為什么要做競品分析?
我們經常能聽到設計師與產品經理爭論,“這個功能為什么這么設計···”,“這個功能為什么不這么設計···”為此大家爭得面紅耳赤。
曾有設計師吐苦水,自己辛苦熬夜設計的方案在和產品確定時被產品一通贊賞感覺還挺開心,但是產品過了2小時又回來討論說剛剛方案發到群里,得到如下反饋:1、哪里不好,2、哪里不美觀3、······剛剛建立起來的自信瞬間崩塌,自尊心受挫的同時專業得到挑戰,于是開始無休止的爭辯,誰也說服不了誰。
其實這是個很現實的原因,特別是在近兩年移動產品的設計上。產品經理(某些,非全部)很多時候都是站在自己的角度來看設計師的方案,那些一遍就過的設計方案有些是因為正好符合他們的預期或者是和他們想要的一樣。所以很容易就得以通過并獲得大家的贊賞??赡切┡c他們想要的不一樣的設計方案則會受到更多的挑戰。
在沒有獲得產品經理足夠信任感之前,你也很難讓他們去相信一個與其想象不符的設計方案,在web時代,一個好的設計師會使用大量的網站來豐富自己的經驗。所以怎樣利用現有資源做好APP的競品解構來佐證自己的設計理念讓需求方信服你的設計,這就是做競品分析的重要性。
1.我們要做什么
競品分析可以分為設計競品和商業競品兩種。
設計競品分析,很多時候是為了回答需求方“為什么這么設計”。以圖片上傳為例,設計師得清楚系統原生應用怎么設計,主流的應用都是怎么設計。了解有哪些設計形式、各自優劣之后設計師才能給需求方講清楚為何這么設計。
設計競品也叫做無線案列設計庫,它是根據業務需求來建立歸檔自己的設計競品分析。國內外有很多同類的網站,按照移動產品設計的分支流程整理各優秀apps的設計截屏。此處給大家推薦2個供大家查閱(國內可能被屏蔽,請翻墻)。
圖1
圖2
多數人認為商業競品比設計競品更為重要。比如某應用在每個商品圖片上都增加了一個favorite的按鈕,需求方覺得這個挺好希望能在自己的產品中也增加此功能按鈕。如果從自身產品特性上來說這個功能點不合適,作為設計師的你如何來“說服”需求方呢?
如果你完整的了解上面提到的那款應用,你會發現它的核心就是不斷的優化用戶畫像來推薦合適的商品給用戶。算法是其核心,所以它通過強化favorite來讓用戶告訴它喜歡什么。這也是為什么該產品無時無刻都在強調favorite的原因。
如果你想從設計的角度去“抗爭”這個favorite,成功的幾率非常小。但是如果你換個角度來解釋為什么它強調favorite,成功的幾率將會大很多。至少在需求方的眼里,你是一個理解產品,從產品角度出發的設計師,而不是一味的強調設計和自己的設計情懷。
2.如何做競品分析
既然我們是做彩票的平臺,那么接下來就從商業競品與設計競品兩個維度來分析我們的競爭對手——網易彩票客戶端,看看它帶給我們的體驗又會是如何呢?
