銀行軟件測試面試問題 軟件測試經(jīng)典面試題

軟件測試面試題匯總

測試技術面試題

1、什么是兼容性測試？兼容性測試側重哪些方面？

參考答案：

兼容測試主要是檢查軟件在不同的硬件平臺、軟件平臺上是否可以正常的運行，即是通常說的軟件的可移植性。

兼容的類型，如果細分的話，有平臺的兼容，網(wǎng)絡兼容，數(shù)據(jù)庫兼容，以及數(shù)據(jù)格式的兼容。

兼容測試的重點是，對兼容環(huán)境的分析。通常，是在運行軟件的環(huán)境不是很確定的情況下，才需要做兼容。根據(jù)軟件運行的需要，或者根據(jù)需求文檔，一般都能夠得出用戶會在什么環(huán)境下使用該軟件，把這些環(huán)境整理成表單，就得出做兼容測試的兼容環(huán)境了。

兼容和配置測試的區(qū)別在于，做配置測試通常不是Clean OS下做測試，而兼容測試多是在Clean OS的環(huán)境下做的。

2、我現(xiàn)在有個程序，發(fā)現(xiàn)在Windows上運行得很慢，怎么判別是程序存在問題還是軟硬件系統(tǒng)存在問題？ 參考答案：

1、檢查系統(tǒng)是否有中毒的特征；

2、檢查軟件/硬件的配置是否符合軟件的推薦標準；

3、確認當前的系統(tǒng)是否是獨立，即沒有對外提供什么消耗CPU資源的服務；

4、如果是C/S或者B/S結構的軟件，需要檢查是不是因為與服務器的連接有問題，或者訪問有問題造成的；

5、在系統(tǒng)沒有任何負載的情況下，查看性能監(jiān)視器，確認應用程序對CPU/內存的訪問情況。

3、測試的策略有哪些？

參考答案：

黑盒/白盒，靜態(tài)/動態(tài)，手工/自動，冒煙測試，回歸測試，公測（Beta測試的策略）

4、正交表測試用例設計方法的特點是什么？

參考答案：

用最少的實驗覆蓋最多的操作，測試用例設計很少，效率高，但是很復雜；

對于基本的驗證功能，以及二次集成引起的缺陷，一般都能找出來；但是更深的缺陷，更復雜的缺陷，還是無能為力的；

具體的環(huán)境下，正交表一般都很難做的。大多數(shù)，只在系統(tǒng)測試的時候使用此方法。

5、描述使用bugzilla缺陷管理工具對軟件缺陷（BUG）跟蹤的管理的流程？

參考答案：

就是Bugzilla的狀態(tài)轉換圖。

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6、你覺得bugzilla在使用的過程中，有什么問題？

參考答案：

界面不穩(wěn)定；

根據(jù)需要配置它的不同的部分，過程很煩瑣。

流程控制上，安全性不好界定，很容易對他人的Bug進行誤操作；

沒有綜合的評分指標，不好確認修復的優(yōu)先級別。

7、描述測試用例設計的完整過程？

參考答案：

需求分析 + 需求變更的維護工作；

根據(jù)需求 得出測試需求；

設計測試方案，評審測試方案；

方案評審通過后，設計測試用例，再對測試用例進行評審；

8、單元測試的策略有哪些？

參考答案：

邏輯覆蓋、循環(huán)覆蓋、同行評審、桌前檢查、代碼走查、代碼評審、景泰數(shù)據(jù)流分析

9、LoadRunner分哪三部分？

參考答案：

用戶動作設計；

場景設計；

測試數(shù)據(jù)分析；

10、LoadRunner進行測試的流程?

參考答案：

1、 測試測試

2、 創(chuàng)建虛擬用戶腳本

3、 創(chuàng)建運行場景

4、 運行測試腳本

5、 監(jiān)視場景

6、 分析測試的結果

以上，最好是結合一個案例，根據(jù)以上流程來介紹。

什么是并發(fā)？在lordrunner中，如何進行并發(fā)的測試？集合點失敗了會怎么樣？

參考答案：

在同一時間點，支持多個不同的操作。

LoadRunner中提供IP偽裝，集合點，配合虛擬用戶的設計，以及在多臺電腦上設置，可以比較好的模擬真實的并發(fā)。

集合點，即是多個用戶在某個時刻，某個特定的環(huán)境下同時進行虛擬用戶的操作的。集合點失敗，則集合點的才操作就會取消，測試就不能進行。

12、使用QTP做功能測試，錄制腳本的時候，要驗證多個用戶的登錄情況/查詢情況，如何操作？ 參考答案：

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分析用戶登錄的基本情況，得出一組數(shù)據(jù)，通過性測試/失敗性測試的都有（根據(jù)TC來設計這些數(shù)據(jù)），然后錄制登錄的腳本，將關鍵的數(shù)據(jù)參數(shù)化，修改腳本，對代碼進行加強，調試腳本。

