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R:片段選自《非暴力溝通》P6-7頁
I:復述原文
我們的生活中總是希望友善和諧的,特別人際關系溝通方面,我們需要開啟彼此樂于互助,了解下非暴力溝通模式的四個要素:
首先,留意發生的事情。我們此刻觀察到什么了?清楚地表達觀察結果,而不判斷或評估。
接著表達感受,如受傷、喜悅、開心、氣憤等等。
然后,說出哪些需要原因導致那樣的感受。
接著,提出具體的請求,如:你是否愿意將某某放進哪里?這一要素明確告知他人,我們期待他采取何種行動,來滿足我們。
借助這四個要素誠實的表達自己,同時也是借助它們關切地傾聽。我們首先通過體會他人此刻的觀察、感受和需要,與他們建立聯系,然后聆聽他們的請求,來發現做什么可以幫助他們。
A1:聯系生活經驗
昨天下午有事,臨時請假沒去單位上班。領導去辦公室找我,沒看到我,就給我打電話,結果我手機靜音沒接到電話,領導就特別生氣,在辦公室罵我。我晚上知曉此事后,一開始特別不開心,委屈。心想平時有事請假的人那么多,我還算做很多事的那種。干嘛,不問原因就罵我,別的人就不問,明顯的區別對待。這么想著,心情就很槽糕。
A2:在生活中如何運用
根據上述的事例,我可以這么跟校長溝通,首先,留意發生的事情。(校長,昨天下午你去辦公室找我,打我電話也沒有接通后,很生氣的罵我。)
接著,表達感受。(我有點委屈,難過)
然后,說出哪些原因導致那樣的感受。(因為,當時我是有事請了假的,電話當時靜音,我沒聽到,不是有意不接你電話的)
最后,提出具體請求。(你當時找不到我人很著急,我理解,請你以后先了解下具體原因好嗎?)