本次競品分析主要從6個方向展開:商業背景、用戶操作路徑、產品分析、UI?Kit、用戶評價、總結。
3.商業背景
蘋果端,Quest Mobile(貴士移動)數據顯示,2014年11月,網易彩票App的活躍設備數為100萬,位居行業第一,比行業后幾名的彩票365、淘寶彩票、500彩票分別高出了10萬、47萬、44萬。而在總使用次數、總是用時長上,更是嚇人,幾乎高出后幾名3倍、5倍以上。其日活躍設備數也是以20萬居首,高出后幾名1.4倍以上。
這些都顯示出,網易彩票在蘋果端不僅用戶量最大、用戶質量還非常高,重復使用次數遠高于競爭對手,以深度用戶為主。
再來看看安卓端,Quest Mobile(貴士移動)數據顯示,2014年11月,網易彩票App的活躍設備數為176萬,居行業第二。排第一的是360彩票,活躍設備數為202萬。不過在日均活躍設備數上,網易彩票為40萬,360彩票只有38萬,網易依舊維持第一的位置。加上360彩票在蘋果端幾乎沒有存在感,所以在月度總活躍設備上,網易彩票依舊比360彩票高出74萬。
網易彩票總使用次數和單設備使用次數、總使用時長和單設備使用時長分別為7901萬次和44.85次、11728萬分鐘和66.57分鐘。相比之下,360彩票只有7029萬次和34.82次、10009萬分鐘和49.59分鐘。而在這之后的淘寶彩票、彩票365、QQ彩票等等,差別基本都在數倍以上。需要注意的是,盡管網易彩票單設備使用次數和單設備使用時長表現出色,但仍然低于在紐交所(NYSE)上市的500彩票網,其對應指標49.44次和80.05分鐘。
4.用戶操作路徑
假設彩票應用的基礎模塊,既最通俗,最簡單的應用會是何種狀態和流程。本次既是將網易彩票APP的核心流程都走了一遍并截圖,按照User?Flow將它們全部擺放在畫布上(圖3)。
圖3
5.產品分析
流程圖的展示即可看到各個頁面層級的深度,IOS6之后規范中頁面的層級越來越輕量和簡單。從網易的流程,精煉的提出了幾個關鍵路徑,并智能判斷登錄與付款余額,加快了用戶購彩進程(圖5)。
圖5
注冊/登陸
1.是否支持社交化登陸支持微信與QQ
2.登陸界面展示及引導策略未登陸時在我的頁面提示登陸
3.登陸出現的時間點及邏輯“我的”頁面未登錄時提醒登陸,購彩支付前判斷提醒登陸
分享
1.產品及相關信息的分享非原生分享
2.產品分享的有道方式新模塊加入了商品詳情分享按鈕
競技彩頁面
1.第一屏展示信息彩種、對陣的比賽、賠率、篩選、清空、購買
2.彩種展示邏輯默認為混合投注,點擊下拉展開切換其它彩種
3.展開更多xuanz選擇混合投注更多選項頁面內彈層展開
4.購買行動點僅有BUY,即為添加進購物車,始終懸停在頁面底部
訂單確認頁
1.購買數量可為單個或多個、可以倍投
2.訂單確認頁中的數量可點擊添加增加
3.刪除產品清空列表、點擊訂單左側刪除單個的按鍵
4.其它玩法投注方式選擇、獎金優化、膽拖、發合買
5.下單直接進入支付環節,不可更改
6.視覺分析
截圖網易彩票APP首頁,針對首頁的系統元素、主色調、關鍵色、字體大小等進行歸類整理,輸出圖例,可以更清晰的知道網易是如何設計的,有什么優缺點?是否值得借鑒或規避。
Imagery
以及頁面排版的視覺骨骼圖
7.總結:
網易彩票APP是一個功能多樣且頁面相對簡潔的產品,它通過購彩、營銷和開獎等吸引用戶消費,停售后主運營為小投入大回報等抽獎類玩法,提高用戶留存率。
8.為什么要做競品解構
理解業務:面對多樣的競爭對手,不論強弱均可進行競品分析,對自己產品業務與競爭對手產品業務做了解,這樣能夠站在產品層面與需求對話,同時我們應該關注數據,當你對產品有足夠了解時,你的溝通也可以不障礙了。
設計總結:即時為什么做,推測可能原因是什么并得到自己的結論。
產品優化:站在設計角度提供更多選擇,在巨人的肩膀上面做優化,優秀的借鑒,錯誤的規避。
9.移動產品設計三大基本原則
(1)商業 App 的核心意義是展示信息、提供操作,最終達到商業目的。
這是不同角色之間協作討論的一把標尺,大家方式不同但目的一致。同時也告訴我們在項目整個過程中什么才是最重要的。
(2)無論內容與需求如何膨脹,app 可提供的展示空間恒定不變。
App 設計和 Web 不同,手機屏幕尺寸有限,所以我們能展示的信息和操作有限;無論需求有多復雜,app 可提供的展示及操作空間是不會變化的。
(3)協調溝通,多做減法,做到迷人、簡潔、驚喜。