工作出了問題,你第一反應是什么?


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當你負責的項目或者老板交給你的工作出現了問題,老板想要了解情況,你的第一反應是什么?


我想很多人都會下意識的做出這樣的反饋:推卸責任!在和老板匯報工作的時,會自然地把問題歸為他人的原因,或是表達不在自己的掌控范圍之內。昨天自己就做了這樣一件事情。

自己負責的一個項目,確實因為合作單位的原因,不得不將項目中的一個模塊分包給其指定的供應商(該合作單位擁有相當大的自主權,我們是他們的服務商),結果是我們公司會減少40萬的合同額(該模塊利潤較高)。老板知道后,需要我給她匯報具體的原因,而自己在向老板匯報這個項目時,由于不想承擔不必要的責任,犯了一個嚴重的錯誤:以偏概全,沒有全面分析項目情況,沒有給老板提供客觀準確的信息。

自己只把業務模塊的丟失的主要原因——“合作單位的強勢要求及他們不合理的流程操作”告訴了老板,這雖然是客觀事實,但是不全面。掛完電話后,自己從整個項目運營角度進行分析,丟掉的這個模塊可能是個“燙手山芋”,對我們公司未嘗不是件好事。一是這中間牽扯到多方利益,不好平衡;二是客戶需求多變且嚴格,后期需要投入的人力物力會很大;三是下周要上線,我們趕不出來。可是由于自己只想著“推卸責任”,把這些重要的信息都忽略掉,而這有可能會讓老板做出錯誤的決策。

復盤自己在這件事情的處理上,可以得到:
作為一個下屬,當你老想著推卸責任的時候,看問題的角度就會有失偏頗,失去了全面分析問題的能力,就會有意識地把對方引向另一個你認為正確的方向,而這個方向有可能讓對方誤入歧途。不妨先把責任放一邊,從全局及多角度分析這個問題,你會得到更客觀全面的信息。
作為一個領導,在做一個決策前,尤其是重大決策前,一定要收集多方信息,不能聽信一人的一面之詞,確保自己得到的信息是足夠客觀及準確的,以免做出不合理的決策。




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