13、QTP中的Action有什么作用？有幾種？

參考答案：

Action的作用

? 用Action可以對步驟集進行分組

? 步驟重組，然后被整體調用

? 擁有自己的sheet

? 組合有相同需求的步驟，整體操作

? 具有獨立的對象倉庫

Action的種類

? 可復用Action

? 不可復用Action

? 外部Action

14、TestDirector有些什么功能，如何對軟件測試過程進行管理？

參考答案：

需求管理

? 定義測試范圍

? 定義需求樹

? 描述需求樹的功能點

測試計劃

? 定義測試目標和測試策略。

? 分解應用程序，建立測試計劃樹。

? 確定每個功能點的測試方法。

? 將每個功能點連接到需求上，使測試計劃覆蓋全部的測試需求。

? 描述手工測試的測試步驟

? 指明需要進行自動測試的功能點

測試執(zhí)行

? 定義測試集合。

? 為每個測試人員制定測試任務和測試日程安排。

? 運行自動測試。

缺陷跟蹤

? 記錄缺陷

? 查看新增缺陷，并確定哪些是需要修正的

? 相關技術人員修改缺陷

? 回歸測試

? 分析缺陷統(tǒng)計圖表，分析應用程序的開發(fā)質量。

15、你所熟悉的軟件測試類型都有哪些？請試著分別比較這些不同的測試類型的區(qū)別與聯(lián)系（如功能測試、性能測試??）？

參考答案：Compatibility Testing（兼容性測試），也稱“Configuration testing（配置測試）”，測試軟件是否和系統(tǒng)的其它與之交互的元素之間兼容，如：瀏覽器、操作系統(tǒng)、硬件等。驗證測試對象在不同的軟件和硬件配置中的運行情況。

Functional testing (功能測試)，也稱為behavioral testing（行為測試），根據(jù)產(chǎn)品特征、操作描述和用戶方案， 3

測試一個產(chǎn)品的特性和可操作行為以確定它們滿足設計需求。本地化軟件的功能測試，用于驗證應用程序或網(wǎng)站對目標用戶能正確工作。使用適當?shù)钠脚_、瀏覽器和測試腳本，以保證目標用戶的體驗將足夠好，就像應用程序是專門為該市場開發(fā)的一樣。 Performance testing（性能測試），評價一個產(chǎn)品或組件與性能需求是否符合的測試。包括負載測試、強度測試、數(shù)據(jù)庫容量測試、基準測試等類型。

16、軟件缺陷（或者叫Bug）記錄都包含了哪些內容？如何提交高質量的軟件缺陷（Bug）記錄？ 參考答案：5C標準

17、Beta測試與Alpha測試有什么區(qū)別？

參考答案：Beta testing(β測試),測試是軟件的多個用戶在一個或多個用戶的實際使用環(huán)境下進行的測試。開發(fā)者通常不在測試現(xiàn)場 Alpha testing (α測試),是由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進行的測試，也可以是公司內部的用戶在模擬實際操作環(huán)境下進行的受控測試

18、軟件的評審一般由哪些人參加？其目的是什么？

參考答案：

在正式的會議上將軟件項目的成果（包括各階段的文檔、產(chǎn)生的代碼等）提交給用戶、客戶或有關部門人員對軟件產(chǎn)品進行評審和批準。其目的是找出可能影響軟件產(chǎn)品質量、開發(fā)過程、維護工作的適用性和環(huán)境方面的設計缺陷，并采取補救措施，以及找出在性能、安全性和經(jīng)濟方面的可能的改進。

人員：用戶、客戶或有關部門開發(fā)人員，測試人員，需求分析師都可以，就看處于評審那個階段

19、測試活動中，如果發(fā)現(xiàn)需求文檔不完善或者不準確，怎么處理？

參考答案：

測試需求分析 發(fā)現(xiàn)需求文檔不完善或者不準確，應該立即和相關人員進行協(xié)調交流。

20、階段評審與項目評審有什么區(qū)別？

參考答案：

階段評審 對項目各階段評審：對階段成果和工作

項目評審 對項目總體評審：對工作和產(chǎn)品

21、闡述工作版本的定義？

參考答案：

構造號： BUILD

22、什么是樁模塊？什么是驅動模塊？

參考答案：

樁模塊：被測模塊調用模塊

驅動模塊 調用被測模塊

23、什么是扇入？什么是扇出？

參考答案：

扇入：被調次數(shù)，扇出：調其它模塊數(shù)目

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24、你認為做好測試計劃工作的關鍵是什么？

參考答案：

軟件測試計劃就是在軟件測試工作正式實施之前明確測試的對象，并且通過對資源、時間、風險、測試范圍和預算等方面的綜合分析和規(guī)劃，保證有效的實施軟件測試；

做好測試計劃工作的關鍵 ：目的，管理，規(guī)范

1. 明確測試的目標，增強測試計劃的實用性 編寫軟件測試計劃得重要目的就是使測試過程能夠發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，因此軟件測試計劃的價值取決于它對幫助管理測試項目，并且找出軟件潛在的缺陷。因此，軟件測試計劃中的測試范圍必須高度覆蓋功能需求，測試方法必須切實可行，測試工具并且具有較高的實用性，便于使用，生成的測試結果直觀、準確

2．堅持“5W”規(guī)則，明確內容與過程 “5W”規(guī)則指的是“What（做什么）”、“Why（為什么做）”、“When（何時做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”規(guī)則創(chuàng)建軟件測試計劃，可以幫助測試團隊理解測試的目的（Why），明確測試的范圍和內容（What），確定測試的開始和結束日期（When），指出測試的方法和工具（How），給出測試文檔和軟件的存放位置（Where）。

3．采用評審和更新機制，保證測試計劃滿足實際需求 測試計劃寫作完成后，如果沒有經(jīng)過評審，直接發(fā)送給測試團隊，測試計劃內容的可能不準確或遺漏測試內容，或者軟件需求變更引起測試范圍的增減，而測試計劃的內容沒有及時更新，誤導測試執(zhí)行人員。

