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R:片段選自《非暴力溝通》P6-7頁

I:復述原文

我們的生活中總是希望友善和諧的，特別人際關系溝通方面，我們需要開啟彼此樂于互助，了解下非暴力溝通模式的四個要素:

首先，留意發生的事情。我們此刻觀察到什么了？清楚地表達觀察結果，而不判斷或評估。

接著表達感受，如受傷、喜悅、開心、氣憤等等。

然后，說出哪些需要原因導致那樣的感受。

接著，提出具體的請求，如:你是否愿意將某某放進哪里？這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動，來滿足我們。

借助這四個要素誠實的表達自己，同時也是借助它們關切地傾聽。我們首先通過體會他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯系，然后聆聽他們的請求，來發現做什么可以幫助他們。

A1:聯系生活經驗

昨天下午有事，臨時請假沒去單位上班。領導去辦公室找我，沒看到我，就給我打電話，結果我手機靜音沒接到電話，領導就特別生氣，在辦公室罵我。我晚上知曉此事后，一開始特別不開心，委屈。心想平時有事請假的人那么多，我還算做很多事的那種。干嘛，不問原因就罵我，別的人就不問，明顯的區別對待。這么想著，心情就很槽糕。

A2:在生活中如何運用

根據上述的事例，我可以這么跟校長溝通，首先，留意發生的事情。（校長，昨天下午你去辦公室找我，打我電話也沒有接通后，很生氣的罵我。）

接著，表達感受。（我有點委屈，難過）

然后，說出哪些原因導致那樣的感受。（因為，當時我是有事請了假的，電話當時靜音，我沒聽到，不是有意不接你電話的）

最后，提出具體請求。（你當時找不到我人很著急，我理解，請你以后先了解下具體原因好嗎？）