隨著移動互聯網時代的全面到來，以微信為代表的即時通訊工具顛覆了人們之前溝通的方式和習慣。而目前IM云服務的火爆則得益于這背后服務提供商的不懈努力。作為國內專業的即時通訊云服務提供商，融云在技術研發上做了哪些努力，其產品又為何獲得行業及用戶的認可呢？對此，我們采訪了融云CTO楊攀。

融云?CTO?楊攀

以下為猿團記者專訪內容，原創作品，如需轉載請注明出處。

猿團：首先請您介紹下自己和您的技術團隊。

楊攀：我個人工作以來一直在和通訊、社交打交道，從最早的?SP?到?MSN?到飛信，經歷了即時通訊產業的數次變革。融云的產品和技術團隊都是由我負責，作為一個開發者服務公司，這樣可以讓我們的產品服務具備更好的技術視角。

融云的主要核心團隊來自飛信，我們在大規模即時通訊平臺技術和經驗方面的優勢，都遠超其他廠商。另外一部分核心團隊來自三星研究院的融合通信團隊，我來自三星團隊的成員參與了全球和中國?RCS、VoLTE?等融合通訊解決方案研發的全部過程。可以說，融云的技術團隊是一只即時通訊領域的黃金團隊。

猿團：目前融云的產品主要是什么？都有哪些特點呢？

楊攀：融云提供的產品核心是?IM，即時消息。從產品上提供場景化的服務，包括一對一單聊，群組討論組聊天，聊天室。從技術上來說優勢主要有：1、使用專門為移動端打造的私有化協議，2、專業的推送通道，3、不限人數實時響應的聊天室技術，4、移動端和?PC?端多端消息同步，5、支持消息閱讀狀態，6、方便快速集成的通信SDK和界面?SDK兩套產品。

圍繞?IM，融云專門針對互聯網產品提供基于?IM?的場景化服務，主要包括客服、音視頻、直播聊天室。

客服類需求是?IM?的一個常用場景需求。融云創新性的實現了一套基于?IM?消息信令的客服接入系統，為集成融云產品的客戶提供專業的客服，比如智齒、美洽、Live800?等。融云并不自己開發客服業務，但基于精心設計的移動端?IM?技術，把專業的客服SaaS?業務帶給了我們的客戶們。

音視頻是另一個重要的社交和服務場景需求，融云的音視頻電話平臺支持一對一音視頻，多人音視頻，和上限可以達到數千的音頻聊天室。技術上使用最專業和成熟的方案，產品上支持App?后臺電話喚醒、最小化通話、自適應切換、美顏等功能，充分服務互聯網產品的各種不同需求。

聊天室產品是融云的特長之一，基于融云強大的聊天室功能，融云為客戶提供了視頻直播聊天室的能力。主要優勢是結合海量消息實時分發的能力，配和融云自定義消息實現點贊、表情、紅包分發等功能，給客戶提供視頻文字結合在一起的聊天體驗。同時融云提供了專業的消息和視頻安全解決方案。

融云使用界面截圖

猿團：作為即時通訊云服務商，融云此前已經取得了非常不錯的成績。請您談談融云在技術開發上都做了哪些努力？

楊攀：融云從創業伊始，就選擇了獨立自主研發通訊協議和服務端技術架構。因為我們發現，像?XMPP?這種上個世紀的通訊協議，天生就存在一些設計上的缺陷，市面上所有現成的開源通訊協議都無法滿足移動互聯網條件下的即時通訊需求。

我們常年堅持每周發布一個版本，堅持全平臺同時發布版本。就像一個客戶對我說的：“我關心的不是你們現在有什么（能力/問題），?我關心的是有問題的時候，多長時間能夠得到解決”。

作為一家提供開發者服務的創業公司，我們堅持把服務作為企業的核心競爭力，我們為此自己構建了融云的工單系統、知識庫系統、客戶服務系統。我們希望能夠通過自己構建的這些系統，讓開發者更快的能夠找到并解決自己的問題，可以讓技術支持工程師能夠以更短的時間、更低的成本支持客戶。

猿團：2月份融云完成了5000萬的A輪融資，會在技術上有什么突破嗎？

楊攀：雖然剛剛完成融資，但以融云的性格，我們仍然選擇對技術心存敬畏。我們后續將繼續堅持做透即時通訊這個基礎核心功能，在我們心中，目前即時通訊云服務的功能和架構才剛剛展開，可做的功能還有太多。

如果說突破的話，我們會在年中發布一個新的核心功能，徹底解決大家在即時通訊應用開發中的一個核心需求，請大家拭目以待。

猿團：融云提供的IM云服務對于開發者和大中型企業來說，其優勢主要體現在哪些方面？

楊攀：作為即時通訊云服務，消息的可靠性是一個必須滿足的標準。融云是唯一在官網公開承諾不丟消息的即時通訊云服務，融云消息的可靠性和穩定性是靠用戶口碑證明來的。

從即時通訊功能顆粒度的數量看，融云在業內占據著絕對優勢。無論是融云的開發者后臺的模塊和功能設置項，還是查看融云的?SDK?API?接口數量、Server?API?接口數量，融云都相對于其他友商有著數倍的優勢，這意味著選擇融云，更能夠構建出符合自己定制化需求的產品。

融云的私有二進制協議在電量、流量、加密等方面的絕對優勢在此就不再贅述了。對性能指標特別關注的同學，可以自己進行相關測試，任何所謂“第三方”的測試都不可信。

猿團：目前融云都有哪些客戶？

楊攀：融云目前的客戶涵蓋各種行業，如社交、直播、教育、O2O、金融、醫療、體育、企業應用等都是熱門領域。像百姓網、豆果美食、汽車之家、FaceU、百思不得姐、優信二手車、新浪二手房、新東方、途家、悅跑圈等都是融云的典型客戶，另外還有一些千萬量級日活的?App?也在使用融云的平臺。

猿團：您認為今后即時通訊云在技術上還有哪些突破點？

楊攀：第一，規模。按照現在行業和客戶需求的發展速度，我們可能很快就要迎來接近微信量級的平臺規模，即使對于融云這樣一個開發運營過飛信的技術團隊，這也是一項巨大的挑戰。

第二，功能的適應性。提供即時通訊云服務遠遠比自己開發一個?IM?要復雜得太多太多，甚至不同客戶的需求在技術架構上都是互相矛盾的。如何滿足不同客戶的不同需求，從融云上線第一天起就是對我們巨大的挑戰，將來也將一直存在。

第三，目前不便透露，請大家靜待融云的新產品功能發布。

更多CEO采訪，請關注【猿團專訪】。【猿團專訪】，一個有態度的采訪欄目，我們只采訪有溫度、有抱負的人。如您需要預約采訪，請將公司簡介或個人信息發送至郵箱：liuqiying@yuantuan.com或者wf@yuantuan.com。