4. 分別創(chuàng)建測試計劃與測試詳細規(guī)格、測試用例 應把詳細的測試技術指標包含到獨立創(chuàng)建的測試詳細規(guī)格文檔，把用于指導測試小組執(zhí)行測試過程的測試用例放到獨立創(chuàng)建的測試用例文檔或測試用例管理數(shù)據(jù)庫中。測試計劃和測試詳細規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的關系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細規(guī)格、測試用例是完成測試任務的具體戰(zhàn)術。

25、你認為做好測試用例工作的關鍵是什么？

參考答案：

需求和設計文檔的理解程度，對系統(tǒng)的熟悉程度

26、簡述一下缺陷的生命周期？

參考答案：提交->確認->分配->修復->驗證->關閉

27、軟件的安全性應從哪幾個方面去測試？

參考答案：

(1) 用戶認證機制：如數(shù)據(jù)證書、智能卡、雙重認證、安全電子交易協(xié)議

(2) 加密機制

(3) 安全防護策略：如安全日志、入侵檢測、隔離防護、漏洞掃描

(4) 數(shù)據(jù)備份與恢復手段：存儲設備、存儲優(yōu)化、存儲保護、存儲管理

(5) 防病毒系統(tǒng)

28、軟件配置管理工作開展的情況和認識？

參考答案：

軟件配置管理貫穿于軟件開發(fā)、測試活動的始終，覆蓋了開發(fā)、測試活動的各個環(huán)節(jié)，它的重要作用之一就是要全面的管理保存各個配置項，監(jiān)控各配置項的狀態(tài)，并向項目經(jīng)理及相關的人員報告，從而實現(xiàn)對軟件過程的控制。

軟件測試配置管理包括4個最基本的活動：

配置項標識

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配置項控制

配置項狀態(tài)報告

配置審計

軟件配置管理通常借助工具來輔助，主要有MS SourceSafe、Rational ClearCase等

29、你覺得軟件測試通過的標準應該是什么樣的？

參考答案：

缺陷密度值達到客戶的要求

30、引入測試管理的含義？

參考答案：風險分析，進度控制、角色分配、質量控制

31、一套完整的測試應該由哪些階段組成？

參考答案：測試計劃、測試設計與開發(fā)、測試實施、測試評審與測試結論

32、單元測試的主要內容？

參考答案：

模塊接口測試、局部數(shù)據(jù)結構測試、路徑測試、錯誤處理測試、邊界測試

33、集成測試也叫組裝測試或者聯(lián)合測試，請簡述集成測試的主要內容？

參考答案：

（1）在把各個模塊連接起來的時候，穿越模塊接口的數(shù)據(jù)是否會丟失；

（2）一個模塊的功能是否會對另一個模塊的功能產(chǎn)生不利的影響；

（3）各個子功能組合起來，能否達到預期要求的父功能；

（4）全局數(shù)據(jù)結構是否有問題；

（5）單個模塊的誤差累積起來，是否會放大，從而達到不能接受的程度。

34、簡述集成測試與系統(tǒng)測試關系？

參考答案：

（1）集成測試的主要依據(jù)概要設計說明書，系統(tǒng)測試的主要依據(jù)是需求設計說明書；

（2）集成測試是系統(tǒng)模塊的測試，系統(tǒng)測試是對整個系統(tǒng)的測試，包括相關的軟硬件平臺、網(wǎng)絡以及相關外設的測試。

35、軟件測試的文檔測試應當貫穿于軟件生命周期的全過程，其中用戶文檔是文檔測試的重點。那么軟件系統(tǒng)的用戶文檔包括哪些？

參考答案：

用戶手冊

安裝和設置指導

聯(lián)機幫助

指南、向導

樣例、示例和模板

授權/注冊登記表

最終用戶許可協(xié)議

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36、軟件系統(tǒng)中除用戶文檔之外，文檔測試還應該關注哪些文檔？

