之前一直對小米抱著或多或少的偏見，導致遲遲沒有去讀這本書，讀完才發現確實是自己淺陋無知了。

整本書核心其實就是小米的“三三法則”：

三個戰略：做爆品、做粉絲、做自媒體

三個戰術：開放參與節點、設計互動方式、擴散口碑事件

三戰略與三戰術又通常是彼此關聯，互為因果。例如：只有做到極致的爆品，才會受到用戶追捧，成為粉絲。在扁平化互聯網時代，消除中心，企業和粉絲一起發聲，達到最大效果，這就是自媒體。而這其中，如何打造爆品、如何吸引粉絲？當然是開放參與節點，設計好的互動方式，讓用戶一起參與進來，一起來設計產品，一起推動產品的口碑推廣。所以三三法則更多的是相輔相成，戰略是核心，戰術是方式，以此成就了現在的小米。

根據書本結構，分以下幾點：

1、產品篇：

組建團隊時，秉持團隊第一、產品第二心態，尋找最優秀的人組建核心團隊。設計好開放節點，讓用戶一起參與進來設計產品，團隊按功能模塊打散，每個小團隊長期負責某一模塊，并充分授權。在這種前提下，讓團隊所有人去跟用戶長時間接觸，快速迭代、試錯。產品開發前后的每一個階段都可以讓用戶參與進來，做的好與壞，自然有用戶來評價，以用戶評價來激勵產品團隊所有人。

在用戶參與進來的情況下，優先處理用戶最緊急的需求，并將結果及時反饋到用戶群體。做好用戶體驗，好的用戶體驗標準是：為誰設計、好用、好看。即要清楚用戶群體是哪些？好用第一，在好用的前提下，再追求界面好看，把產品細節做到極致。關于極致，可以參考小米對包裝盒的設計。

2、品牌篇：

首先在產品定位上，小米手機是開辟了一個新的分類，即互聯網手機，跟傳統的手機區分了開來。

然后又跟其他上市時大肆宣傳的企業不一樣，小米選擇了口碑滲透，即先做用戶的忠誠度，等積攢了大批粉絲后，再去做知名度（現在信息傳播太低，口碑傳播會形成巨大的勢能，而且小米是3C產品，發燒友極容易成為意見領袖）。在打造粉絲群體時，開放參與節點，讓粉絲們參與進來，企業在其中只是因勢利導，不去設計，讓粉絲們自己去決定適合群體的行為方式。

品牌創立之初，為便于日后的傳播，名字、標志和域名應該進行最佳的優化，好的品牌宣言和愿景簡單純粹，最能表達自己愿望，最好是從自己真切的痛點出發得到的。在傳播素材的選擇上，基于產品本質賣點和如何傳播賣點的素材是最應該重視的。產品的口碑推廣中，積極去挖掘爆破點，例如：小米讓兩胖子詼諧搞笑的站在包裝盒上，引發粉絲們的惡搞和傳播；小米路由器的木盒包裝及用戶自己組裝，給用戶極大地成就感，以此引發的傳播。

廣告方面，以互聯網思維做廣告。先想清楚是拍給誰看的，然后基于拍出的廣告做二次傳播，讓所有粉絲都參與進來。在廣告投放選擇上，則是不做則以，要做必須是集中火力直接做透。

跟其他渠道合作推廣時，最重要的是自己的品牌勢能，勢能足夠，才能取得最佳效果。品牌勢能的基礎是好產品，即好的產品是1，各種營銷則是1后面的0，產品不行，營銷做得再好也很難推動。

在公關方面，抓住主流輿論即可，一般7成的正面信息，3成的負面信息是正常狀態。不過也需要對負面信息采取警戒態度，及時了解背后的因素，區別對待，比如是對競爭對手的抹黑，則應強勢反擊；如果是用戶遇到問題，則應該盡快聯系用戶并解決。

根據三三法則，小米的品牌推廣，是用自媒體戰略。首先是員工成為粉絲，或者是讓部分粉絲成為員工，讓粉絲們充分參與進來，在粉絲中傳播。同時帶動粉絲一起產生內容，進行二次編輯后，進行二次更大的傳播。

3、服務篇：

從觀念上改變對服務的理解，徹底重視服務部門，對服務加大投入，給客服部門放權并給予足夠的尊重，同時改善員工環境，讓環境來影響員工狀態。改變傳統的讓用戶來找我們的做法，做到用戶到哪，我們就到哪。比如用戶大多在微信，則可以把服務渠道設置在微信上。

快是服務的根本，所有環節都減少用戶的等待時間。其中小米的服務體系建設系統--點滴系統值得學習，點滴系統是所有一線服務人員都可以提建議，提的建議所有服務人員都可以看到，由評審中心三個人通過，就可以在所有人員中推行，提建議的人也可以得到獎勵。點滴系統其實是員工建設中的參與感，讓每一個基層人員都參與進來，極大地提高了積極性和效率。

4、設計篇：

在設計的時候，只考慮一個場景，抓最本質的一點，不要誤把噱頭當成是賣點，不講空話。這其中，賣點就是指用戶愿意為其掏錢的那點，而噱頭只是抓客戶眼球的點。

其次，設計要帶有溫度情感，要實現這點，可以從以下兩點找：1、產品定義本身；2、善用生活場景/節日文化。

設計要留白，給人足夠的想象空間。在粉絲效應的產品中，留白的設計有極大地空間讓粉絲們參與進來。比如小米發布新品，只發一部分產品截圖，引發粉絲好奇進而惡搞（小米豆漿機來緣）。

設計好之后，現場檢驗是唯一的檢驗方式。作者提出了一套方法論，即：在哪？對誰說？說什么和如何說？

在這個注意力分散的時代，一圖勝千言，盡量用圖片，少用文字。

5、阿黎筆記：

未來的主流文化都是從現在的亞文化中演變過來的，關注亞文化，最好能直接參與進去。

未來的趨勢一定是科技生活化，即所有一切都回歸生活，消費者更追求內心。作者的標題很好：科技要有慰藉人心的力量。

未來趨勢：爆扁爽，做爆品、企業層級扁平化、讓員工們爽！