作者：一起做OD 創始人 江舸（Kathy）

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江舸（Kathy）老師是一起做OD 創始人，資深組織發展顧問，有著16年HR經驗，10年管理顧問，其中陪伴騰訊某核心業務部門6年成長；中國第一代BP，曾任多家知名外企中國區、亞洲區HR負責人；國際教練聯盟PCC級認證的專業教練

OD實踐者在現實中臨在于紛繁復雜的客戶系統中時，需要保持對場域最大化的感知，最小化的偏見，對自己內在有最清晰的覺察，不讓理論、技術、工具成為橫亙在我們和客戶之間的鴻溝而不知所措。

沒有一個客戶系統是相同的，也沒有一個你臨在的當下會一模一樣，所有過去的經驗和方案都是已知，只有不斷地學習和不確定性、和未知共舞，在這個過程中不斷磨礪“自我”這個工具，久而久之，“自我”才能和自己所有的所學、所用、所想、所感整合成為一體，不斷修煉，運用自我就成了自然而然的本能反應。

這次，我們來談談關于運用自我的三個話題，希望對大家有些許啟發。

1.為什么運用自我對OD顧問是重要的？它對客戶的影響是什么？

張美恩在她的《組織發展-OD和HR實踐者指南》的書中對“運用自我“的定義是指對實踐者將他們完整的自我帶入所工作中的關注，運用他們的智力資源、情緒資源以及認知資源，在任何咨詢場景下創造當前系統所需的影響。

在《NTL組織發展和變革手冊》一書中，哈納芬（Hanafin）認為OD實踐者需要有意識的自我定位在自己和客戶的邊界處，因為那是轉變發生的所在，既不能太過相似（有被客戶吸收的風險）又太過排斥（有被客戶排斥的風險），關鍵是找到最佳擊球點這個完美的位置，從而促動客戶系統的轉化。

這些闡述讓我們非常清晰地了解了OD前輩大師們對運用自我的定義以及對組織的影響，他們相信OD實踐者通過最有效的運用自我，創造了和客戶系統更有說服力和影響力的互動，對當前系統產生的影響，OD實踐者的身體力行是一種處理問題的方式，通過這種方式吸引客戶系統引發興趣，調動客戶的能量，與客戶共同致力于每個步驟，從而提升客戶系統的組織運作。

2.從哪里可以開始對自我的學習？

古往今來， 對自我的研究如浩瀚無垠的大海；但是對每個OD實踐者而言， “自我”是最難最復雜的課題，也是最重要的課題。自我是一個關乎對自我的認知的假設和信念的廣泛集合體，它將深切影響我們在現實中的行為和情緒，更影響我們對客戶的觀察、思考、反饋和介入的效能和結果。

我們每個人對自我的學習將永無止境，我想從這里開始談起：

01 我的資格感

在現實中，總會聽到這樣的話，讓我深有感觸，仔細想來都和對資格感的假設有關：

老大總是說不清楚他想要的，也沒有勇氣去對質他人， 他怎么能做到這個位置上的？

我不是一號位， 所以我說的沒人聽，說了也白說！

在特定的場景下升起這樣的內心獨白， 往往都是和資格感有關：

“是因為我沒有在那個位置上，我不擁有權力，所以你們不聽我的。“

“因為你在這個位置上，所以這個應該是你要做的。“

當現實沒有被滿足或者沒有回報的時候，缺乏資格感的人就會越來越失望，抱怨和生氣，糾結著自己的權力，內心編寫著無數的腳本，隨著內心劇本的演繹，情緒波瀾，能量消耗，由此就無法專注于解決問題。

當一個人充滿資格感的時候，并不會無謂地消耗自己的心力，而是把這個當作一場試驗，如果這扇門沒有喚醒對方，試著去敲另一扇，成為互動的參與者，創造不同的機會讓對話發生。既不期望完美的回報，也不期望對方的公平，容忍挫折在自己身上發生，這樣的容忍也帶來了力量。

