯，你這樣讓我不太舒服，嗯，再這樣的話我就生氣了，進行預告，嗯，第二點要勇于坦白自己的需要，當情緒不好的時候，我們需要別人體諒，如同身體不好的時候需要照顧一樣，嗯，人們其實是可以接受理性或者非理性的需求的，嗯，這個需求越坦白越具體就會越被照顧。嗯，可以用這樣的語言說我正在氣頭上，不想聽大道理，就算天大的事也等我消了氣再說，這是男版的，嗯，女生可以用帶點撒嬌的語氣，我生氣了，不開心，嗯，別回我，讓我罵幾句。
配合情緒其實是需要信任度的，嗯，信任可以形成是在別人配合你發泄完情緒之后，就能夠恢復，并對別人的包容表達感激，嗯，能夠哎，有效的自控情緒。但是如果想表達又不說出來，嗯，想說出來了又說不明白，說明白了，又變來變去，那讓別人不可預測情緒的后果，就會懶得配合。
那么怎樣妥善應對他人的情緒呢？
面對他人的暴怒，如果不會合理引導的話，嗯，就會讓自己很受傷誤區一，嗯，掙扎回噴回噴就是反抗，反抗了就會，本來別人只是挑刺，嗯，那可能會進行人格的攻擊。第二個無趨勢閉嘴不言就會顯得笨拙，閉嘴，可能是表示無言的抗議，嗯，第三購物趨勢，你先冷靜一下，嗯，這樣就是否定了對方的情緒，也否定了對方的指責，可能會引起更大的反彈，崛起后嗯，連隔離同理和攔截，聽說隔離隔離就是可以給自己做個隔離就是在給自己做個心理，嗯，理性對話，讓自己對情況進行觀察和思考，并經過分析之后，能夠洞察到對方的嗯，需求尋找到突破口，那么要看到對方的真實訴求之后面對研究對象能夠保持冷靜，同理心，嗯，重述現狀，看到并理解他人的情緒，以達到疏通的目的，表示我和你是站在同一邊的，嗯，用隊友而不是敵對的態度，哎喲，這樣來解除別人的憤怒，因為憤怒一般來自于無助和無奈。
三個方法是懶節，嗯，當別人可以借尋找解決方案，嗯，避開風暴的中心，如果對方仍然不依不饒，甚至傷人至深的話，也不能夠唾面自干，而要懶街，比如說涉及性別和地域歧視的問題，有人格侮辱的話，哪怕是老板也不應該，但是得回去呢，一會讓戰士正式戰士升級，不回應，那又是對自己和別人的不公平，這時候就應該說我有不同意見，不過這不是重點。這樣，嗯，雖然沒有說出自己具體不同意的原因，避免了怒氣的升級，又讓人無可挑剔。
面對情緒態度尤為重要，同樣的內容語氣用不同的口吻說出來，就會有不同的效果，嗯，比如說當面臨羞辱后的尷尬事一定要有，嗯，語氣態度不能讓人產生誤解。
道歉是可以用螞蟻搬大象的方法，比如說柳巖的伴娘風波，這個時候寶貝兒出來道歉，但是他的道歉并沒有什么效果，甚至起到了負面的作用，嗯，因為他在道歉的時兩條紅線都踏到了。一是不接受，嗯，試圖去淡化20試圖去撇清自己的關系，這樣容易，嗯，在別人看來是編輯，甚至指責嗯，那么就會以更加有敵意的方式去解讀跟吹毛求疵的態度去進行攻擊，能在面臨道歉時，應該有螞蟻搬大象的精神。可以把錯誤全都責任往自己身上拉，嗯，比如說全怪我，是我準備不充分，努力不夠。