參考答案：

開發(fā)文檔

軟件需求說明書

數(shù)據(jù)庫設計說明書

概要設計說明書

詳細設計說明書

可行性研究報告

管理文檔

項目開發(fā)計劃

測試計劃

測試報告

開發(fā)進度月報

開發(fā)總結報告

37、簡述軟件系統(tǒng)中用戶文檔的測試要點？

參考答案：

（1）讀者群。文檔面向的讀者定位要明確。對于初級用戶、中級用戶以及高級用戶應該有不同的定位

（2）術語。文檔中用到的術語要適用與定位的讀者群，用法一致，標準定義與業(yè)界規(guī)范相吻合。

（3）正確性。測試中需檢查所有信息是否真實正確，查找由于過期產(chǎn)品說明書和銷售人員夸大事實而導致

的錯誤。檢查所有的目錄、索引和章節(jié)引用是否已更新，嘗試鏈接是否準確，產(chǎn)品支持電話、地址和郵政編碼是否正確。

（4）完整性。對照軟件界面檢查是否有重要的分支沒有描述到，甚至是否有整個大模塊沒有描述到。

（5）一致性。按照文檔描述的操作執(zhí)行后，檢查軟件返回的結果是否與文檔描述的相同。

（6）易用性。對關鍵步驟以粗體或背景色給用戶以提示，合理的頁面布局、適量的圖表都可以給用戶更高

的易用性。需要注意的是文檔要有助于用戶排除錯誤。不但描述正確操作，也要描述錯誤處理辦法。文檔對于用戶看到的錯誤信息應當有更詳細的文檔解釋。

（7）圖表與界面截圖。檢查所有圖表與界面截圖是否與發(fā)行版本相同。

（8）樣例與示例。像用戶一樣載入和使用樣例。如果是一段程序，就輸入數(shù)據(jù)并執(zhí)行它。以每一個模塊制

作文件，確認它們的正確性。

（9）語言。不出現(xiàn)錯別字，不要出現(xiàn)有二義性的說法。特別要注意的是屏幕截圖或繪制圖形中的文字。

（10）印刷與包裝。檢查印刷質量；手冊厚度與開本是否合適；包裝盒的大小是否合適；有沒有零碎易丟失

的小部件等等。

38、單元測試主要內容是什么？

參考答案：

單元測試大多數(shù)由開發(fā)人員來完成，測試人員技術背景較好或者開發(fā)系統(tǒng)軟件時可能會安排測試人員進行單元測試，大多數(shù)進行的單元測試都是開發(fā)人員調試程序或者開發(fā)組系統(tǒng)聯(lián)合調試的過程。討論這個問題主要是擴充一下讀者的視野。

單元測試一般包括五個方面的測試：

（1）模塊接口測試：模塊接口測試是單元測試的基礎。只有在數(shù)據(jù)能正確流入、流出模塊的前提下，其他測試才有意義。模塊接口測試也是集成測試的重點，這里進行的測試主要是為后面打好基礎。測試接口正確與否應該考慮下列因素：

-輸入的實際參數(shù)與形式參數(shù)的個數(shù)是否相同；

-輸入的實際參數(shù)與形式參數(shù)的屬性是否匹配；

-輸入的實際參數(shù)與形式參數(shù)的量綱是否一致；

-調用其他模塊時所給實際參數(shù)的個數(shù)是否與被調模塊的形參個數(shù)相同；

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-調用其他模塊時所給實際參數(shù)的屬性是否與被調模塊的形參屬性匹配；

-調用其他模塊時所給實際參數(shù)的量綱是否與被調模塊的形參量綱一致；

-調用預定義函數(shù)時所用參數(shù)的個數(shù)、屬性和次序是否正確；

-是否存在與當前入口點無關的參數(shù)引用；

-是否修改了只讀型參數(shù)；

-對全程變量的定義各模塊是否一致；

-是否把某些約束作為參數(shù)傳遞。

如果模塊功能包括外部輸入輸出，還應該考慮下列因素：

-文件屬性是否正確；

-OPEN/CLOSE語句是否正確；

-格式說明與輸入輸出語句是否匹配；

-緩沖區(qū)大小與記錄長度是否匹配；

-文件使用前是否已經(jīng)打開；

-是否處理了文件尾；

-是否處理了輸入/輸出錯誤；

-輸出信息中是否有文字性錯誤。

-局部數(shù)據(jù)結構測試；

-邊界條件測試；

-模塊中所有獨立執(zhí)行通路測試；

（2）局部數(shù)據(jù)結構測試：檢查局部數(shù)據(jù)結構是為了保證臨時存儲在模塊內的數(shù)據(jù)在程序執(zhí)行過程中完整、正確，局部功能是整個功能運行的基礎。重點是一些函數(shù)是否正確執(zhí)行，內部是否運行正確。局部數(shù)據(jù)結構往往是錯誤的根源，應仔細設計測試用例，力求發(fā)現(xiàn)下面幾類錯誤：

-不合適或不相容的類型說明；

-變量無初值；

-變量初始化或省缺值有錯；

-不正確的變量名（拼錯或不正確地截斷）；

-出現(xiàn)上溢、下溢和地址異常。

（3）邊界條件測試：邊界條件測試是單元測試中最重要的一項任務。眾所周知，軟件經(jīng)常在邊界上失效，采用邊界值分析技術，針對邊界值及其左、右設計測試用例，很有可能發(fā)現(xiàn)新的錯誤。邊界條件測試是一項基礎測試，也是后面系統(tǒng)測試中的功能測試的重點，邊界測試執(zhí)行的較好，可以大大提高程序健壯性。

（4）模塊中所有獨立路徑測試：在模塊中應對每一條獨立執(zhí)行路徑進行測試，單元測試的基本任務是保證模塊中每條語句至少執(zhí)行一次。測試目的主要是為了發(fā)現(xiàn)因錯誤計算、不正確的比較和不適當?shù)目刂屏髟斐傻腻e誤。具體做法就是程序員逐條調試語句。常見的錯誤包括：

-誤解或用錯了算符優(yōu)先級；

-混合類型運算；

-變量初值錯；

-精度不夠；

-表達式符號錯。

比較判斷與控制流常常緊密相關，測試時注意下列錯誤：

-不同數(shù)據(jù)類型的對象之間進行比較；

-錯誤地使用邏輯運算符或優(yōu)先級；

-因計算機表示的局限性，期望理論上相等而實際上不相等的兩個量相等；

-比較運算或變量出錯；

-循環(huán)終止條件或不可能出現(xiàn)；

-迭代發(fā)散時不能退出；

-錯誤地修改了循環(huán)變量。

模塊的各條錯誤處理通路測試：程序在遇到異常情況時不應該退出，好的程序應能預見各種出錯條件，并預設各種出錯處理通路。如果用戶不按照正常操作，程序就退出或者停止工作，實際上也是一種缺陷，因此單元測試要測試各種錯誤處理路徑。一般這種測試著重檢查下列問題：

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-輸出的出錯信息難以理解；

-記錄的錯誤與實際遇到的錯誤不相符；

-在程序自定義的出錯處理段運行之前，系統(tǒng)已介入；

-異常處理不當；

-錯誤陳述中未能提供足夠的定位出錯信息。

39、如何理解強度測試？

參考答案：

強度測試是為了確定系統(tǒng)在最差工作環(huán)境的工作能力,也可能是用于驗證在標準工作壓力下的各種資源的最下限指標。

它和壓力測試的目標是不同的,壓力測試是在標準工作環(huán)境下,不斷增加系統(tǒng)負荷,最終測試出該系統(tǒng)能力達到的最大負荷(穩(wěn)定和峰值),而強度測試則是在非標準工作環(huán)境下,甚至不斷人為降低系統(tǒng)工作環(huán)境所需要的資源,如網(wǎng)絡帶寬,系統(tǒng)內存,數(shù)據(jù)鎖等等,以測試系統(tǒng)在資源不足的情況下的工作狀態(tài),通過強度測試,可以確定本系統(tǒng)正常工作的最差環(huán)境.

