目錄
缺陷簡述
缺陷修復(fù)示例
確認缺陷屬性
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輸入:
根據(jù) 附錄-軟件缺陷定義
缺陷提交者的反饋信息
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過程:
開發(fā)人員通過缺陷再現(xiàn)、代碼調(diào)試等方法進行缺陷屬性的確認。
開發(fā)人員匯總?cè)毕輰傩耘c缺陷提交者進行溝通確認。
保證開發(fā)人員與缺陷提交者持有統(tǒng)一的缺陷屬性。
管理溝通任務(wù)包
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輸出:
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開發(fā)人員列出缺陷相關(guān)屬性。
缺陷類型
缺陷級別
缺陷產(chǎn)生可能性
缺陷的優(yōu)先級
缺陷狀態(tài)
缺陷再現(xiàn)流程
缺陷所在軟件的版本號
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根據(jù)缺陷屬性特征與項目經(jīng)理進行溝通。
非常見缺陷類型或難以判斷出來缺陷類型，通知項目經(jīng)理。
缺陷級別太高，通知項目經(jīng)理。
缺陷產(chǎn)生可能性小，通知項目經(jīng)理對應(yīng)的處理方法。
缺陷的優(yōu)先級高，通知項目經(jīng)理。
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定位缺陷原因
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輸入:
解決問題－麥肯錫方法（可選）
上一步的輸出
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過程:
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100%確認缺陷原因：
通過觀察缺陷現(xiàn)象、缺陷提交者的溝通，判斷缺陷原因。
進行源代碼調(diào)試，并定位到出現(xiàn)問題的代碼段，判斷缺陷原因。
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80%確認缺陷原因：
分析應(yīng)用的日志／系統(tǒng)日志，判斷缺陷原因。
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使用源代碼版本工具對比代碼
回滾源代碼版本到上一次沒有缺陷的版本。
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對比回滾版本與最新代碼的差異。
功能代碼的差異
工程配置文件的差異
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對比軟件環(huán)境
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對比軟件開發(fā)環(huán)境
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依賴環(huán)境的版本號
- 第三方依賴版本號
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對比軟件的安裝環(huán)境
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依賴環(huán)境的版本號。
第三方依賴版本號
編譯軟件版本號
系統(tǒng)版本號
等等
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對比環(huán)境變化后的相關(guān)影響因素
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20%確認缺陷原因
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麥肯錫7步法
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進行頭腦風(fēng)暴搜集所有的可能性因素
采用頭腦風(fēng)暴的方式
并記錄下來所有的可能性因素
按照一定的規(guī)則，將可能性因素進行優(yōu)先排序
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對可能性因素進行單個排除、多個排除測試
測試缺陷消失，則定位引發(fā)缺陷的原因，并記錄測試結(jié)果
測試缺陷沒有消息，執(zhí)行下一個或多個可能性因素的測試，并記錄測試結(jié)果
直到問題解決、或測試完所有的可能性因素
匯報結(jié)果給項目經(jīng)理
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可替換的解決方案
從備用方案中選擇最優(yōu)方案，從新進行開發(fā)
創(chuàng)建基礎(chǔ)的功能代碼
功能逐個進行添加
確保每個功能添加時沒有缺陷
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放松放松
出去走一走，玩一玩
給大腦預(yù)留些時間整理思路
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最終無法定位原因
向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求協(xié)助
匯報自己的調(diào)研過程結(jié)果
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無法確認缺陷原因
- 同20%確認缺陷原因方法
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輸出:
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階段性結(jié)果匯報
缺陷的原因
缺陷的可能性因素及測試結(jié)果
缺陷的解決方法
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修復(fù)缺陷問題
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過程:
- 根據(jù)上一步的輸出內(nèi)容，進行缺陷的修復(fù)
匯總意見
- 針對缺陷產(chǎn)生的原因，提出建設(shè)性的意見。
