現在讓我們看看非暴力溝通表達憤怒的四個步驟。首先,停下來,除了呼吸,什么也別做。我們避免采取行動去指責或懲罰對方。我們只是靜靜地體會自己。接著,想一想是什么想起使我們生氣了。例如,無意中聽到某個人的談話后,我們認為由于種族的原因自己遭到了排斥。這時,我們體會著憤怒,并留意腦海中盤旋的想法:“這太不公平了!”“她這是種族歧視!”我們知道,象這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達。于是,接下來,就去了解自己想要滿足的需要。如果我把某個人當作種族主義者,我的需要也許是接納、平等、尊重或聯系。
為了充分地表達自己,我們現在需要張開嘴,說出我們的憤怒怒火此時已被轉化為需要以及與需要相聯系的情感。然而,表達此時的感受也許需要很大的勇氣。對我來說,生氣并沖著人們嚷“你們這是種族歧視”是很容易的。事實上,我甚至還會覺得高興。但是,傾聽心底深處的感受和需要卻很可能引發不安。為了充分表達憤怒,我們也許會對那個人說:“你走進房間后,和其他人打了招呼,卻沒有和我說話,現在你又在議論白種人,注意到這些,我的胃有些不舒適,而且很害怕,因為我很看重平等。我想請你告訴我,聽到我說這些,你的感覺怎么樣?”
然而在大多數的情況下,在表達自己之前,我們需要先傾聽他人。如果對方還處于某種情緒中,他們就很難靜下心來體會我們的感受和需要。一旦我們用心傾聽他們,并表達我們的理解,在得到傾聽和理解之后,他們一般也就會開始留意我們的感受和需要。
在生氣時,批評和指責他人都無法真正傳達我們的心聲。如果想充分表達憤怒,我們就不能歸咎于他人,而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和指責他人相比,直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。