強度測試和壓力測試的測試指標相近,大多都是與時間相關的指標,如并發(fā)量(吞吐量),延遲(最大\最小\平均)以及順序指標等

強度測試需要對系統(tǒng)的結構熟悉,針對系統(tǒng)的特征設計強度測試的方法

40、如何理解壓力、負載、性能測試測試？

參考答案：

性能測試是一個較大的范圍，實際上性能測試本身包含了性能、強度、壓力、負載等多方面的測試內容。

壓力測試是對服務器的穩(wěn)定性以及負載能力等方面的測試，是一種很平常的測試。增大訪問系統(tǒng)的用戶數(shù)量、或者幾個用戶進行大數(shù)據(jù)量操作都是壓力測試。而負載測試是壓力相對較大的測試，主要是測試系統(tǒng)在一種或者集中極限條件下的相應能力，是性能測試的重要部分。100個用戶對系統(tǒng)進行連續(xù)半個小時的訪問可以看作壓力測試，那么連續(xù)訪問8個小時就可以認為負載測試，1000個用戶連續(xù)訪問系統(tǒng)1個小時也可以看作是負載測試。

實際上壓力測試和負載測試沒有明顯的區(qū)分。測試人員應該站在關注整體性能的高度上來對系統(tǒng)進行測試。

41、什么是系統(tǒng)瓶頸？

參考答案：

瓶頸主要是指整個軟硬件構成的軟件系統(tǒng)某一方面或者幾個方面能力不能滿足用戶的特定業(yè)務要求，“特定”是指瓶頸會在某些條件下會出現(xiàn)，因為畢竟大多數(shù)系統(tǒng)在投入前。

嚴格的從技術角度講，所有的系統(tǒng)都會有瓶頸，因為大多數(shù)系統(tǒng)的資源配置不是協(xié)調的，例如CPU使用率剛好達到100％時，內存也正好耗盡的系統(tǒng)不是很多見。因此我們討論系統(tǒng)瓶頸要從應用的角度討論：關鍵是看系統(tǒng)能否滿足用戶需求。在用戶極限使用系統(tǒng)的情況下，系統(tǒng)的響應仍然正常，我們可以認為改系統(tǒng)沒有瓶頸或者瓶頸不會影響用戶工作。

因此我們測試系統(tǒng)瓶頸主要是實現(xiàn)下面兩個目的：

-發(fā)現(xiàn)“表面”的瓶頸。主要是模擬用戶的操作，找出用戶極限使用系統(tǒng)時的瓶頸，然后解決瓶頸，這是性能測試的基本目標。

-發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸并解決，保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性。主要是考慮用戶在將來擴展系統(tǒng)或者業(yè)務發(fā)生變化時，系統(tǒng)能夠適應變化。滿足用戶目前需求的系統(tǒng)不是最好的，我們設計系統(tǒng)的目標是在保證系統(tǒng)整個軟件生命周期能夠不斷適應用戶的變化，或者通過簡單擴展系統(tǒng)就可以適應新的變化。

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42、文檔測試主要包含什么內容？

參考答案：

在國內軟件開發(fā)管理中，文檔管理幾乎是最弱的一項，因而在測試工作中特別容易忽略文檔測試也就不足為奇了。要想給用戶提供完整的產(chǎn)品，文檔測試是必不可少的。文檔測試一般注重下面幾個方面：

文檔的完整性：主要是測試文檔內容的全面性與完整性，從總體上把握文檔的質量。例如用戶手冊應該包括軟件的所有功能模塊。

描述與軟件實際情況的一致性：主要測試軟件文檔與軟件實際的一致程度。例如用戶手冊基本完整后，我們還要注意用戶手冊與實際功能描述是否一致。因為文檔往往跟不上軟件版本的更新速度。

易理解性：主要是檢查文檔對關鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表是否易于理解。對于關鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應該附有圖表使說明更為直觀和明了。

文檔中提供操作的實例：這項檢查內容主要針對用戶手冊。對主要功能和關鍵操作提供的應用實例是否豐富，提供的實例描述是否詳細。只有簡單的圖文說明，而無實例的用戶手冊看起來就像是軟件界面的簡單拷貝，對于用戶來說，實際上沒有什么幫助。

印刷與包裝質量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊是簡單打印、裝訂而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的文檔例如用戶手冊和技術白皮書，應提供商品化包裝，并且印刷精美。

43、功能測試用例需要詳細到什么程度才是合格的？

參考答案：

這個問題也是測試工程師經(jīng)常問的問題。有人主張測試用例詳細到每個步驟執(zhí)行什么都要寫出來，目的是即使一個不了解系統(tǒng)的新手都可以按照測試用例來執(zhí)行工作。主張這類寫法的人還可以舉出例子：歐美、日本等軟件外包文檔都是這樣做的。