02 我的自尊、認可和批評

自尊也是自我的一部分，是一個人相對于他人判斷而對我自價值進行的整體評價和判斷。在這里要看的是自我價值觀來自何處，別人對我們的評價和判斷是如何影響著我們。

人都會為別人的認可而高興，也會因為別人的批評而難過，這是人類天然的共有的感受，無可厚非。但是作為OD實踐者，要注意的是是否太過迷戀于客戶的認可，用客戶的判斷來決定自己的價值和作為評判自己的尺度；如果是這樣的，則會讓自己失去對批評的接納度，一旦有人批評，甚至可能對方都還沒有批評，敏感的自己就撲捉到一絲氣味，脆弱、焦慮和擔憂情緒就涌上了心頭，從而失去作為OD實踐者的中心感。如果此時正在客戶的場上，情緒就會阻礙對現實的觀察和思考，這自然也影響了OD 實踐者在場的品質，影響了對客戶的回應和反饋，更影響場域中能量的流動，以至于實踐者和客戶都無法專注地去看向他們要面對的共同的組織議題。

只有脫離了對客戶的認可的依賴，OD實踐者的中立立場和獨立判斷才能真正發生；我們可以在每個當下從容，既能從認可中獲得確認，也能從批評中獲得營養， 不喜不悲，運用自我。

03 我的情緒

情緒是我們每個人在情境中的自發反應。情緒的表達，是人們接近你的最好路徑。對于自己情緒的學習是探尋自我最好索引。

情緒識別是第一個要做的功課：我此刻的情緒是什么？我的情緒來自哪里？慢慢地我們接納我們正在經歷的情緒，所有情緒都是干凈的，它是我們內在升起的一股能量；當我們壓制情緒、甚至否認情緒時，能量會隨著我們發生的事件而固著在那里。最后，我們學會了表達情緒。

當我們經歷一個情緒的時候， 我可以告訴自己“是的，我很脆弱”；“是的， 我正在經歷悲傷”。我們在接納情緒的時候也接納了自己，當我們能坦然面對別人的情緒的時候，我們也就開啟了對他人的接納和理解。我們的情緒是彌足珍貴的禮物，它是一份能量， 它是一份索引，當我們自己能穿越了完整的情緒，我們才有那份體驗能夠更好地陪伴我們的客戶，幫助和支持他們去經歷情緒的起起伏伏，接納自己。這樣，我們在客戶端不會被自己和客戶的情緒所困擾和纏繞，一份真實而信任的伙伴關系就得以建立和維護。

3.如何才能更好地維護自我這個工具， 從而能自如地運用自我？

自我是個工具，需要OD實踐者們不斷學習，不斷修煉，更需要愛惜自己，好好地維護自我這個工具：這也就意味著：

在追求浩瀚無垠的關于組織的理論和知識武裝自己的同時，也要花同樣的時間和精力探索自己、發現自己、理解自己，把本文提及的三個維度作為你的引子，在現實里不斷地延展它們，反復地試驗和感受，盡可能地寫下你的信念和假設合集，了解這些信念和假設是如何在每個當下影響著你，試著打破那些限制性的假設和信念，勇敢地去試錯、去穿越情緒的風暴，跨越認知的邊界，擁抱未知的領域，讓錯誤成為自我學習的珍貴禮物。

不斷地打磨自己的意圖，讓自己的語言更干凈。作為OD 實踐者，語言是我們重要的和客戶溝通的工具，我們的回應、反饋、介入、評估都要依賴語言去完成。語言的清晰首先來自于意圖的清晰，不斷關注自己意圖，我想對誰表達什么，由此我的意圖是什么；關注自己的語言方式，關注自己的語言對他人的影響，同時也關注他人的反應對自己內在的影響。這是個來回往復不斷訓練，通過和現實和環境交互而獲得提升的過程。

做好自我關懷，愛自己，照顧好自己。抵制完美主義，和情緒相處，能夠識別壓力的警報。尋求個人支持資源。持續地做正念、冥想和瑜伽也是能幫助自己更好的內觀，讓呼吸、身體和意識的整合幫助你更加自在和專注。