概述:本文主要是通過概念解釋、場景描述、打破認(rèn)知、案例、舉一返三、總結(jié)等結(jié)構(gòu)的復(fù)盤重新理解知識(shí)點(diǎn)。
一個(gè)化妝品店,利用零利潤的爆款眉筆引來了大量的流量,但是,不少顧客逛了半天,卻沒買多少東西,客單價(jià)很底,怎么辦呢?
要解決這個(gè)怎么辦的問題,首先我們要分析這事情本身的本質(zhì)是在哪,流量大漲,轉(zhuǎn)化率也挺高,來的人都在買,但就是客單價(jià)低,這個(gè)問題就出在,商品之間的銷售連帶率不高。
她應(yīng)該怎么辦呢?女孩子買了眉筆,還有可能買眉刀、化妝棉、買香水、走珠,身體露,不斷的根據(jù)相關(guān)需求去挖掘客戶的相關(guān)需求。
【概念】
什么叫連帶率呢?
連帶率就是從用戶的初始需求出發(fā),深入挖掘相關(guān)需求,連帶銷售的產(chǎn)品的比率,
【案例】
網(wǎng)上流傳的一個(gè)神奇故事,一太太周未出差,老公去買旅行箱,店員說:那您周未去干嘛呢,要不去釣魚吧,她給顧客推薦了一款小號(hào)的魚釣,然后她接著問,想去哪里釣魚呢,海邊?她給顧客推薦了一條游船,顧客說車的馬力不夠,她就給他推薦一部新車.......
【舉一返三】
1 價(jià)格連帶 ? 高價(jià)帶低價(jià),正價(jià)帶特價(jià)
快餐店點(diǎn)完套餐,營業(yè)員會(huì)問,你要不要試試草莓派,或著加2元就能升級(jí)可樂和薯?xiàng)l。
2 大件帶小件
超市收銀臺(tái),通常會(huì)放些1元,2元,5元的商品,顧客結(jié)帳時(shí),一看298元,可能就隨手拿個(gè)2元的小東西。
電商平臺(tái)設(shè)計(jì)199元包郵,299元送禮,399元升vip
客戶買了不了零食,92元,你隨手抓個(gè)10元的零食給他,102元只收100元,他會(huì)覺得占了便宜。
3 親情連帶
在服裝店你說,你穿這件衣服真漂亮,要不要給男朋友帶一件情侶款
在紀(jì)念品商店,你說:這個(gè)鸚鵡木雕真氣派,要不要也給同事帶些小的紀(jì)念
在食品店,你說,這個(gè)真的好吃,要不要給父母也買一些。我們有無糖的
4 搭配連帶
賣鞋子,可以順帶賣襪子,皮帶
多買改為提前購買
【總結(jié)】
連帶率,就是從用戶的初始需求出發(fā),深入挖掘相關(guān)需求,連帶銷售的產(chǎn)品的比率。