另外一種觀點就是主張寫的粗些，類似于編寫測試大綱。主張這種觀點的人是因為軟件開發(fā)需求管理不規(guī)范，變動十分頻繁，因而不能按照歐美的高標準來編寫測試用例。這樣的測試用例容易維護，可以讓測試執(zhí)行人員有更大的發(fā)揮空間。

實際上，軟件測試用例的詳細程度首先要以覆蓋到測試點為基本要求。舉個例子：“用戶登陸系統(tǒng)”的測試用例可以不寫出具體的執(zhí)行數(shù)據(jù)，但是至少要寫出五種以上情況（），如果只用一句話覆蓋了這個功能是不合格的測試用例。覆蓋功能點不是指列出功能點，而是要寫出功能點的各個方面（如果組合情況較多時可以采用等價劃分）。

另一個影響測試用例的就是組織的開發(fā)能力和測試對象特點。如果開發(fā)力量比較落后，編寫較詳細的測試用例是不現(xiàn)實的，因為根本沒有那么大的資源投入，當然這種情況很隨著團隊的發(fā)展而逐漸有所改善。測試對象特點重點是指測試對象在進度、成本等方面的要求，如果進度較緊張的情況下，是根本沒有時間寫出高質量的測試用例的，甚至有些時候測試工作只是一種輔助工作，因而不編寫測試用例。

因此，測試用例的編寫要根據(jù)測試對象特點、團隊的執(zhí)行能力等各個方面綜合起來決定編寫策略。最后要注意的是測試人員一定不能抱怨，力爭在不斷提高測試用例編寫水平的同時，不斷地提高自身能力。

44、配置和兼容性測試的區(qū)別是什么？

參考答案：

配置測試的目的是保證軟件在其相關的硬件上能夠正常運行，而兼容性測試主要是測試軟件能否與不同的軟件正確協(xié)作。

配置測試的核心內容就是使用各種硬件來測試軟件的運行情況，一般包括：

（1）軟件在不同的主機上的運行情況，例如Dell和Apple；

（2）軟件在不同的組件上的運行情況，例如開發(fā)的撥號程序要測試在不同廠商生產(chǎn)的Modem上的運行情況；

（3）不同的外設；

（4）不同的接口；

（5）不同的可選項，例如不同的內存大小；

兼容性測試的核心內容：

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（1）測試軟件是否能在不同的操作系統(tǒng)平臺上兼容；

（2）測試軟件是否能在同一操作系統(tǒng)平臺的不同版本上兼容；

（3）軟件本身能否向前或者向后兼容；

（4）測試軟件能否與其它相關的軟件兼容；

（5）數(shù)據(jù)兼容性測試，主要是指數(shù)據(jù)能否共享；

配置和兼容性測試通稱對開發(fā)系統(tǒng)類軟件比較重要，例如驅動程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。具體進行時仍然按照測試用例來執(zhí)行。

45、軟件文檔測試主要包含什么？

參考答案：

隨著軟件文檔系統(tǒng)日益龐大，文檔測試已經(jīng)成為軟件測試的重要內容。文檔測試對象主要如下： -包裝文字和圖形；

-市場宣傳材料、廣告以及其它插頁；

-授權、注冊登記表；

-最終用戶許可協(xié)議；

-安裝和設置向導；

-用戶手冊；

-聯(lián)機幫助；

-樣例、示范例子和模板；

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文檔測試的目的是提高易用性和可靠性，降低支持費用，因為用戶通過文檔就可以自己解決問題。因文檔測試的檢查內容主要如下：

-讀者對象——主要是文檔的內容是否能讓該級別的讀者理解；

-術語——主要是檢查術語是否適合讀者；

-內容和主題——檢查主題是否合適、是否丟失、格式是否規(guī)范等；

-圖標和屏幕抓圖——檢查圖表的準確度和精確度；

-樣例和示例——是否與軟件功能一致；

-拼寫和語法；

-文檔的關聯(lián)性——是否與其它相關文檔的內容一致，例如與廣告信息是否一致；

文檔測試是相當重要的一項測試工作，不但要給予充分的重視，更要要認真的完成，象做功能測試一樣來對待文檔測試。

46、沒有產(chǎn)品說明書和需求文檔地情況下能夠進行黑盒測試嗎？

參考答案：

這個問題是國內測試工程師經(jīng)常遇到的問題，根源就是國內軟件開發(fā)文檔管理不規(guī)范，對變更的管理方法就更不合理了。實際上沒有任何文檔的時候，測試人員是能夠進行黑盒測試的，這種測試方式我們可以稱之為探索測試，具體做法就是測試工程師根據(jù)自己的專業(yè)技能、領域知識等不斷的深入了解測試對象、理解軟件功能，進而發(fā)現(xiàn)缺陷。

在這種做法基本上把軟件當成了產(chǎn)品說明書，測試過程中要和開發(fā)人員不斷的進行交流。尤其在作項目的時候，進度壓力比較大，可以作為加急測試方案。最大的風險是不知道有些特性是否被遺漏。

47、測試中的“殺蟲劑怪事”是指什么？

參考答案：

“殺蟲劑怪事”一詞由BorisBeizer在其編著的《軟件測試技術》第二版中提出。用于描述測試人員對同一測試對象進行的測試次數(shù)越多，發(fā)現(xiàn)的缺陷就會越來越少的現(xiàn)象。就像老用一種農(nóng)藥，害蟲就會有免疫力，農(nóng)藥發(fā)揮不了效力。這種現(xiàn)象的根本原因就是測試人員對測試軟件過于熟悉，形成思維定勢。

