中國教育營銷第一人薛立新教授：教育營銷在網絡營銷上的特殊性

總體來講，凡是以互聯網或移動互聯網為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為網絡營銷。它是教育機構整體營銷戰略的一個組成部分，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。其中可以利用多種手段，如E—mail營銷、博客與微博營銷、微信營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷等。

網絡營銷產生于20世紀90年代。90年代互聯網媒體以新的方式、方法和理念，通過一系列網絡營銷策劃，制訂和實施的營銷活動，可以更有效地促成交易的新型營銷模式，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

新東方學校目前已成為國內集教育、軟件研發于一體的大型綜合性教育科技集團。隨著互聯網的不斷發展，新東方集團的領導人已發現互聯網這個行業的蓬勃發展是大勢所趨。他們對新東方教育機構做出了相搭配的立體化網絡營銷策略培訓。經過多年發展，其網絡營銷策略主要有以下幾點：

一是建立企業自己的網站。新東方最初的網站，只是簡略地將學校簡介、師資介紹、課程介紹、招生就業等展示給目標學員。經過一段時間的運行，新東方管理者發現，雖然有不少學員訪問，但各類信息的發布、反饋量總是受到很大的影響，而且各地的分校網站也沒有太多的自由性。因此，新東方又給各地分校在集團總的網站上建立自己的網站，網頁也進行不定時地更新、完善，不僅經常發布新的課程信息、學校大事記等，還在網站上開通在線下單，學員可以在家就預定課程進行繳費。同時，新東方還在淘寶網上開設大愚書店，方便學員購書的同時推廣新東方書系。與此同時，新東方還與搜狐教育、搜學網、鳳凰教育等其他網站交換鏈接，達到雙方互惠互利的效果。這種投入成本低、見效快的方式，使新東方進入網絡推廣的初步階段。

二是充分利用搜索引擎。新東方采用一定的技術使得自己的排名在各大搜索引擎上排名靠前，讓其信息在搜索引擎中有一個良好的表現，并且可以穩定地展示。這種投入小回報高的方法不僅使教育培訓機構爭相利用，也被各行業的中小企業所認可。

三是充分利用第三方網站。新東方借力打力，和一些知名門戶網站或者教育培訓網站搞廣告合作，在他們的網站上面搞專題推廣，利用他們的知名度來帶動自己的知名度。

四是合理利用論壇、博客達到宣傳效果。新東方在構建自己的網站的基礎上，為廣大師生創建了一個能自主交流的平臺——論壇。論壇上不僅可以共享信息，還可以促進師生課后交流，也為學員之間共享資料相互交流提供平臺。論壇吸引了為數不少的學員參與，曬出了課堂趣事，也相互交換信息，與新東方的名師互動。

新東方的一個老師擁有25萬的粉絲，在微博上與學生互動，推薦課程信息，很多學員通過他的微博了解到新東方的課程信息、招聘信息等，他的微博為新東方開辟了一個信息傳播的渠道。

還有就是電子郵件列表推廣。新東方在騰訊郵件里面的郵件訂閱中推出了四、六級，考研英語的宣傳資料，在打開訂閱郵件的同時會有課程信息的介紹，同時加上課程預定的鏈接，由此，通過郵件的方式也可獲得大量客戶。

今天，社會已經進入信息化時代，互聯網進入千家萬戶，網絡營銷的興起不但改變了人們的消費方式，也促進了營銷管理理論和實踐的發展。隨著互聯網影響的進一步擴大，人們對網絡營銷理解進一步加深，并出現了越來越多網絡營銷推廣的成功案例，人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優點并越來越多地通過網絡進行營銷推廣。

作為一家教育機構，在教育機構遍地開花之際，為使機構生存下去并獲得發展，營銷推廣宣傳自然是必不可少的。那么，如何開展網絡營銷推廣工作呢？

①營銷信息的多形式擴散。一些教育機構在思考網絡營銷的時候，都是沿用市場的那套法則，投入多少就收獲多少。因為對于線下的市場，效果是立竿見影，而不像網絡營銷需要沉淀。而對于品牌而言，現今時代，線下品牌不等于線上品牌，所以，在構建網絡渠道的時候，要多平臺地進行信息散布。一個教育機構開展網絡營銷，首先要做的不是產出多少，而是網絡這個渠道存在多少本機構的信息。如果客戶要想從網上查詢相關信息，卻很難發現我們的時候。那么客戶就會去搜索別的機構，這個客戶就可能丟掉了。

信息的填充有很多的平臺：搜索引擎排名、論壇、分類信息、招生網站、博客、自身的官網、微博、微信等，利用好這些平臺，再發布適合客戶主動搜索的內容，我們的影響力才會越來越大。

②全員參與營銷。人人都是機構信息的擴散者、傳播者，都是點客，人人都機構營銷活動的參與者，這一點很重要。事實上，一些教育行業的人不愿意做網絡營銷，他們都在想著傳統的線下怎么投放廣告、線下哪個小區可去發宣傳單，哪個位置可擺張咨詢臺……而這恰恰就是弱處。也是一些教育機構在網絡營銷里面不見成效的根源。全員營銷，一定要做到的是機構的每個人都能夠去使用這些工具或者平臺，而且也有意識地去跟潛在客戶進行互動聯系，一段時間下來，等到需要再發動的時候會發現很有效果。

③進行多層次的活動營銷。做好網絡傳播的準備后，就可以用一些手段了。比如百度新聞源、搜索引擎、論壇廣告活動等等。在配合網絡營銷活動時，也可以線下宣傳線上，線上宣傳線下，線上線下一體，這樣才能擴大品牌的影響力。

④注意網絡營銷與電子商務的區別。網絡營銷和電子商務是一對緊密相關又有明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為促成電子化交易提供支持。