一個小區就是一個小型的社會,里面蘊含了各種關系和利益鏈條,而且這個小社會中的復雜度會隨著社會的發展以及對小區價值的發掘而更加錯綜復雜,然而,這也給小區創業者提供了機遇和挑戰,說機遇是因為小區是和居民生活息息相關,是一個群體,有共同的需求和利益交換,這里面就蘊藏了巨大的商機,這小區這塊的創業還是前景廣闊的,大有可為;另一方面也面臨著巨大的挑戰,因為小區關系錯綜復雜,涉及到居民的各種服務,關系,利益等,很容易做成一鍋粥,產品服務不鮮明,用戶粘著度不夠,對后期的壯大和持續運營造成不利。
那么,作為一個看好小區分享經濟的我,今天就著重從以下幾個方面探討下小區產品的可行性及問題分析:
一.小區的特點及優勢
- 小區用戶集中,容易推廣;
- 有穩定且可靠的用戶群體,能更好的了解居民的需求以及后期迭代更新;
- 線下小區運行機制成熟,功能及運營機制容易借鑒;
- 小區群體利益密切,用戶更容易產生互動和交易,實現社區的價值;
- 以物業為依托,提供各種相關服務,更容易切入居民生活;
二.小區產品面臨的困境
- 多元化運營,品類復雜,缺乏梳理
- 用戶需求頻次低,且需求種類多
- 競爭激烈,相關APP各有特點,以致客戶選擇困難
三.小區產品的定位思考
- 市場夠大,夠復雜,要搭建好平臺,建立規則;
- 服務人群穩定可靠,要構建持續性的功能及服務;
- 用戶需求真實存在,要切實調研好服務內容及方式;
- 建立用戶激勵體系,要讓產品具有活躍度,用戶粘著度;
> 激勵體系可以考慮用戶積分等級勛章機制,每日簽到,舉辦活動,積分兌換,領取優惠券等。
- 做好對應的線下服務,使線下線上更好的融合;
四.小區產品的運營
社區運營的節奏是,先小范圍探索模式和建設氛圍,再復制模式并提升用戶規模。小區產品先做好服務,待服務提升上去,用戶粘著度提高,形成一定的規模,再考慮啟動商業化進程
- 第一步,冷啟動: 搭建基本框架平臺,添加有限的高價值服務,吸引用戶,產品的定位和調性,是通過展現的服務體現的。所以在產品上線初期,通過運營產品服務內容及體驗,培養用戶的使用習慣,建成期望的樣子。;
- 第二步,探索模式: 需求印證 ==> 激勵閉環 ==> 確定調性 ==> 產品迭代;
- 第三步,快速復制: 用戶增長 ==> 擴大小區數量 ==> 品牌傳播 ==> 擴張規模;