為了克服這種現(xiàn)象，測試人員需要不斷編寫新的測試程序或者測試用例，對程序的不同部分進行測 11

試，以發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。也可以引用新人來測試軟件，剛剛進來的新手往往能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題。

48、在配置測試中，如何判斷發(fā)現(xiàn)的缺陷是普通問題還是特定的配置問題？

參考答案：

在進行配置測試時，測試工程師仍然會發(fā)現(xiàn)一些普通的缺陷，也就是與配置環(huán)境無關的缺陷。因此判斷新發(fā)現(xiàn)的問題，需要在不同的配置中重新執(zhí)行發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的步驟，如果軟件缺陷不出現(xiàn)了，就可能是配置缺陷；如果在所有的配置中都出現(xiàn)，就可能是普通缺陷。

需要注意的是，配置問題可以在一大類配置中出現(xiàn)。例如，撥號程序可能在所有的外置Modem中都存在問題，而內置的Modem不會有任何問題。

49、為什么盡量不要讓時間有富裕的員工去做一些測試？

參考答案：

表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實際上也體現(xiàn)了管理者對測試的輕視。測試和測試的人有很大關系。測試工作人員應該是勤奮并富有耐心，善于學習、思考和發(fā)現(xiàn)問題，細心有條理，總結問題，如果具備這樣的優(yōu)點，做其它工作同樣也會很出色，因此這里還有一個要求，就是要喜歡測試這項工作。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗和信心。國內的小伙子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質不同，待遇不同，地位不同，對自我實現(xiàn)的價值的認識也不同，這是行業(yè)的一個需要改善的問題。如果只是為了完成任務而完成任務，或者發(fā)現(xiàn)了幾個問題就覺得滿意了，這在任何其它工作中都是不行的。

50、完全測試程序是可能的嗎？

參考答案：

軟件測試初學者可能認為拿到軟件后需要進行完全測試，找到全部的軟件缺陷，使軟件“零缺陷”發(fā)布。實際上完全測試是不可能的。主要有以下一個原因：

-完全測試比較耗時，時間上不允許；

-完全測試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實中往往是行不通的；

-輸入量太大，不能一一進行測試；

-輸出結果太多，只能分類進行驗證；

-軟件實現(xiàn)途徑太多；

-軟件產(chǎn)品說明書沒有客觀標準，從不同的角度看，軟件缺陷的標準不同；

因此測試的程度要根據(jù)實際情況確定。

51、軟件測試的風險主要體現(xiàn)在哪里？

參考答案：

我們沒有對軟件進行完全測試，實際就是選擇了風險，因為缺陷極有可能存在沒有進行測試的部分。舉個例子，程序員為了方便，在調試程序時會彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會彈出，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒有被注釋掉。在測試時測試工程師又沒有對其進行測試。如果客戶碰到它，這將是代價昂貴的缺陷，因為交付后才被客戶發(fā)現(xiàn)。

因此，我們要盡可能的選擇最合適的測試量，把風險降低到最小。

52、發(fā)現(xiàn)的缺陷越多，說明軟件缺陷越多嗎？

參考答案：

這是一個比較常見的現(xiàn)象。測試工程師在沒有找到缺陷前會絞盡腦汁的思考，但是找到一個后，會接二連三的發(fā)現(xiàn)很多缺陷，頗有個人成就感。其中的原因主要如下：

-代碼復用、拷貝代碼導致程序員容易犯相同的錯誤。類的繼承導致所有的子類會包含基類的錯誤，反復拷貝同一代碼意味可能也復制了缺陷。

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-程序員比較勞累是可以導致某些連續(xù)編寫的功能缺陷較多。程序員加班是一種司空見慣的現(xiàn)象，因此體力不只時容易編寫一些缺陷較多的程序。而這些連續(xù)潛伏缺陷恰恰時測試工程師大顯身手的地方。

“缺陷一個連著一個”不是一個客觀規(guī)律，只是一個常見的現(xiàn)象。如果軟件編寫的比較好，這種現(xiàn)象就不常見了。測試人員只要嚴肅認真的測試程序就可以了。

53、所有的軟件缺陷都能修復嗎？所有的軟件缺陷都要修復嗎？

參考答案：

從技術上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復的，但是沒有必要修復所有的軟件缺陷。測試人員要做的是能夠正確判斷什么時候不能追求軟件的完美。對于整個項目團隊，要做的是對每一個軟件缺陷進行取舍，根據(jù)風險決定那些缺陷要修復。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：

-沒有足夠的時間資源。在任何一個項目中，通常情況下開發(fā)人員和測試人員都是不夠用的，而且在項目中沒有預算足夠的回歸測試時間，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。

-有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級中進行修復。

-不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會碰到某些功能方面的問題被當成缺陷來處理，這類問題可以以后有時間時考慮再處理。

最后要說的是，缺陷是否修改要由軟件測試人員、項目經(jīng)理、程序員共同討論來決定是否修復，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定。

54、軟件測試人員就是QA嗎？

參考答案：

軟件測試人員的職責是盡可能早的找出軟件缺陷，確保得以修復。而質量保證人員（QA）主要職責是創(chuàng)建或者制定標準和方法，提高促進軟件開發(fā)能力和減少軟件缺陷。測試人員的主要工作是測試，質量保證人員日常工作重要內容是檢查與評審，測試工作也是測試保證人員的工作對象。

軟件測試和質量是相輔相成的關系，都是為了提高軟件質量而工作。

55、如何減少測試人員跳槽帶來的損失？

參考答案：

在IT行業(yè)里跳槽已經(jīng)是一種司空見慣的現(xiàn)象，而且跳槽無論給公司還是給個人都會帶來一定的損失。測試隊伍也無疑會面臨跳槽的威脅，作為測試經(jīng)理管理者，只有從日常工作中開始做起，最能最大限度的減少損失。建議我們從以下兩個方面做起：

-加強部門內員工之間的互相學習，互相學習是建立學習型組織的基本要求，是知識互相轉移的過程。在此基礎上，可以把個人擁有的技術以知識的形式沉積下來，也就完成了隱性知識到顯性知識的轉化。

-通常情況下，企業(yè)能為員工提供足夠大的發(fā)展空間時，如果不是待遇特別低，員工都不會主動離開企業(yè)。因此我們要想留住員工，管理者就應該把員工的個人成長和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，為員工設定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實現(xiàn)。不過這項要求做起來比較，要有比較好的企業(yè)文化為依托。

56、測試產(chǎn)品與測試項目的區(qū)別是什么？

參考答案：

習慣上把開發(fā)完成后進行商業(yè)化、幾乎不進行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成為軟件產(chǎn)品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件，例如Windows2000。而通常把針對一個或者幾個特定的用戶而開發(fā)的軟件成為軟件項目，軟件項目是一種個性化的產(chǎn)品，可以是按照用戶要求全部重新開發(fā)，也可以修改已有的軟件產(chǎn)品來滿足特定的用戶需求。項目和產(chǎn)品的不同特點，決定我們測試產(chǎn)品和測試項目仍然會有很多不同的地方：

-質量要求不同。通常產(chǎn)品的質量要高一些，修復發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成本較高，甚至會帶來很多負面 13

的影響。而做項目通常面向某一用戶，雖然質量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。

-測試資源投入多少不同。做軟件產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來開發(fā)，進度壓力要小些。同時由于質量要求高，因此會投入較多的人力、物力資源。

-項目最后要和用戶共同驗收測試，這是產(chǎn)品測試不具有的特點。

此外，測試產(chǎn)品與測試項目在缺陷管理方面、測試策略制定都會有很大不同，測試管理者應該結合具體的環(huán)境，恰如其分的完成工作。

57、和用戶共同測試（UAT測試）的注意點有哪些？

參考答案：

軟件產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會進行用戶驗收測試。如果用戶驗收測試沒有通過，直接結果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而后者的影響往往更嚴重。根據(jù)作者的經(jīng)驗，用戶驗收測試一定要讓用戶滿意。

實際上用戶現(xiàn)場測試更趨于是一種演示。在不欺騙用戶的前提下，我們向用戶展示我們軟件的優(yōu)點，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是我們的目標。因此用戶測試要注意下面的事項：

（1）用戶現(xiàn)場測試不可能測試全部功能，因此要測試核心功能。這需要提前做好準備，這些核心功能一定要預先經(jīng)過測試，證明沒有問題才可以和用戶共同進行測試。測試核心模塊的目的是建立用戶對軟件的信心。當然如果這些模塊如果問題較多，不應該進行演示。

（2）如果某些模塊確實有問題，我們可以演示其它重要的業(yè)務功能模塊，必要時要向用戶做成合理的解釋。爭得時間后，及時修改缺陷來彌補。

（3）永遠不能欺騙用戶，蒙混過關。道理很簡單，因為軟件是要給用戶用的，問題早晚會暴露出來，除非你可以馬上修改。

和用戶進行測試還要注意各種交流技巧，爭取不但短期利益得到了滿足，還要為后面得合作打好基礎。

58、如何編寫提交給用戶的測試報告？

參考答案：

隨著測試工作越來越受重視，開發(fā)團隊向客戶提供測試文檔是不可避免的事情。很多人會問：“我們可以把工作中的測試報告提供給客戶嗎？”答案是否定的。因為提供內部測試報告，可能會讓客戶失去信心，甚至否定項目。

測試報告一般分為內部測試報告和外部測試報告。內部報告是我們在測試工作中的項目文檔，反映了測試工作的實施情況，這里不過多討論，讀者可以參考相關教材。這里主要討論一下外部測試報告的寫法，一般外部測試報告要滿足下面幾個要求：

-根據(jù)內部測試報告進行編寫，一般可以摘錄；

-不可以向客戶報告嚴重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要讓客戶知道； -報告上可以列出一些缺陷，但必須是中級的缺陷，而且這些缺陷必須是修復的；

-報告上面的內容盡量要真實可靠；

-整個測試報告要仔細審閱，力爭不給項目帶來負面作用，尤其是性能測試報告。

總之，外部測試報告要小心謹慎的編寫。

59、測試工具在測試工作中是什么地位？

參考答案：

國內的很多測試工程師對測試工具相當迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測試工具可以取代手工測試。測試工具在測試工作中起的是輔助作用，一般用來提高測試效率。自動化測試彌補了手工測試的不足，減輕一定的工作量。實際上測試工具是無法替代大多數(shù)手工測試的，而一些諸如性能測試等自動化測試也是手工所不能完成的。

對于自動測試技術，應當依據(jù)軟件的不同情況來分別對待，一般自動技術會應用在引起大量重復性工作的地方、系統(tǒng)的壓力點、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數(shù)據(jù)的地方。然后再尋找合適的自動測 14

試工具，或者自己開發(fā)測試程序。一定不要為了使用測試工具而使用。

60、什么是軟件測試，軟件測試的目的？

參考答案：無